الأسئلة المتكررة حول تطبيق KuCard

آخر تحديث: 16‏/12‏/2025

الاستفسارات العامة لبطاقة KuCard

ما هو KuCard؟

بطاقة KuCard عبارة عن بطاقة خصم ممكّنة للعملات الرقمية مصممة لدمج التمويل الرقمي والتقليدي بسلاسة. وهي تتيح للمستخدمين استخدام أصولهم من العملات الرقمية في المعاملات اليومية، مما يسد الفجوة بين العملات الرقمية والعملات الورقية.

ما هي الميزات الرئيسية لبطاقة KuCard؟

تقدم بطاقة KuCard العديد من الميزات الفريدة

- التحويل الفوري للعملات الرقمية إلى العملات الورقية: تقوم البطاقة بتحويل عملاتك المشفرة إلى عملات ورقية، مما يتيح لك إنفاقها دون عناء في ملايين المتاجر التي تقبل VISA.

- أنفق عملتك المشفرة استخدم عملاتك الرقمية في معاملاتك اليومية

- مكافآت حصرية واسترداد نقدي: احصل على استرداد نقدي يصل إلى 3%، بالإضافة إلى خصومات والمزيد.

- تكامل الدفع السلس: قم بتوصيل بطاقة KuCard الخاصة بك بخدمة Apple Pay وGoogle Pay لإجراء مدفوعات رقمية مريحة.

- الأمان المحسّن: تتبع المعاملات من خلال الإشعارات والسجلات التفصيلية، مما يضمن إنفاقاً آمناً وشفافاً.

- القبول العالمي: استخدم بطاقة KuCard الخاصة بك في أي مكان يقبل بطاقة Visa، مما يوفر لك راحة لا مثيل لها.

ما هي العملات المدعومة لبطاقة KuCard؟

تدعم KuCard حاليًا العملات الورقية التالية:

• EUR

تدعم KuCard مجموعة كبيرة من العملات الرقمية، بما في ذلك:

• USDT

• USDC

• BTC

• ETH

• XRP

• KCS

وبالإضافة إلى ذلك، تدعم KuCard العديد من العملات الرقمية الأخرى، مثل:

ADA	ALGO	ARB	ATOM	AVAX	BNB	BONK	CAT	CGPT	CSPR
DOGE	DOGS	DOT	FIL	FTM	GALAX	ICP	IMX	INJ	JASMY
KAS	KDA	LINK	LTC	LUNC	METIS	NAKA	NEAR	OP	ORDI
PEPE	POL	PYTH	QNT	SEI	SHIB	SOL	STX	SUI	TIA
TON	TRB	TRX	VRA	WLD	XAI	XLM	XMR	الاثنين

كيف يمكنني استخدام بطاقة KuCard الخاصة بي؟

استخدام بطاقة KuCard الخاصة بك بسيط ومريح. إليك كيفية استخدامها في المعاملات اليومية:

1- الدفع في المتاجر:

- يمكنك استخدام بطاقة KuCard الخاصة بك لدى أي تاجر يقبل Visa. يرجى ملاحظة أن بطاقة KuCard هي بطاقة خصم، لذا لن تتمكن من استخدامها في معاملات بطاقات الائتمان.

2- المشتريات عبر الإنترنت:

- استخدم بطاقة KuCard للتسوق عبر الإنترنت. أدخل تفاصيل بطاقتك عند الدفع كما تفعل مع أي بطاقة خصم أخرى.

3- تكامل المحفظة الرقمية:

- قم بتوصيل بطاقة KuCard الخاصة بك بخدمة Apple Pay أو Google Pay لإجراء مدفوعات رقمية مريحة. يتيح لك ذلك استخدام بطاقتك مع هاتفك الذكي للدفع بدون تلامس.

كيف يمكنني إدارة بطاقة KuCard الخاصة بي أثناء التنقل؟

يمكنك إدارة بطاقة KuCard الخاصة بك على موقع KuCoin.com أو تطبيق KuCard للهواتف المحمولة.

1- قم بتنزيل تطبيق KuCard:

• متوفر لمنصات الهواتف المحمولة المختلفة.

- استخدم التطبيق لإدارة حسابك وتتبع المعاملات واستكشاف المزايا.

ماذا يجب أن أفعل إذا تم اختراق بطاقة KuCard الخاصة بي أو ضياعها؟

إذا تعرضت بطاقة KuCard الخاصة بك للاختراق أو الضياع، اتبع الخطوات التالية:

1- قم بتجميد بطاقتك:

- سجّل الدخول إلى حساب KuCoin الخاص بك وانتقل إلى قسم KuCoin لتجميد بطاقتك.

2- الإبلاغ عن الحادث:

- اتصل بفريق دعم عملاء KuCoin للإبلاغ عن الاختراق أو الخسارة وطلب بطاقة بديلة.

3- طلب بطاقة بديلة:

- اتبع عملية استبدال بطاقة KuCoin بالخدمة الذاتية للحصول على بطاقة جديدة.

أين يمكنني العثور على رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص ببطاقة KuCard الخاصة بي؟

لعرض رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص ببطاقة KuCard الخاصة بك، اتبع هذه الخطوات التفصيلية:

1. سجل الدخول إلى حسابك

• قم بالدخول إلى موقع KuCard الإلكتروني وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتمادك.

2. انتقل إلى "بطاقاتي"

• بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى قسم "بطاقاتي" حيث يمكنك رؤية تفاصيل بطاقة KuCard الخاصة بك.

3. حدد "عرض رمز PIN"

• انقر على الخيار لعرض رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك.

4. التحقق من البريد الإلكتروني

• ستظهر نافذة منبثقة تطلب رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني.

• أدخل رمز التحقق المرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.

5. عرض رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك

• بعد إكمال خطوات التحقق، سيتم عرض رقم التعريف الشخصي الخاص بك. على سبيل المثال، قد يظهر الرقم السري على شكل "6928".

يمكنك أيضاً تغييره باتباع الخطوات التالية:

1- سجّل الدخول إلى حساب KuCoin الخاص بك:

• تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب المرتبط ببطاقة KuCard الخاصة بك.

2- انتقل إلى إعدادات البطاقة:

- انتقل إلى قسم KuCard واختر إعدادات البطاقة.

3- تغيير رقم التعريف الشخصي:

- حدد إعدادات الأمان ثم تغيير رقم التعريف الشخصي (PIN) لتحديث رمز PIN الخاص بك.

4. أدخل رقم التعريف الشخصي الحالي

• في نافذة "تغيير رقم التعريف الشخصي"، أدخل رقم التعريف الشخصي الحالي الخاص بك.

5. تأكيد الرقم السري الجديد

• أعد إدخال رقم التعريف الشخصي الجديد لتأكيده.

6. التحقق من البريد الإلكتروني

• ستظهر نافذة منبثقة تطلب رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني.

• أدخل رمز التحقق المرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.

7. تم التغير رمز PIN بنجاح

تجدر الإشارة إلى أنه بعد تغيير العملة، ستحتاج إلى الذهاب إلى جهاز الصراف الآلي لتفعيل الرقم السري.

أين يمكنني تحديث رمز بطاقة KuCard 3DS الخاصة بي؟

لتحديث رمز جهاز 3DS الخاص بك، اتبع الخطوات التالية:

1. سجل الدخول إلى حسابك

• قم بالدخول إلى موقع KuCard الإلكتروني وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتمادك.

2. انتقل إلى "إعدادات الأمان"

• من لوحة التحكم الرئيسية، انتقل إلى قسم "إعدادات الأمان".

3. حدد "تحديث 3DS"

• انقر على الخيار المسمى "تحديث 3DS".

4. أدخل رمز جهاز 3DS الجديد

• أدخل رمز 3DS الجديد الخاص بك في حقل الإدخال المخصص.

5. التحقق من البريد الإلكتروني

• ستظهر نافذة منبثقة بعنوان "التحقق من البريد الإلكتروني".

• أدخل رمز التحقق المرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.

6. التأكيد

• يجب أن ترى رسالة تشير إلى أن التغير قد تم بنجاح.

الاستفسار عن طلب بطاقة KuCard

من يمكنه التقدم بطلب للحصول على بطاقة KuCard؟

حالياً، بطاقة KuCard متاحة حصرياً لمواطني المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). للتأهل، يجب على المتقدمين إكمال عملية التحقق من الهوية بنجاح باستخدام وثيقة هوية سارية المفعول صادرة من داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

تضم المنطقة الاقتصادية الأوروبية النمسا، وبلجيكا، وبلغاريا، وكرواتيا، وقبرص، وجمهورية التشيك، والدنمارك، وإستونيا، وفنلندا، وألمانيا، واليونان، والمجر، وأيرلندا، وإيطاليا، ولاتفيا، وليتوانيا، ولوكسمبورغ، ومالطا، وبولندا، والبرتغال، ورومانيا، وسلوفاكيا، وسلوفينيا، وإسبانيا، والسويد، بالإضافة إلى أيسلندا والنرويج. (هولندا وفرنسا غير متاحتين للتقديم مؤقتًا).

ما هي المعلومات التي تحتاجها KuCoin للتحقق من هويتي؟

للالتزام باللوائح المالية والحماية من الاحتيال، قد تطلب KuCoin جواز سفرك أو بطاقة الهوية الوطنية أو وثائق إثبات العنوان للتحقق من الهوية

استكشاف مشكلات تطبيق KuCard

إذا كنت تواجه مشاكل في التقدم بطلب للحصول على بطاقة KuCard، فتأكد من استيفاء مستندات التحقق من الهوية للمعايير التالية

- النوع: بطاقة هوية أو جواز سفر من المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

- الصلاحية: لا ينبغي أن تكون منتهية الصلاحية أو قريبة من انتهاء الصلاحية.

- العمر: وفقًا لشروط الخدمة الخاصة بنا، يجب أن يتراوح عمر المتقدمين بين 18 و65 عامًا.

إذا كانت مستنداتك سليمة ولكنك لا تزال تواجه مشكلات، فإن فريق دعم العملاء لدينا جاهز للمساعدة.

الأسباب المتكررة لرفض طلب بطاقة KuCard

قد يُرفض طلبك للأسباب التالية:

1- رقم هاتف غير صالح:

- تأكد من استخدام الأرقام أو "+" فقط، دون استخدام أحرف خاصة.

2- اسم أو عنوان شحن غير صحيح:

- يجب أن يحتوي الاسم الأخير أو الاسم الأول الذي تم ملؤه في صفحة عنوان الشحن على حرفين على الأقل ولا يحتوي على أحرف خاصة.

- يجب أن يكون عنوان الشحن بالأحرف الإنجليزية فقط.

3- كلمة مرور 3DS غير صالحة:

- تتضمن الأحرف المسموح بها الأحرف A-Z وA-Z و0-9 ومعظم الأحرف الخاصة؛ غير مسموح بالمسافات.

4- تفاصيل تاريخ الميلاد غير صحيحة:

- بعد النقر على "قدم الآن"، يرجى التأكد من صحة معلومات تاريخ الميلاد.

5- الرصيد غير كافٍ:

- تأكد من أن لديك رصيدًا كافيًا من العملات الورقية والعملات المشفرة في حساب التمويل الخاص بك لدفع رسوم الطلب البالغة 9.99 يورو.

استفسارات توصيل بطاقة KuCard

كم من الوقت يستغرق توصيل بطاقة KuCard عادةً؟

1- التسليم القياسي:

- الإطار الزمني: من 1 إلى 6 أسابيع

- التكلفة: مجاناً

- التتبع: لا يوجد تتبع متاح

2- التوصيل السريع

- الإطار الزمني: 5 أيام تقريباً

- التكلفة: 30 يورو

- التتبع: مقدمة من DHL أو DPD Express

لم أستلم بطاقة KuCard المادية الخاصة بي. ماذا عليَّ أن أفعل؟

1- للتوصيل إلى مكتب البريد العادي:

يُرجى الاتصال بمكتب البريد المحلي للحصول على مزيد من المعلومات بشأن التوصيل.

2- بالنسبة إلى خدمة التوصيل السريع لـ DHL:

يمكنك العثور على رقم تتبع DHL الخاص بك في رسالة البريد الإلكتروني التأكيدية المرسلة عند الموافقة على بطاقتك لتتبع حالة بطاقة KuCard الخاصة بك

لمزيد من المساعدة، يمكنك دائمًا التواصل مع فريق دعم العملاء لدى KuCoin. إنهم على استعداد للمساعدة في حل أي مشاكل تتعلق بتوصيل بطاقة KuCard الخاصة بك.

استفسارات بطاقات KuCard المتعددة البطاقات

كم عدد بطاقات KuCards التي يمكنني التقدم بطلب للحصول عليها؟

يعتمد عدد بطاقات KuCards التي يمكنك التقدم بطلب للحصول عليها على مستوى كبار الشخصيات لديك

• VIP 0: ما يصل إلى بطاقتين افتراضيتين وبطاقتين فعليتين.

- VIP 1 أو أعلى: ما يصل إلى 3 بطاقات افتراضية و3 بطاقات فعلية.

كيف أتقدم بطلب للحصول على بطاقة KuCard إضافية؟

1- انتقل إلى صفحة KuCard.

- انقر على "إضافة بطاقة جديدة" في الصفحة المقصودة أو في صفحة "بطاقاتي".

2. التحقق من البريد الإلكتروني

• ستظهر نافذة منبثقة بعنوان "التحقق من البريد الإلكتروني".

• أدخل رمز التحقق المرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.

3. اختر نوع البطاقة.

• اختر إما بطاقة فعلية أو بطاقة فيزا افتراضية.

ما هو مصدر الأموال لكل بطاقة؟

جميع بطاقات KuCards الخاصة بحامل البطاقة مرتبطة بحساب التمويل/التداول الخاص به. وهذا يعني أن أي معاملات تتم باستخدام أي من البطاقات ستسحب الأموال من الحساب نفسه.

هل يمكن لبطاقتي الثانية أو الثالثة الاسترداد النقدي؟

نعم، جميع البطاقات مؤهلة لكسب الاسترداد النقدي. هذا يعني أنه بغض النظر عما إذا كنت تستخدم بطاقتك الأولى أو الثانية أو الثالثة، ستظل تكسب استردادًا نقديًا على المشتريات المؤهلة.

كيف يمكنني التمييز بين بطاقاتي الفعلية؟

للتمييز بسهولة بين بطاقاتك الفعلية، نقترح أن يقوم المستخدمون بإنشاء اسم مميز لكل بطاقة من بطاقاتهم. يمكن أن يساعدك ذلك في التعرف بسرعة على البطاقة التي تستخدمها في معاملات أو أغراض معينة.