تجميد حسابك وإلغاء تجميده
ستتعلم هنا كيفية تجميد حسابك وإلغاء تجميده حتى تتمكن من الحصول على المساعدة بسرعة إذا واجهت تهديدًا أمنيًا.
المحتويات
تجميد حسابك
إلغاء تجميد حسابك
تجميد حسابك
يمكنك تجميد حسابك بسرعة باستخدام ثلاث طرق:
1. عند تنفيذ إجراءات حساسة، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي أيضًا على رابط تجميد. انقر فوق الارتباط لتجميد حسابك على الفور. تتضمن السيناريوهات التي ستطالب برسالة التأكيد الإلكترونية هذه:
- نشاط IP غير عادي
- إشعارات تسجيل الدخول
- تمكين الرافعة المالية
- تغيير هاتفك أو إلغاء ربطه
- تغيير بريدك الإلكتروني أو إلغاء ربطه
- تغيير كلمة مرور التداول الخاصة بك أو إعادة تعيينها
- تغيير كلمة مرور تسجيل الدخول
- إنشاء واجهات برمجة التطبيقات أو تعديلها
- عمليات السحب
- تجميد حسابك وإلغاء تجميده
يجب أن يبدو الرابط كما يلي:
2. إذا قمت بتسجيل الدخول بالفعل، فيمكن إجراء تجميد الطوارئ بطريقتين:
1. اختيار ملف التعريف الخاص بك ← أمان الحساب ← تجميد الحساب
2. أو انتقل إلى صفحة مركز المساعدة ← تجميد الحساب
3. إذا كنت تشك في تعرض حسابك أو بريدك الإلكتروني للاختراق ولا يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب KuCoin الخاص بك، فاتصل بالدعم المباشر على الفور. بمجرد التحقق من هويتك، فسوف يُجمّد حسابك على الفور.
الويب:
افتح موقع KuCoin الرسمي. ضمن قسم الخدمات في الجزء السفلي من الصفحة الرئيسية، حدد مركز المساعدة. بدلاً من ذلك، انقر فوق «هل تحتاج إلى أي مساعدة؟» رمز دعم العملاء في الزاوية اليمنى السفلية.
التطبيق:
قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق، وافتح القائمة من خلال النقر على ملف التعريف الخاص بك في الزاوية اليسرى العليا، وانقر فوق الدعم ← الدعم عبر الإنترنت.
إلغاء تجميد حسابك
بمجرد التأكد من أن حسابك آمن، يمكنك إلغاء تجميده من خلال إلغاء التجميد الذاتي أو عن طريق الاتصال بدعم العملاء لإلغاء التجميد اليدوي.
1. إلغاء التجميد الذاتي
إذا جمدت حسابك بنفسك، فستحتاج إلى إرسال طلب إلغاء التجميد الذاتي. أولاً، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك. يجب أن تظهر نافذة منبثقة تطلب منك إكمال التحقق الأمني. أدخل كلمة مرور التداول ورمز التحقق الذي تلقيته (عبر البريد الإلكتروني أو النص) للتحقق من حسابك. بعد ذلك، اتبع مطالبات الويب المتبقية لإكمال التحقق من الهوية وإرسال طلب إلغاء تجميد الخدمة الذاتية.
2. إلغاء التجميد اليدوي
إذا جمدت حسابك لأسباب أخرى ولم تتمكن من تسجيل الدخول أو السحب أو التداول، فيرجى الاتصال بالدعم عبر الإنترنت. سنحقق في الأسباب ونلغي تجميد حسابك في أقرب وقت ممكن.
نأمل أن تكون قد وجدت هذا مفيدًا! لمزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بدعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الدردشة عبر الإنترنت أو عن طريق إرسال تذكرة.
تداول سعيد على KuCoin!