FAQ sur la demande de KuCard

1. Qui peut recevoir une KuCard ?

Actuellement, la KuCard est exclusivement disponible pour les citoyens et résidents de l'Espace économique européen (EEE). Pour être admissibles, les candidats doivent réussir leur vérification d’identité à l'aide d'un document d'identité valide délivré dans l'EEE.

L’EEE comprend Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie , Espagne, Suède, Islande et Norvège.

 

2. Comment demander une KuCard ?

Les personnes éligibles peuvent demander la KuCard via KuCoin.com ou l'application mobile KuCoin.

L'éligibilité dépend principalement dans le fait de résider dans l'EEE. Il n'est pas nécessaire de procéder à une vérification de crédit, mais un compte KuCoin valide et une vérification d'identité complétée sont requis.

 

3. De quelles informations KuCoin a-t-il besoin pour vérifier mon identité ?

Pour respecter la réglementation financière et vous protéger contre la fraude, nous pouvons demander votre passeport, votre carte d'identité nationale ou un justificatif de domicile pour la vérification de votre identité.

 

4. Résolution des problèmes liés à l'application KuCard

Si vous rencontrez des difficultés pour demander une KuCard, assurez-vous que vos documents de vérification d'identité répondent aux critères suivants :

Type : une carte d'identité, un passeport ou un permis de séjour dans l'EEE.
Validité : Ne doit pas être expiré ou proche de l’expiration.
Âge : Conformément à nos conditions d'utilisation, les candidats doivent être âgés de 18 à 65 ans.
Si vos documents sont en ordre mais que vous rencontrez encore des problèmes, notre service client est prêt à vous aider.

 

5. Raisons courantes du rejet d’une demande de KuCard

Votre candidature pourrait être rejetée pour les raisons suivantes :

• Un numéro de téléphone invalide (utilisez uniquement des chiffres ou "+", sans caractères spéciaux).

• Nom ou prénom renseigné incorrecte sur la page d'adresse de livraison lors de la demande d’une KuCard (au moins deux caractères, pas de caractères spéciaux).

• Adresse de livraison incorrecte (en caractères anglais uniquement).

• Un mot de passe 3DS invalide (les caractères autorisés incluent A à Z, a à z, 0 à 9 et la plupart des caractères spéciaux ; les espaces ne sont pas autorisés).
• Détails de la date de naissance (DOB) incorrects. Après avoir cliqué sur Demander maintenant, veuillez confirmer si les informations de DOB sont correctes ou non.
• Solde de fiat et de crypto insuffisants sur votre compte de financement pour les frais de dossier de 9,99 EUR.
  Si tout est respecté mais que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre service client.

6. Monnaies prises en charge pour la KuCard

Actuellement, la KuCard prend en charge les éléments suivants :

Monnaie fiduciaire : EUR
Cryptomonnaie : USDT, USDC, BTC, ETH, XRP, KCS
D’autres actifs seront disponibles dans les mises à jour à venir.

 

7. Accéder à votre KuCard

Après approbation, vous pourrez accéder à votre KuCard sur KuCoin.com ou sur l'application KuCoin.