Pertanyaan Umum Penggunaan KuCard
Pembaruan terakhir: 30/09/2025
1.Dapatkah saya menggunakan KuCard untuk tarik uang tunai dari ATM?
Ya, Anda dapat menggunakan KuCard untuk tarik uang tunai dari ATM. Harap dicatat bahwa biaya akan dikenakan untuk setiap penarikan.
2.Bagaimana cara membekukan kartu saya?
Anda dapat dengan mudah mengunci KuCard Anda melalui aplikasi KuCoin atau portal KuCard. Fitur ini memungkinkan Anda menonaktifkan kartu Anda sementara untuk mencegah transaksi yang tidak sah.
3.Mengapa fitur nirsentuh KuCard saya tidak berfungsi?
Jika fitur nirsentuh KuCard Anda tidak berfungsi, pertimbangkan kemungkinan alasan berikut:
• Kompatibilitas Terminal: Pastikan terminal kartu mendukung pembayaran nirsentuh. Beberapa terminal mungkin tidak dilengkapi untuk fitur ini.
• Protokol Penggunaan Pertama: Untuk transaksi nirsentuh pertama Anda, Anda perlu menggunakan chip dan PIN kartu Anda. Langkah awal ini mengaktifkan fungsi nirkontak.
• Batas Nirsentuh: Setelah beberapa transaksi nirsentuh, Anda mungkin perlu memasukkan PIN untuk mengatur ulang batas nirsentuh. Ini akan memungkinkan Anda untuk terus menggunakan pembayaran nirsentuh.
• Kerusakan Kartu: Jika Anda menduga kartu Anda rusak, nonaktifkan dan minta KuCard baru melalui dukungan pelanggan kami.
4.Apakah KuCard saya akan ditangguhkan jika akun KuCoin saya ditangguhkan?
Ya, jika akun KuCoin Anda ditangguhkan, KuCard Anda juga akan dibekukan.
5.Bagaimana cara mengakhiri kartu saya?
Untuk mengakhiri KuCard Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Buka halaman "Kartu Saya" di aplikasi atau portal.
2.Pilih kartu yang ingin Anda akhiri.
3. Ketuk [Akhiri].
4.Pilih alasan penghentian dan konfirmasikan pilihan Anda.
5.Masukkan Kode Verifikasi yang dikirim ke email terdaftar Anda dan pilih Lanjutkan
6. KuCard Anda telah berhasil dinonaktifkan.
7.Jika diperlukan, untuk memesan kartu fisik baru.
Jika Anda belum menerima kartu fisik, Anda dapat menggunakan fungsi ini untuk memesan kartu baru dan meningkatkan metode pengiriman ke Pengiriman Ekspres.