Pertanyaan Umum Transaksi KuCard
1. Berapa batas transaksi untuk KuCard saya?
| Batas Harian | Batas Bulanan | Batas Maks. per Transaksi | |
| Transaksi Online | €20.000 | €25.000 | €10.000 |
| Transaksi Offline | €20.000 | €25.000 | €10.000 |
| Penarikan Tunai | €350 | €3.000 | €350 |
Catatan: Perhitungan untuk batas harian KuCard didasarkan pada waktu UTC.
2. Mengapa transaksi saya ditolak?
- Dana tidak mencukupi dalam rekening
- Anda mungkin telah melampaui batas pembelanjaan Anda (lihat batas kartu Anda lagi)
- Merchant tidak mengizinkan jenis transaksi seperti itu
- Transaksi yang coba Anda lakukan ditandai sebagai berisiko tinggi
Jika Anda yakin transaksi Anda ditolak karena kesalahan, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami.
3. Bagaimana cara mengajukan banding jika terdapat masalah dengan transaksi?
Cara tercepat untuk menyelesaikan perselisihan adalah dengan menghubungi merchant tersebut. Saat merchant melakukan pengembalian dana, dapat diperlukan waktu hingga 10 hari agar pengembalian selesai. Jika Anda sudah melakukan cara ini tetapi masalah tetap tidak terselesaikan, Anda dapat mengajukan banding terhadap transaksi tersebut dengan mengikuti langkah-langkah yang diberikan.
4. Bagaimana cara pengembalian dana diproses?
Saat Anda membelanjakan mata uang kripto menggunakan KuCard, mata uang kripto tersebut dijual, dikonversi menjadi EUR, dan dananya dikirimkan kepada merchant. Oleh karena itu, setelah transaksi dikembalikan oleh merchant, jumlah yang dikembalikan ditambahkan ke saldo EUR dalam Akun Pendanaan KuCoin Anda.
Pengembalian dana dinilai dalam jumlah EUR pada saat transaksi.
Catatan: Transaksi yang dikembalikan dananya tidak dihitung dalam penerimaan reward.
5. Bagaimana cara saya melakukan pembayaran nirsentuh dengan Apple atau Google Pay?
KuCard mendukung penggunaan Apple Pay dan Google Pay untuk transaksi nirsentuh (contactless).
Untuk menambahkan KuCard ke Google Pay, Anda dapat melihat Pusat Bantuan Google Pay di sini.
Untuk menambahkan KuCard ke Apple Pay, Anda dapat melihat Pusat Bantuan kami di sini
6. Apakah KuCoin menawarkan rekening koran bank?
KuCard tidak menyediakan rekening koran bank pada saat ini.
7. Bagaimana cara transaksi KuCard dilakukan?
KuCard mendukung enam mata uang kripto yang berbeda (USDT, USDC, BTC, ETH, XRP, KCS) dan satu mata uang fiat, EUR. Anda memiliki fleksibilitas untuk memilih mata uang kripto mana yang digunakan pada pembelian Anda. Anda juga dapat menambahkan kesemuanya sebagai aset yang dapat dikurangi, atau menghapus yang tidak ingin Anda gunakan lagi. Namun, penting untuk memastikan setidaknya satu mata uang kripto atau mata uang fiat tetap sebagai aset pengeluaran Anda. Selain itu, Anda dapat memilih urutan prioritas untuk pembayaran antara kripto dan fiat.