Membekukan dan Mencairkan Akun Anda
Di sini Anda akan mempelajari cara membekukan dan mencairkan atau mengaktifkan kembali akun Anda agar Anda dapat dengan cepat mendapatkan bantuan jika menghadapi ancaman keamanan.
Konten
Membekukan Akun Anda
Mencairkan Akun Anda
Membekukan Akun Anda
Anda dapat dengan cepat membekukan akun Anda menggunakan tiga metode:
1. Saat melakukan tindakan yang bersifat sensitif, Anda akan menerima email konfirmasi yang juga mengandung tautan pembekuan. Segera klik tautan ini untuk membekukan akun Anda. Skenario yang akan memicu email konfirmasi ini termasuk:
- Aktivitas IP yang tidak biasa
- Pemberitahuan masuk
- Mengaktifkan leverage
- Mengubah atau melepas tautan ponsel Anda
- Mengubah atau melepas tautan email Anda
- Mengubah atau mengatur ulang kata sandi Anda
- Mengubah kata sandi masuk Anda
- Membuat atau memodifikasi API
- Penarikan
- Membekukan dan mencairkan akun Anda
Tautan tersebut akan terlihat seperti ini:
2. Jika Anda sudah masuk, pembekuan darurat dapat dilakukan dalam dua cara:
i. Memilih profil Anda → Keamanan Akun → Bekukan Akun
ii. Atau, buka halaman Pusat Bantuan → Bekukan Akun
3. Jika Anda mencurigai bahwa akun atau email Anda diretas dan Anda tidak dapat masuk ke akun KuCoin Anda, segera hubungi dukungan live. Setelah kami memverifikasikan identitas Anda, akun Anda akan langsung dibekukan.
Web:
Buka situs web resmi KuCoin. Dalam bagian Layanan di bawah laman beranda, pilih Pusat Bantuan. Cara lainnya, klik ikon dukungan pelanggan “Butuh bantuan?” di sudut kanan bawah.
Aplikasi:
Masuk ke aplikasi, buka menu dengan mengetuk profil Anda di sudut kiri atas, dan klik Dukungan → Dukungan Online.
Mencairkan Akun Anda
Setelah yakin akun Anda sudah aman, Anda dapat mencairkan atau mengaktifkannya kembali melalui pencairan mandiri atau dengan menghubungi dukungan pelanggan untuk pencairan manual.
1. Pencairan Mandiri
Jika Anda membekukan akun Anda sendiri, Anda harus mengajukan permohonan pencairan mandiri. Pertama, masuk ke akun Anda. Sebuah sembulan akan muncul, yang meminta Anda untuk menyelesaikan verifikasi keamanan. Masukkan kata sandi perdagangan dan kode verifikasi yang Anda terima (via email atau SMS) untuk memverifikasikan akun Anda. Kemudian, ikuti petunjuk web yang tersisa untuk menyelesaikan Verifikasi Identitas dan ajukan permintaan pencairan secara layanan mandiri.
2. Pencairan Manual
Jika akun Anda dibekukan karena alasan lain dan Anda tidak dapat masuk, menarik, atau trading, harap hubungi dukungan online. Kami akan menginvestigasi penyebabnya dan mencairkan akun Anda sesegera mungkin.
Kami harap panduan ini bermanfaat bagi Anda! Untuk bantuan lebih lanjut, silakan hubungi dukungan pelanggan 24/7 kami via online chat atau dengan mengirimkan tiket.
Selamat trading di KuCoin!