電話の登録

お客様の口座をより確実に保護するため、認証方法として電話番号を登録してください。複数のセキュリティ対策を講じることで、セキュリティ侵害の可能性が低くなります。このような設定の例として次のようなものがあります。Google 2段階認証 + 登録されたメール + 取引パスワード、または登録された電話 + 取引パスワード。

目次
1.電話対応国
2.電話の登録方法
3.登録電話の変更 - 電話が使えない場合は？

 

1.電話対応国

電話番号とKuCoin口座の紐付けは221か国でサポートされています。最新の一覧は口座開設ページでご確認ください。また、テキストメッセージサービスの対象範囲も継続的に拡大しています。

 

2.電話の登録

i.セキュリティ設定より電話オプションを探し、登録ボタンを押します。
ii.Google 2段階認証コードまたはメールから認証コードを入力するよう求められます。
iii.次のページで登録したい電話番号を入力し、コードを送信ボタンを押します。 .その後、テキストメッセージでコードが送信されます。6桁のコードを入力し、有効化を押します。認証コードの有効期限は10分です。

注意事項：
・メール認証コードを使用する場合は、忘れずに送信ボタンをクリックしてください。
・お客様の資産を保護するため、電話番号の更新後24時間は出金できません。

 

3.登録電話の変更 - 電話が使えない場合は？

シナリオ1：ログイン可能で、古い携帯電話を利用できる場合、またはGoogle 2段階認証を利用できる場合
i.セキュリティ設定より、電話のオプションを探し、変更を選びます。
ii.テキストメッセージ、Google 2段階認証、またはメールで送られてくる認証コードを入力するよう求められます。
iii.次のページで、登録したい新しい電話番号を入力し、コードを送信ボタンを押します。コードはテキストメッセージで携帯電話に送信されます。6桁の認証コードを入力し、有効化を押します。認証コードの有効期限は10分です。

注意事項：お客様の資産を保護するため、電話番号の更新後24時間は出金できません。

シナリオ2：元の電話番号でKuCoinからのテキストメッセージを受信できず、かつログインできない場合、または新しい電話番号に変更する必要がある場合
ログインページに移動し、パスワードを入力した後、SMS認証への切替を選択します。ログイン-「電話利用不可」をクリックしてください。
または、セキュリティ認証と本人確認を完了してください。新しい電話番号を確認し、変更依頼を提出します。

注意事項：
1.本人確認を完了する際には、注意深く指示に従って必要な写真をアップロードしてください。そうでない場合、携帯電話の登録解除の要求が失敗する可能性があります。
2.登録解除を要求すると、手続きはおよそ1〜3営業日で処理されます。

シナリオ3：以前の電話番号にアクセスできなくなり、代わりの新しい電話番号を持っていない場合
その場合はカスタマーサポートに直接連絡するか、チケットを起票してサポートを受けてください。