Membekukan dan Menyahbekukan Akaun Anda
Di sini, anda akan mempelajari tentang cara untuk membekukan dan menyahbekukan akaun anda supaya anda boleh mendapatkan bantuan dengan segera sekiranya anda menghadapi ancaman keselamatan.
Kandungan
Membekukan Akaun Anda
Menyahbekukan Akaun Anda
Membekukan Akaun Anda
Anda boleh membekukan akaun anda dengan cepat dengan menggunakan tiga kaedah:
1. Apabila melaksanakan tindakan yang sensitif, anda akan menerima e-mel pengesahan yang turut mengandungi pautan beku. Klik pautan tersebut untuk membekukan akaun anda dengan serta-merta. Senario yang akan menyebabkan anda menerima e-mel pengesahan ini termasuk:
- Aktiviti IP luar biasa
- Notifikasi log masuk
- Mengaktifkan leveraj
- Mengubah atau menyahpaut telefon anda
- Mengubah atau menyahpaut e-mel anda
- Mengubah atau menetapkan semula kata laluan dagangan anda
- Mengubah kata laluan log masuk anda
- Mencipta atau mengubah suai API
- Pengeluaran
- Membekukan dan menyahbekukan akaun anda
Pautan sepatutnya kelihatan seperti ini:
2. Jika anda sudah log masuk, pembekuan kecemasan boleh dilakukan dengan dua cara:
i. Pilih profil anda → Keselamatan Akaun → Bekukan Akaun
ii. Atau, pergi ke halaman Pusat Bantuan → Bekukan Akaun
3. Jika anda mengesyaki akaun atau e-mel anda adalah terjejas dan anda tidak dapat log masuk ke akaun KuCoin anda, hubungi sokongan langsung dengan serta-merta. Setelah kami mengesahkan identiti anda, akaun anda akan dibekukan dengan serta-merta.
Web:
Buka laman web rasmi KuCoin. Di bawah bahagian Perkhidmatan yang berada di bahagian bawah halaman utama, pilih Pusat Bantuan. Sebagai alternatif, klik pada ikon sokongan pelanggan “Perlukan sebarang bantuan?” di sudut kanan bawah.
Aplikasi:
Log masuk ke aplikasi, buka menu dengan mengetik profil anda di sudut kiri atas, dan klik Sokongan → Sokongan Dalam Talian.
Menyahbekukan Akaun Anda
Sebaik sahaja anda pasti akaun anda adalah selamat, anda boleh menyahbekukannya melalui nyahbeku diri atau dengan menghubungi sokongan pelanggan untuk penyahbekuan manual.
1. Nyahbeku Diri
Jika anda sendiri yang telah membekukan akaun anda, anda perlu menghantar permintaan nyahbeku diri. Mula-mula, log masuk ke akaun anda. Pop timbul akan muncul, meminta anda untuk melengkapkan pengesahan keselamatan. Masukkan kata laluan dagangan anda dan kod pengesahan yang anda terima (melalui e-mel atau teks) untuk mengesahkan akaun anda. Kemudian, ikuti makluman web yang selebihnya untuk melengkapkan Pengesahan Identiti dan hantar permintaan penyahbekuan layan diri.
2. Penyahbekuan Manual
Jika akaun anda telah dibekukan atas sebab lain dan anda tidak dapat log masuk, membuat pengeluaran, atau menjalankan dagangan, sila hubungi sokongan dalam talian. Kami akan menyiasat punca dan menyahbekukan akaun anda dengan secepat mungkin.
Semoga panduan ini dapat membantu anda! Untuk bantuan lanjut, sila hubungi sokongan pelanggan 24/7 kami melalui sembang dalam talian atau dengan menghantar tiket.
Selamat menjalankan dagangan di KuCoin!