Zamrażanie i odmrażanie konta

Tutaj dowiesz się, jak zamrozić i odmrozić swoje konto, aby szybko uzyskać pomoc w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa.

Spis treści
Zamrożenie konta
Odmrożenie konta

 

Zamrożenie konta

Możesz szybko zamrozić konto za pomocą trzech metod:
1. Podczas wykonywania czynności wrażliwych otrzymasz e-mail potwierdzający, który zawiera również link do zamrożenia. Kliknij link, aby natychmiast zamrozić konto. Scenariusze, które wywołują e-mail potwierdzenia obejmują:

• Niezwykła aktywność IP
• Ostrzeżenia logowania
• Włączanie dźwigni
• Zmiana lub odłączanie numeru telefonu
• Zmiana lub odłączenie adresu e-mail
• Zmiana lub resetowanie hasła transakcyjnego
• Zmiana hasła logowania
• Tworzenie lub modyfikacja API
• Wypłaty
• Zamrażanie i odmrażanie konta

Link powinien wyglądać tak:

 

2. Jeśli jesteś już zalogowany, zamrożenie awaryjne może nastąpić na dwa sposoby:
i. Kliknij w swój profil → Bezpieczeństwo konta → Zamrożenie konta

ii. Lub przejdź do Centrum Pomocy → Zamrożenie konta

 

3. Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto lub e-mail są zagrożone i nie możesz zalogować się na konto KuCoin, natychmiast skontaktuj się z obsługą klienta. Po potwierdzeniu tożsamości konto zostanie natychmiast zamrożone.

Strona internetowa:
Otwórz oficjalną stronę KuCoin. W sekcji Usługi na dole strony głównej wybierz Centrum pomocy. Alternatywnie kliknij ikonę obsługi klienta w prawym dolnym rogu.

Aplikacja:
Zaloguj się do aplikacji, otwórz menu, dotykając profilu w lewym górnym rogu i kliknij przycisk Wsparcie → Wsparcie online.

 

Odmrożenie konta

Po upewnieniu się, że Twoje konto jest bezpieczne, możesz je odblokować poprzez samodzielne odmrożenie lub kontaktując się z obsługą klienta w celu ręcznego odmrożenia.

1. Samodzielne odmrażanie
Jeśli zamroziłeś swoje konto samodzielnie, będziesz musiał złożyć prośbę o odmrożenie. Najpierw zaloguj się na swoje konto. Powinno pojawić się powiadomienie pop-up z prośbą o dokonanie weryfikacji zabezpieczeń. Wprowadź hasło transakcyjne i kod weryfikacyjny, który otrzymałeś (przez e-mail lub wiadomość tekstową), aby zweryfikować swoje konto. Następnie postępuj zgodnie z pozostałymi wskazówkami, aby zakończyć weryfikację tożsamości i przesłać prośbę o odmrożenie.

 

2. Ręczne odmrażanie
Jeśli Twoje konto zostało zamrożone z innych powodów i nie możesz się zalogować, wypłacić środków lub dokonać transakcji, skontaktuj się z obsługą klienta. Zbadamy przyczyny i odblokujemy konto tak szybko, jak to możliwe.

 

 

Mamy nadzieję, że okazało się to pomocne! Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta działającym 24/7 przez chat online lub przez przesyłając zgłoszenie.

 

Życzymy udanych transakcji na KuCoin!