Caros usuários da KuCoin,
Devido a uma sobrecarga inesperada em nosso sistema de compensação no back-end, enfrentamos atrasos significativos que afetaram nosso serviço. No momento, estamos trabalhando arduamente para resolver esses problemas e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.
Cronograma de entrega revisado
Em resposta a esses desafios, estamos ajustando o cronograma de entrega do Pré-market para melhor experiência:
Observe que esta é uma estimativa e ajustes adicionais podem ser feitos dependendo do nosso progresso na resolução dos problemas de back-end
Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto resolvemos esses problemas. O objetivo deste ajuste é minimizar interrupções e garantir que os nossos serviços retornem ao funcionamento normal o mais rápido possível.
Possíveis ajustes adicionais
Dada a natureza das correções técnicas, reservamo-nos o direito de fazer novos ajustes no cronograma se a situação do nosso sistema back-end não melhorar conforme o esperado. Nossa equipe monitora de perto o desempenho do sistema e notificará você sobre quaisquer alterações em tempo hábil.
Observe que a falha na entrega dentro do prazo revisado pode resultar no cancelamento de ordens pendentes e retorno dos às suas fontes originais.
Obrigado por seu apoio e compreensão contínuos durante essas circunstâncias imprevistas. A sua cooperação é fundamental à medida que nos esforçamos para melhorar a nossa infra-estrutura e continuar a fornecer um serviço excelente.
Atenciosamente,
Equipe KuCoin