Como concluir a Verificação de identidade (KYC) via aplicativo
Como uma exchange global líder, a KuCoin exigiu a Verificação de Identidade (também conhecida como Know Your Customer, ou KYC) para nossos usuários desde 1º de novembro de 2018.
Para passar no KYC, você terá de apresentar os seus documentos de identificação e completar a verificação facial. Esta medida faz parte do nosso compromisso de reduzir as atividades ilícitas, como o lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo.
Observe:
i. A partir das 00:00 em 31 de agosto de 2023 (UTC), todos os novos usuários devem completar a Verificação de identidade para utilizar os produtos e serviços da KuCoin. Atualizamos a nossa política de Verificação de identidade, uma vez que nos esforçamos por cumprir melhor os requisitos legais e aumentar a segurança das contas dos usuários.
ii. Os usuários que se registraram antes de 31 de agosto de 2023 (UTC), mas que não concluíram a Verificação de identidade até essa data, podem realizar apenas as seguintes ações: venda de criptomoedas, fechamento de contratos de futuros, fechamento de posições de margem, resgate do KuCoin Earn e resgate de ETFs. Durante este período, eles não poderão efetuar mais depósitos (os serviços de saque não são afetados).
Para mais informações sobre a lista atualizada de funções da Verificação de identidade, consulte a Parte 3 deste artigo.
1. Concluindo a Verificação de identidade (Aplicativo)
Faça login em sua conta da KuCoin no aplicativo. Selecione o seu perfil, avance para a seção Verificação de identidade e preencha as informações necessárias.
i. Forneça os seus dados pessoais
Selecione o seu país/região e o tipo de identificação pretendido, preencha os seus dados e clique em Continuar.
ii. Enviar fotos do seu documento de identificação
Depois de preencher os seus dados, carregue uma foto do seu documento de identificação utilizando o método escolhido. Para tal, pode ser necessário que você habilite as permissões da câmera em seu dispositivo.
iii. Conclusão da verificação facial e análise
Depois de ativar a permissão da câmera, siga as indicações do sistema para que o seu rosto seja verificado.
As suas informações serão automaticamente enviadas para análise. Uma vez aprovada a revisão, a Verificação de identidade padrão está concluída. Os resultados de sua análise podem ser consultados na página de Verificação de identidade.
2. Resolução de problemas de Verificação de identidade sem êxito (Aplicativo)
Encontrar problemas durante o processo de KYC pode ser frustrante. Siga estes passos para resolver alguns dos problemas mais comuns que podem surgir:
i. Verifique se o seu aplicativo está atualizado: A utilização da versão mais recente ajuda a evitar problemas comuns durante a verificação.
ii. Verifique a conexão de seu dispositivo: A qualidade da sua conexão de rede às vezes pode afetar o processo de verificação. Portanto, tente obter um sinal de rede estável.
iii. Registre o problema: Se o problema persistir, faça capturas de tela das mensagens de erro ou grave um vídeo da sua tentativa de verificação para nos ajudar a diagnosticar o problema de forma mais eficaz.
iv. Contate o suporte: Submeta um tíquete (no aplicativo, toque em Perfil → Configurações → Sistema) e envie as capturas de tela ou gravações relevantes para nossa equipe de suporte para obter mais assistência. Estaremos prontos para ajudar.
2.1 Lista de erros comuns:
Erro no escaneamento facial: Se você receber uma mensagem de erro enquanto o aplicativo escaneia o seu rosto, tente mudar de rede ou utilizar uma VPN e, em seguida, tente novamente.
Erro de captura automática: Se a página da Jumio não responder quando estiver digitalizando o seu documento de identificação, verifique se as quatro margens do documento estão corretamente alinhadas com a moldura retangular da tela. As extremidades inferiores devem estar imediatamente acima da área mais escura para a captação automática.
Se a captura automática não funcionar, tente tirar uma fotografia manualmente e carregá-la selecionando o botão de ponto de interrogação no canto superior direito.
2.2 Dicas para o envio de fotos
- Cada documento só pode ser utilizado para registar e verificar uma conta na KuCoin.
- Os formatos de imagem suportados são JPG e PNG.
- Os documentos válidos incluem o seu documento de identidade, carteira de motorista e passaporte.
- Se as dificuldades persistirem, verifique se existem problemas de rede. Tente realizar o carregamento mais tarde ou experimente atualizar o aplicativo.
2.3 Notificação de verificação sem êxito
Caso você receba uma notificação de que a verificação da identidade não foi bem sucedida:
- Faça login em sua conta no aplicativo.
- Selecione o seu perfil e navegue até a Verificação de identidade para visualizar os motivos da falha.
- Clique em Verificar novamente para resolvê-los, enviando a informação correta. A sua apresentação será encaminhada para análise.
3. Benefícios de concluir a Verificação da identidade
Uma vez verificado, poderá usufruir de mais funções e limites diários de saque mais elevados na plataforma da KuCoin.
| Ação | Contas não verificadas | Contas verificadas | |
| Funções básicas da conta | Vincular/alterar configurações de segurança | Sim | Sim |
| Congelar conta | Sim | Sim | |
| Excluir conta | Sim | Sim | |
| Criar subconta | Sim | Sim | |
| Negociação com subconta | Não | Sim | |
| Criar APIs | Não | Sim | |
| Excluir/editar APIs | Sim | Sim | |
| Indicar amigos para obter recompensas | Sim | Sim | |
| Unir-se ao Programa de Afiliados | Sim | Sim | |
| Exportar histórico de ordens | Sim | Sim | |
| Depositar moeda fiduciária | Não | Sim | |
| Depósito | Comprar cripto com Visa, Mastercard, saldo fiduciário | Não | Sim |
| Comprar cripto via P2P | Não | Sim | |
| Comprar cripto através de terceiros | Não | Sim | |
| Depositar cripto | Não | Sim | |
| Reivindicar envelopes vermelhos | Sim | Sim | |
| Sacar moeda fiduciária | Não | Sim | |
| Saque | Venda de criptomoedas através de Visa, Mastercard, saldo fiduciário | Não | Sim |
| Venda de cripto via P2P | Não | Sim | |
| Saque via KuCard | Não | Disponível para usuários na região do EEE | |
| Saque de cripto | Ver limites de saque em 24 horas | Ver limites de saque em 24 horas | |
| Enviar envelopes vermelhos | Ver limites de distribuição de envelopes vermelhos | Ver limites de distribuição de envelopes vermelhos | |
| Negociação à vista | Pode colocar ordens de venda, mas não pode colocar novas ordens de compra | Sim | |
| Negociação | Negociação de margem |
1. Pode colocar ordens de venda, mas não pode criar novas posições com ordens de compra
2. No entanto, as criptomoedas emprestadas ainda podem ser compradas (para pagamento de dívida). Todos os outros ativos não relacionados a dívidas não podem ser adquiridos
3. Empréstimos desabilitados; pagamentos permitidos |
Sim |
| Tokens Alavancados |
1. Pode colocar ordens de venda, mas não pode colocar novas ordens de compra 2. Assinaturas desativadas; resgates permitidos |
Sim | |
| Bots de negociação |
1. Não é possível criar ou utilizar novos bots
2. Bots em execução não são afetados |
Sim | |
| KuCoin Convert | Não | Sim | |
| Negociação Pré-market | Não | Sim | |
| Negociação de futuros |
1. Não é possível abrir ou adicionar novas posições
2. Pode reduzir ou encerrar posições existentes |
Sim, alavancagem máxima de 125x | |
| KuCoin Earn |
1. Não é possível colocar ordens de assinatura, compra, empréstimo ou investimento automático
2. Pode colocar ordens de resgate ou de venda |
Sim | |
Para proteger sua privacidade e segurança, estamos continuamente fazendo melhorias no processo de Verificação de identidade. Recomendamos fortemente que você faça a verificação o mais rápido possível para continuar utilizando os recursos da conta normalmente.
3.1 Quais restrições minha conta terá se eu optar por não concluir a Verificação de identidade?
Todos os novos usuários são obrigados a concluir a Verificação de identidade antes de utilizar os produtos e serviços da KuCoin.
Certas restrições de conta se aplicam a usuários que se cadastraram antes de 31 de agosto de 2023 (UTC), mas não concluíram a Verificação de identidade padrão. Eles só poderão: vender criptomoedas, fechar contratos de futuros, fechar posições de margem, resgatar ativos do KuCoin Earn e resgatar ETFs. Durante este período, eles não poderão efetuar mais depósitos (os serviços de saque não serão afetados).
3.2 Quais benefícios posso desfrutar depois de concluir a verificação de identidade?
A verificação completa dá acesso a todos os produtos e serviços. Isso inclui limites de saque diários mais altos e a capacidade de ingressar no KuCoin Spotlight, onde você pode participar de eventos de tokens para projetos promissores.
A verificação também evita que outras pessoas utilizem sua identidade para atividades fraudulentas ou ilegais. Se você esquecer suas credenciais da plataforma ou se sua conta for comprometida devido a uma violação de dados de sua parte, as informações fornecidas o ajudarão a recuperar sua conta rapidamente.
Mais importante ainda, apenas contas verificadas podem usar os serviços fiat-para-cripto da KuCoin.
Esperamos que você tenha achado este guia útil! Se tiver mais alguma dúvida, a nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do chat online ou submetendo um tíquete.
Boas negociações na KuCoin!