Como concluir a Verificação de identidade (KYC) via Web
Como uma exchange global líder, a KuCoin exigiu a Verificação de Identidade (também conhecida como Know Your Customer, ou KYC) para nossos usuários desde 1º de novembro de 2018.
Para passar no KYC, você terá de apresentar os seus documentos de identificação e completar a verificação facial. Esta medida faz parte do nosso compromisso de reduzir as atividades ilícitas, como o lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo.
Observe:
i. A partir das 00:00 em 31 de agosto de 2023 (UTC), todos os novos usuários devem completar a Verificação de Identidade para utilizar os produtos e serviços da KuCoin. Atualizamos a nossa política de Verificação de identidade, uma vez que nos esforçamos por cumprir melhor os requisitos legais e aumentar a segurança das contas dos usuários.
ii. Os usuários que se registraram antes de 31 de agosto de 2023 (UTC), mas que não concluíram a Verificação de identidade até essa data, podem realizar apenas as seguintes ações: venda de criptomoedas, fechamento de contratos de futuros, fechamento de posições de margem, resgate do KuCoin Earn e resgate de ETFs. Durante este período, eles não poderão efetuar mais depósitos (os serviços de saque não são afetados).
Para mais informações sobre a lista atualizada de funções da Verificação de identidade, consulte a Parte 3 deste artigo.
1. Concluindo a Verificação de identidade (Web)
Faça login em sua conta na KuCoin, selecione o Painel de controlo do seu perfil → Verificação de identidade e preencha as informações necessárias.
1.1 Para Indivíduos
Caso esteja utilizando uma conta pessoal, selecione Verificação de identidade → Verificação individual. Em seguida, clique em Verificar agora para preencher os seus dados.
Você precisará de: 1. o seus dados pessoais, 2. fotografias do documento de identidade, e 3. efetuar a verificação facial e enviar para análise.
A conclusão de todas as etapas do processo habilita mais funções e benefícios para a sua conta. Certifique-se também de que as informações introduzidas são verdadeiras e válidas, caso contrário os resultados da sua análise serão afetados. Estes resultados serão notificados por e-mail.
i. Forneça os seus dados pessoais
Selecione Verificar agora em Verificação da identidade individual para que a janela pop-up seja exibida. Selecione o seu país/região e o tipo de identificação pretendido, preencha os seus dados e clique em Continuar.
Verifique se todas as informações introduzidas estão de acordo com os dados contidos no documento escolhido.
ii. Enviar fotos do seu documento de identificação
Habilite as permissões da câmera de seu dispositivo e, em seguida, selecione Iniciar para carregar uma foto do seu documento de identificação utilizando o método escolhido.
iii. Conclusão da verificação facial e análise
Depois de confirmar o carregamento das fotos carregar, clique em Continuar para prosseguir com a verificação facial.
Escolha o seu dispositivo e siga as indicações do sistema para que o seu rosto seja verificado.
As suas informações serão automaticamente enviadas para análise. Uma vez aprovada a revisão, a Verificação de identidade padrão está concluída. Os resultados de sua análise podem ser consultados na página de Verificação de identidade.
1.2 Para instituições
Caso você esteja utilizando uma conta institucional, selecione Verificação de identidade → Mudar para verificação institucional. Em seguida, clique em Iniciar verificação para preencher os seus dados.
Devido à natureza da verificação institucional, um responsável pela revisão entrará em contato assim que a sua solicitação for enviada. Isto só será feito através do nosso e-mail de verificação KYC em institutional_kyc@kucoin.com.
2. Resolução de problemas de Verificação de identidade sem êxito (Web)
Encontrar problemas durante o processo de KYC pode ser frustrante. Siga estes passos para resolver alguns dos problemas mais comuns que podem surgir:
i. Atualize o seu navegador: Verifique se está utilizando a versão mais recente do seu navegador Web. Isto ajuda a evitar problemas comuns durante a verificação.
ii. Registre o problema: Se o problema persistir, faça capturas de tela das mensagens de erro ou grave um vídeo da sua tentativa de verificação para nos ajudar a diagnosticar o problema de forma mais eficaz.
iii. Contate o suporte: Submeta um tíquete e envie as capturas de tela ou gravações relevantes para nossa equipe de suporte para obter mais assistência. Estaremos prontos para ajudar.
2.1 Lista de erros comuns:
Erro no escaneamento facial. Se vir a mensagem "Não conseguimos ver o seu rosto corretamente", a atualização de seu navegador frequentemente resolve este problema.
Erro 9801 - Digitalização de ID. Se isto ocorrer durante a digitalização do documento, tente utilizar um navegador ou dispositivo diferente e tente realizar a verificação novamente.
Erro 9810 - Utilizando a câmera do celular. Este erro pode ocorrer quando se utiliza a câmara do celular para o envio de documentos ou escaneamento facial. Atualize o seu navegador para a versão mais recente e tente novamente.
2.2 Dicas para o envio de fotos
- Cada documento só pode ser utilizado para registar e verificar uma conta na KuCoin.
- Os formatos de imagem suportados são JPG e PNG. Mantenha o tamanho da imagem abaixo de 4 MB.
- Os documentos válidos incluem o seu documento de identidade, carteira de motorista e passaporte.
- Se as dificuldades persistirem, verifique se existem problemas de rede. Tente realizar o carregamento mais tarde ou experimente um navegador diferente.
2.3 Notificação de verificação sem êxito
Caso você receba uma notificação de que a verificação da identidade não foi bem sucedida:
- Faça login em sua conta.
- Clique no seu perfil e, em seguida, navegue para Verificação de identidade para verificar os motivos do insucesso.
- Clique em Verificar novamente para as resolver, apresentando as informações corretas. A sua apresentação será encaminhada para análise.
3. Benefícios de concluir a Verificação da identidade
Uma vez verificado, poderá usufruir de mais funções e limites diários de saque mais elevados na plataforma da KuCoin.
Para proteger sua privacidade e segurança, estamos continuamente fazendo melhorias no processo de Verificação de identidade. Recomendamos fortemente que você faça a verificação o mais rápido possível para continuar utilizando os recursos da conta normalmente.
3.1 Quais restrições minha conta terá se eu optar por não concluir a Verificação de identidade?
Todos os novos usuários são obrigados a concluir a Verificação de identidade antes de utilizar os produtos e serviços da KuCoin.
Certas restrições de conta se aplicam a usuários que se cadastraram antes de 31 de agosto de 2023 (UTC), mas não concluíram a Verificação de identidade padrão. Eles só poderão: vender criptomoedas, fechar contratos de futuros, fechar posições de margem, resgatar ativos do KuCoin Earn e resgatar ETFs. Durante este período, eles não poderão efetuar mais depósitos (os serviços de saque não serão afetados).
3.2 Quais benefícios posso desfrutar depois de concluir a verificação de identidade?
A verificação completa dá acesso a todos os produtos e serviços. Isso inclui limites de saque diários mais altos e a capacidade de ingressar no KuCoin Spotlight, onde você pode participar de eventos de tokens para projetos promissores.
A verificação também evita que outras pessoas utilizem sua identidade para atividades fraudulentas ou ilegais. Se você esquecer suas credenciais da plataforma ou se sua conta for comprometida devido a uma violação de dados de sua parte, as informações fornecidas o ajudarão a recuperar sua conta rapidamente.
Mais importante ainda, apenas contas verificadas podem usar os serviços fiat-para-cripto da KuCoin.
Esperamos que você tenha achado este guia útil! Se tiver mais alguma dúvida, a nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do chat online ou submetendo um tíquete.
Boas negociações na KuCoin!