FAQ по использованию KuCard

1. Как активировать карту? 

После одобрения ваша виртуальная карта сразу готова к онлайн-покупкам. Чтобы проверить детали или активировать свою физическую карту, просто перейдите на сайт KuCoin.com или в приложение KuCoin.

2. Можно ли иметь несколько карт?

Каждый аккаунт KuCoin ограничен одной картой KuCard. В случае утери или кражи сообщите об этом через платформу KuCoin.com или приложение KuCoin.

 

3. Нужно ли дожидаться получения физической карты, прежде чем начать ее пользоваться?

Вовсе нет! Вы можете начать пользоваться виртуальной картой для покупок в сети сразу после ее одобрения.

 

4. Что делать, если мою карту отправили не на тот адрес? 

Если ваша карта была отправлена ​​на неправильный адрес, пожалуйста, обратитесь за помощью в службу поддержки.

 

5. Что делать, если моя карта была украдена или утеряна? 

Если карта украдена или утеряна, необходимо как можно скорее заморозить свой счет и сообщить об инциденте в службу поддержки.

 

6. Где найти PIN-код своей карты KuCard?

Ваш PIN-код доступен в приложении KuCoin. При просмотре всегда обращайте внимание, что вы находитесь в уединенном и безопасном месте.

7. Как изменить PIN-код своей карты KuCard?

Вы можете изменить свой PIN-код через сайт KuCoin или приложение, а также в любом банкомате, совместимом с Visa и предлагающем услуги PIN-кода.

 

Чтобы изменить PIN-код своей карты KuCard через приложение KuCoin, выполните следующие действия:

 

8. Как заблокировать карту? 

Если вы хотите временно заблокировать свою карту, откройте мобильное приложение KuCard.

Блокировка карты предотвращает совершение новых транзакций. Когда вы будете готовы использовать свою карту, разблокируйте ее, выполнив описанные выше действия и отключив эту функцию. 

 

9. Могу ли я пользоваться KuCard для снятия наличных в банкомате?

Да, вы можете использовать KuCard для снятия наличных в банкомате, а KuCoin конвертирует средства с вашего аккаунта накопления для обработки вывода. Обратите внимание, что при выводе средств взимается комиссия.

 

10. Почему не работает бесконтактная функция моей карты KuCard?

Если вы заметили, что бесконтактная функция вашей карты KuCard не работает, есть несколько возможных причин:

 

Совместимость терминала: Некоторые карточные терминалы могут не поддерживать бесконтактные платежи. Убедитесь, что терминал поддерживает бесконтактную оплату.

Протокол первого использования: Для первой бесконтактной транзакции используйте чип и PIN-код своей карты. Этот шаг необходим для активации бесконтактной функции.

Бесконтактный лимит: Если вы не ввели свой PIN-код после нескольких бесконтактных транзакций, возможно, вы достигли лимита бесконтактных платежей. Ввод PIN-кода во время транзакции сбросит этот лимит, что позволит снова совершать бесконтактные платежи.

Повреждения карты: Если вы подозреваете, что ваша карта повреждена, что может повлиять на ее функциональность, деактивируйте свою текущую карту и запросите новую KuCard через нашу службу поддержки. Будьте готовы к тому, что придется подождать доставки.

 

11. Будет ли приостановлено действие моей карты KuCard, если произойдет блокировка моего аккаунта KuCoin?

Технически ваша карта KuCard остается активной, но, поскольку ваш аккаунт KuCoin будет заблокирован, транзакции не смогут быть выполнены.

 

12. Будет ли ежемесячная выписка по карте KuCard?

Нет, KuCoin не предоставляет ежемесячные отчеты по KuCard.

 

13. Могу ли я пользоваться KuCard для бесконтактных мобильных платежей через Apple Pay или Google Pay?

Сейчас KuCard поддерживает использование Google Pay, и мы работаем над обновлением для интеграции платежей с Apple Pay.