Заморозка и разморозка вашего аккаунта
Здесь вы узнаете, как заморозить и разморозить свой аккаунт, чтобы быстро получить помощь в случае угрозы безопасности.
Содержание
Заморозка вашего аккаунта
Разморозка вашего аккаунта
Заморозка вашего аккаунта
Вы можете быстро заморозить свой аккаунт тремя способами:
1. При выполнении важных действий вы получите подтверждение по электронной почте, которое также содержит ссылку на заморозку. Нажмите на ссылку, чтобы моментально заморозить свой аккаунт. Ситуации, при которых будет отправлено письмо с подтверждением:
- Необычная активность IP
- Уведомления о входе в систему
- Использование кредитного плеча
- Изменение или отвязка телефона
- Изменение или отвязка электронной почты
- Изменение или сброс торгового пароля
- Изменение пароля для входа в систему
- Создание или изменение API
- Вывод средств
- Заморозка и разморозка вашего аккаунта
Ссылка должна выглядеть следующим образом:
2. Если вы уже вошли в систему, экстренную заморозку можно выполнить двумя способами:
i. Выбор профиля → Безопасность аккаунта → Заморозка аккаунта
ii. Или перейдите на страницу Справочный центр → Заморозка аккаунта
3. Если вы подозреваете, что ваш аккаунт или электронная почта взломаны, и вы не можете войти в свой аккаунт KuCoin, как можно скорее свяжитесь со службой поддержки. Как только мы удостоверимся в вашей личности, ваш аккаунт будет моментально заморожен.
Веб-версия:
Откройте официальный сайт KuCoin. В разделе Услуги в нижней части главной страницы выберите пункт Справочный центр. Или, в качестве альтернативы, нажмите на значок "Нужна помощь?" в правом нижнем углу.
Приложение:
Войдите в приложение, откройте меню, нажав на свой профиль в левом верхнем углу, и нажмите Поддержка → Онлайн-поддержка.
Разморозка вашего аккаунта
Убедившись, что ваш аккаунт в безопасности, вы можете разморозить его с помощью самостоятельной разморозки или обратившись в службу поддержки для разморозки вручную.
1. Самостоятельная разморозка
Если вы заморозили свой аккаунт самостоятельно, вам необходимо подать заявку на самостоятельную разморозку. Сначала войдите в свой аккаунт. Появится всплывающее окно с предложением пройти проверку безопасности. Чтобы подтвердить свой аккаунт, введите торговый пароль и проверочный код, который вы получили (по электронной почте или по SMS). Затем следуйте оставшимся веб-подсказкам, чтобы пройти верификацию личности и отправить запрос на самостоятельную разморозку.
2. Разморозка вручную
Если ваш аккаунт был заморожен по другим причинам, и вы не можете войти в систему, вывести деньги или совершить торговые операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. Мы выясним причины и как можно скорее разморозим ваш аккаунт.
Мы надеемся, что это окажется для вас полезным! Для получения дополнительной помощи, пожалуйста, свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки через онлайн-чат или отправив заявку.
Успешной торговли на KuCoin!