วิธีกู้คืนยอดฝากด้วยตนเองในเครือข่ายหรือโทเค็นที่ไม่รองรับ

หากไม่สามารถโอนยอดฝากของคุณได้เนื่องจากมีการฝากไปยังเครือข่ายที่ไม่ได้รองรับ หรือเกี่ยวข้องกับโทเค็นที่ยังไม่ได้ลิสต์ คุณสามารถใช้กระบวนการกู้คืนด้วยตนเองของเราเพื่อขอเงินคืนได้

โปรดอ่านคำแนะนำต่อไปนี้อย่างละเอียดก่อนส่งคำขอ เนื่องจากการไม่ปฏิบัติตามอาจจำกัดความสามารถของเราในการช่วยเหลือคุณ

1. ธุรกรรมประเภทใดที่สามารถกู้คืนได้ผ่านการกู้คืนด้วยตนเอง?

2. จะส่งคำขอกู้คืนด้วยตนเองได้อย่างไร?

3. มีค่าธรรมเนียมสำหรับการกู้คืนคริปโตด้วยตนเองหรือไม่?

4. คำถามที่พบบ่อย

1. ธุรกรรมประเภทใดที่สามารถกู้คืนได้ผ่านการกู้คืนด้วยตนเอง?

• หากคุณฝากไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ใช่ของ KuCoin หรือไปยังที่อยู่ของผู้ใช้อื่น KuCoin จะไม่สามารถช่วยในการกู้คืนสินทรัพย์ได้
• หากการฝากโทเค็นถูกปิดชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษา จะไม่สามารถกู้คืนได้ผ่านการกู้คืนด้วยตนเอง
• หากการฝากของคุณเกี่ยวข้องกับที่อยู่ "จาก" หลายรายการบนบล็อกเชน จะไม่สามารถกู้คืนได้ผ่านการกู้คืนด้วยตนเอง
• เฉพาะเครือข่ายที่ระบุไว้ในเมนูแบบเลื่อนลง "เครือข่ายการฝาก" ในหน้าคำขอเท่านั้นที่สามารถใช้สำหรับการกู้คืนด้วยตนเองได้ โดยหากเครือข่ายไม่ได้ระบุไว้ในเมนูดังกล่าว จะไม่สามารถกู้คืนได้ผ่านการกู้คืนด้วยตนเอง
• หากที่อยู่ "จาก" บนบล็อกเชนไม่สามารถรับสินทรัพย์ที่ส่งคืนได้ และจำเป็นต้องส่งคืนไปยังที่อยู่เฉพาะที่ระบุ จะไม่สามารถกู้คืนได้ผ่านการกู้คืนด้วยตนเอง
• เฉพาะธุรกรรมที่ทำเครื่องหมายว่า "ยืนยันแล้ว" หรือ "สำเร็จแล้ว" บนบล็อกเชนเท่านั้นที่มีสิทธิ์กู้คืนด้วยตนเอง หากธุรกรรมถูกทำเครื่องหมายว่า "ยังไม่ได้ยืนยัน" หรือ "ล้มเหลว" เราจะไม่สามารถช่วยเหลือคุณได้ คุณสามารถดูตัวอย่างด้านล่างเพื่อตรวจสอบสถานะบนบล็อกเชนได้

นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะการทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มการถอนที่เกี่ยวข้องเพื่อดูว่าปรากฏเป็น "เสร็จสมบูรณ์" หรือไม่ หากแสดงว่า "ยังไม่ได้ยืนยัน" หรือ "ล้มเหลว" โปรดติดต่อแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
โปรดคลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

2. จะส่งคำขอกู้คืนด้วยตนเองได้อย่างไร?

➡️ ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี KuCoin ของคุณก่อนที่จะขอกู้คืนด้วยตนเอง จากนั้นไปที่หน้าศูนย์ช่วยเหลือและเลือก "ยอดฝากคริปโตไม่ได้เข้าบัญชี"

➡️ โปรดกรอกข้อมูลในช่องต่อไปนี้ในแบบฟอร์ม ดังนั้นโปรดอ่านอย่างละเอียด

• เครือข่ายการฝาก: เลือกเครือข่ายที่ใช้สำหรับการฝาก โดยอ้างอิงข้อมูลของบล็อกเชน
• จำนวน: ป้อนจำนวนที่คุณฝาก โปรดทราบว่าเรารองรับทศนิยมได้สูงสุด 18 ตำแหน่งเท่านั้น
• TxID/Tx Hash: แฮชธุรกรรมหรือที่เรียกว่า TxID เป็นสตริงที่ไม่ซ้ำกันสำหรับทุกธุรกรรมที่ได้รับการยืนยันและเพิ่มลงในบล็อกเชน โดยเหมือนกับหมายเลขติดตามสำหรับการจัดส่ง และสามารถใช้เพื่อติดตามความคืบหน้าของการโอนได้ 
• ที่อยู่ที่ส่งคืน: คุณสามารถส่งคืนเงินไปยังที่อยู่ที่ส่งเดิมบนบล็อกเชนได้เท่านั้น ขณะนี้การกู้คืนด้วยตนเองไม่รองรับการฝากที่ทำจากที่อยู่ที่ส่งหลายแห่ง
• อีเมลสำหรับใช้ติดต่อ: ป้อนที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนของคุณหรืออีเมลติดต่อที่ถูกต้อง

➡️ คลิก "ถัดไป" เพื่อยืนยันรายละเอียดคำขอของคุณ

หลังจากส่งคำขอแล้ว คุณสามารถตรวจสอบสถานะใบสมัครได้ใน "ดูประวัติคำขอ"

เมื่อคำขอได้รับอนุมัติ ให้คลิกปุ่มเพื่อชำระค่าธรรมเนียมของคุณ (ตรวจสอบว่ายอดคงเหลือในบัญชีทุนของคุณเพียงพอสำหรับจำนวนค่าธรรมเนียม 80 USDT) โดยหลังจากชำระเงินแล้ว การคืนเงินจะเสร็จสมบูรณ์ภายใน 5 วันทำการ และจะมีการมอบ TxID สำหรับสินทรัพย์ที่ส่งคืนให้แก่คุณ

3. มีค่าธรรมเนียมสำหรับการกู้คืนคริปโตด้วยตนเองหรือไม่?

เฉพาะธุรกรรมที่เป็นไปตามเงื่อนไขการกู้คืนเท่านั้นที่จะมีค่าบริการ คุณสามารถดูจำนวนค่าธรรมเนียมได้ภายใต้คำขอของคุณ ใต้ประวัติคำขอกู้คืนด้วยตนเอง สำหรับค่าธรรมเนียมของคำขอที่ไม่เกี่ยวข้องกับการกู้คืนด้วยตนเอง โปรดดูค่าธรรมเนียมการกู้คืนสำหรับการฝากที่ไม่ถูกต้อง

สถานการณ์เหล่านี้บางส่วนสามารถดูได้ในตารางด้านล่างเช่น:

ประเภทของการฝากที่ไม่ถูกต้อง	เวลาที่คาดการณ์	ค่าธรรมเนียม	คืนเงินหรือเข้าบัญชี
บันทึก (Memo) ไม่ครบหรือไม่ถูกต้องระหว่างการฝาก	2-3 วัน	40 USDT	คืนเงิน
ฝากโทเค็นที่ไม่ได้ลิสต์ บนเครือข่ายที่รองรับ	2-3 วัน	80 USDT	คืนเงิน
ฝากโทเค็นที่ล้าสมัย/ถูกเพิกถอน	2-3 วัน	80 USDT	คืนเงิน

 

โปรดทราบว่าเนื่องจากข้อจำกัดด้านทรัพยากร ความซับซ้อนทางเทคนิค และปัจจัยอื่นๆ เราไม่รับประกันการกู้คืนเงินที่ประสบความสำเร็จเสมอไป และระบบอาจไม่สามารถเรียกกู้คืนยอดฝากทั้งหมดได้ ตารางนี้ไม่ได้แสดงถึงคำสัญญาจาก KuCoin ในการกู้คืนเงินของคุณไม่ว่าในกรณีใดๆ หากเราไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้เนื่องจากสถานการณ์พิเศษหลังการชำระเงิน เราจะช่วยคืนค่าธรรมเนียม ในท้ายที่สุดแล้วคุณต้องรับผิดชอบต่อเงินทุนของตนเอง ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจบริการของเราอย่างถ่องแท้ก่อนที่จะใช้

คำปฏิเสธความรับผิดชอบ:
ตารางนี้สะท้อนให้เห็นถึงสถานการณ์ทั่วไป แต่กระบวนการกู้คืนพิเศษบางอย่างอาจใช้เวลานานกว่าเวลาโดยประมาณที่กล่าวถึงข้างต้น ซึ่งปัจจัยหลายอย่าง เช่น ประเภทเครือข่ายที่ไม่รองรับและความซับซ้อนของการกู้คืน สามารถยืดเวลาการกู้คืนได้ ค่าธรรมเนียมอาจเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับสภาวะตลาด ต้นทุนการดำเนินงาน และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ซึ่งจะไม่คงที่เสมอไป โดยแม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยให้ผู้ใช้กู้คืนสินทรัพย์ แต่เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าการกู้คืนแต่ละครั้งจะประสบความสำเร็จ

4. คำถามที่พบบ่อย

Q1 ทำไมฉันถึงเลือกเครือข่ายการฝากอื่นสำหรับการกู้คืนด้วยตนเองไม่ได้?

เรากำลังดำเนินการเพื่อให้การสนับสนุนสกุลคริปโตหลากหลายเหรียญมากขึ้นเพื่อให้มีสิทธิ์กู้คืนด้วยตนเอง โดยขณะนี้รองรับเฉพาะบางโทเค็นสำหรับตัวเลือกนี้ สำหรับกรณีอื่นๆ โปรดส่งคำขอตั๋วผ่านทีมสนับสนุนลูกค้าของ KuCoin หรือปรึกษากับเราในแบบเรียลไทม์ เราจะตรวจสอบว่าสามารถกู้คืนเยอดฝากของคุณได้หรือไม่และแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหากมีการอัปเดตใดๆ

Q2 การกู้คืนด้วยตนเองนี้ใช้กับการฝากเงิน fiat ได้หรือไม่?

ไม่ได้ โปรดทราบว่าตัวเลือกการกู้คืนด้วยตนเองจะใช้ได้กับการฝากโดยใช้เครือข่ายหรือโทเค็นที่ไม่รองรับเท่านั้น

Q3 ฉันจะชำระค่าธรรมเนียมได้อย่างไร?

เมื่อคำขอได้รับอนุมัติ ให้คลิกปุ่มเพื่อชำระค่าธรรมเนียมของคุณ (ตรวจสอบว่ายอดคงเหลือในบัญชีทุนของคุณเพียงพอสำหรับจำนวนค่าธรรมเนียม 80 USDT)

Q4 ใช้เวลานานเท่าใดที่ฉันจะได้รับการตรวจสอบคำขอ?

ระบบจะตรวจสอบคำขอของคุณ และเมื่อมีการอัปเดตคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางเว็บไซต์หรืออีเมล ดังนั้นโปรดอดทนรอ

Q5 ใช้เวลานานเท่าใดที่ฉันจะได้รับสินทรัพย์คืน?

จะคืนเงินไปยังที่อยู่เดิมภายใน 5 วันทำการนับจากวันที่ชำระค่าธรรมเนียม

Q6 ฉันจะได้รับ TxID สำหรับสินทรัพย์ที่ส่งคืนได้อย่างไร?

โปรดวางใจได้ว่าเมื่อการคืนเงินเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนที่ประกอบไปด้วย TxID ผ่านข้อความบนเว็บไซต์ หรือผ่านอีเมล