คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้ KuCard

1. ฉันจะเปิดใช้งานบัตรได้อย่างไร? 

หลังจากอนุมัติแล้ว บัตรเสมือนของคุณจะพร้อมสำหรับการซื้อออนไลน์ทันที หากต้องการตรวจสอบรายละเอียดหรือเปิดใช้งานบัตรจริง เพียงเข้าสู่ระบบ KuCoin.com หรือแอป KuCoin

2. ฉันสามารถเป็นเจ้าของบัตรหลายใบได้หรือไม่?

บัญชี KuCoin แต่ละบัญชีจำกัด KuCard เพียงหนึ่งใบ หากสูญหายหรือถูกขโมย ให้รายงานผ่านแพลตฟอร์มที่ KuCoin.com หรือแอป KuCoin

 

3. ฉันจำเป็นต้องรอให้บัตรจริงของฉันมาถึงก่อนที่จะเริ่มใช้งานหรือไม่?

ไม่จำเป็น คุณสามารถเริ่มใช้บัตรเสมือนสำหรับการซื้อออนไลน์ได้ทันทีเมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว

 

4. จะเกิดอะไรขึ้นหากบัตรของฉันถูกส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง? 

หากบัตรของคุณถูกส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ

 

5. จะเกิดอะไรขึ้นหากบัตรของฉันถูกขโมยหรือสูญหาย? 

หากบัตรของคุณถูกขโมยหรือสูญหาย ขอแนะนำให้ระงับบัญชีของคุณทันทีและรายงานเหตุการณ์นี้ไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

 

6. ฉันจะหา KuCard PIN ของฉันได้ที่ไหน? 

คุณสามารถเข้าถึง PIN ได้ผ่านแอป KuCoin ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าคุณอยู่ในพื้นที่ส่วนตัวและปลอดภัยเมื่อดู PIN

7. ฉันจะเปลี่ยน KuCard PIN ของฉันได้อย่างไร?

คุณสามารถเปลี่ยน PIN ได้ผ่านเว็บหรือแอป KuCoin หรือที่ตู้ ATM ที่รองรับ VISA ซึ่งให้บริการ PIN

 

หากต้องการเปลี่ยนรหัส PIN ของ KuCard ผ่านแอป KuCoin ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

 

8. ฉันจะล็อกบัตรของฉันได้อย่างไร? 

หากคุณต้องการล็อกบัตรชั่วคราว ให้เปิดแอปมือถือ KuCard

การล็อกบัตรของคุณจะป้องกันไม่ให้มีการทำธุรกรรมใหม่ ทั้งนี้ เมื่อคุณพร้อมที่จะใช้บัตรแล้ว ให้ปลดล็อกโดยทำตามขั้นตอนข้างต้นและปิดฟีเจอร์นี้ 

 

9. ฉันสามารถใช้ KuCard เพื่อถอนเงินสดจากตู้ ATM ได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถใช้ KuCard เพื่อถอนเงินสดจากตู้ ATM ได้ โดย KuCoin จะแปลงเงินจากบัญชีทุนของคุณเพื่อดำเนินการถอน โปรดทราบว่าการถอนจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม

 

10. เหตุใดฟีเจอร์จ่ายเงินแบบไร้สัมผัสของ KuCard ของฉันจึงไม่ทำงาน?

หากคุณสังเกตเห็นว่าฟีเจอร์การจ่ายเงินแบบไร้สัมผัสของ KuCard ของคุณไม่ทำงาน มีเหตุผลบางประการที่เป็นไปได้:

 

ความเข้ากันได้ของเทอร์มินัล: เทอร์มินัลบัตรบางแห่งอาจไม่รองรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัส ตรวจสอบว่าเทอร์มินัลเปิดใช้งานแบบไร้สัมผัสแล้ว

การใช้งานครั้งแรก: สำหรับการทำธุรกรรมแบบไร้สัมผัสครั้งแรก ให้ใช้ชิปและ PIN ของบัตร ขั้นตอนนี้จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งานฟังก์ชันการจ่ายเงินแบบไร้สัมผัส

ขีดจำกัดสำหรับการใช้งานไร้สัมผัส: หากคุณยังไม่ได้ป้อน PIN หลังจากทำธุรกรรมแบบไร้สัมผัสหลายครั้ง คุณอาจถึงขีดจำกัดของการใช้งานแบบไร้สัมผัสแล้ว การป้อน PIN ในระหว่างการทำธุรกรรมจะรีเซ็ตขีดจำกัดนี้ เพื่อให้สามารถชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้อีกครั้ง

ความเสียหายของบัตร: โปรดปิดใช้งานบัตรปัจจุบันของคุณ และขอบัตร KuCard ใหม่ผ่านฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเรา หากคุณสงสัยว่าบัตรได้รับความเสียหายใดๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อการทำงานของบัตร ทั้งนี้ บัตรใหม่ต้องใช้เวลาสำหรับการส่ง

 

11. KuCard ของฉันจะถูกระงับหรือไม่หากบัญชี KuCoin ของฉันถูกระงับ?

ในทางเทคนิคแล้ว KuCard ของคุณจะยังคงใช้งานได้ แต่การทำธุรกรรมใดๆ จะล้มเหลวเนื่องจากบัญชี KuCoin ของคุณถูกระงับ

 

12. จะมีใบแจ้งยอดบัตร KuCard รายเดือนหรือไม่?

ไม่มี KuCoin ไม่ได้ให้ใบแจ้งยอดรายเดือนสำหรับ KuCard

 

13. ฉันสามารถใช้ KuCard เพื่อชำระเงินผ่านมือถือแบบไร้สัมผัสด้วย Apple Pay หรือ Google Pay ได้หรือไม่?

ขณะนี้ KuCard รองรับการใช้งานกับ Google Pay และเรากำลังดำเนินการอัปเดตเพื่อผสานรวมการชำระเงินสำหรับ Apple Pay