คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับธุรกรรม KuCard

1. ขีดจำกัดการทำธุรกรรมสำหรับ KuCard ของฉันอยู่ที่เท่าใด

	ขีดจำกัดรายวัน	ขีดจำกัดรายเดือน	ขีดจำกัดสูงสุดต่อธุรกรรม
ธุรกรรมออนไลน์	€20,000	€25,000	€10,000
ธุรกรรมออฟไลน์	€20,000	€25,000	€10,000
การถอนเงินสด	€350	€3,000	€350

หมายเหตุ: การคำนวณขีดจำกัดรายวันของ KuCard จะขึ้นอยู่กับเวลา UTC

 

2. ทำไมธุรกรรมของฉันจึงถูกปฏิเสธ? 

• เงินในบัญชีไม่เพียงพอ
• คุณอาจใช้จ่ายเกินขีดจำกัด (ตรวจสอบขีดจำกัดของบัตรอีกครั้ง)
• ผู้ค้าไม่อนุญาตให้ทำธุรกรรมประเภทดังกล่าว
• ธุรกรรมที่พยายามทำถูกตั้งค่าสถานะว่ามีความเสี่ยงสูง

หากเชื่อว่าการทำธุรกรรมของคุณถูกปฏิเสธอย่างผิดพลาด โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา

 

3. ฉันจะยื่นคำร้องได้อย่างไรหากธุรกรรมมีปัญหา?

วิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขข้อพิพาทคือการติดต่อผู้ค้า ซึ่งเมื่อผู้ค้าเริ่มกระบวนการคืนเงิน อาจใช้เวลาสูงสุด 10 วันจึงจะเข้าบัญชี หากคุณดำเนินการแล้วแต่ปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถอุทธรณ์ธุรกรรมได้โดยทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้

 

4. มีกระบวนการคืนเงินอย่างไร?

เมื่อคุณใช้จ่ายคริปโตเคอเรนซีโดยใช้ KuCard คริปโตเคอเรนซีจะถูกขาย แปลงเป็น EUR และเงินจะถูกส่งไปยังผู้ค้า ดังนั้นหลังจากการทำธุรกรรมได้รับการคืนเงินโดยผู้ค้า จำนวนเงินที่คืนจะถูกเพิ่มไปยังยอดคงเหลือ EUR ในบัญชีทุน KuCoin ของคุณ

ซึ่งจำนวนเงินที่คืนจะมีมูลค่าตามจำนวน EUR ณ เวลาที่ทำธุรกรรม

หมายเหตุ: ธุรกรรมที่ได้รับเงินคืนจะไม่นับรวมสำหรับการรับรางวัล

 

5. ฉันจะชำระเงินแบบไร้สัมผัสด้วย Apple หรือ Google Pay ได้อย่างไร?
KuCard รองรับการใช้ Apple Pay และ Google Pay สำหรับการทำธุรกรรมแบบไร้สัมผัส
หากต้องการเพิ่ม KuCard ใน Google Pay โปรดดูที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Google Pay ที่นี่
หากต้องการเพิ่ม KuCard ลงใน Apple Pay โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของเราที่นี่

 

6. KuCard มีใบแจ้งยอดธนาคารหรือไม่?

KuCard ไม่ได้ให้ใบแจ้งยอดธนาคารในขณะนี้

 

7. การทำธุรกรรม KuCard ดำเนินการอย่างไร?

KuCard รองรับหกสกุลเงินดิจิทัลที่แตกต่างกัน (USDT, USDC, BTC, ETH, XRP, KCS) และสกุลเงิน Fiat เดียว ได้แก่ EUR คุณมีความยืดหยุ่นในการเลือกคริปโตที่ใช้สำหรับการซื้อของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มทั้งหมดเป็นสินทรัพย์ที่หักได้ หรือลบสกุลเงินใดๆ ที่คุณไม่ต้องการใช้อีกต่อไป อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอย่างน้อยหนึ่งสกุลเงินดิจิทัลหรือสกุลเงิน Fiat ยังคงเป็นสินทรัพย์สำหรับการใช้จ่าย นอกจากนี้คุณสามารถเลือกลำดับความสำคัญสำหรับการชำระเงินระหว่างคริปโตและ Fiat ได้