E-posta/SMS Doğrulama Kodu Gelmiyor
Doğrulama kodları, KuCoin'de belirli işlemleri yaptığınızda veya ayarlarınızı değiştirdiğinizde e-posta veya kısa mesaj yoluyla gönderilir. Bu kodlar işlemi yapanın siz olduğunuzu onaylamamıza ve hesabınızı korumanıza yardımcı olur.
Bu kodları alırken sorun yaşıyorsanız, bazı muhtemel nedenleri ve bunları nasıl çözebileceğinizi burada bulabilirsiniz.
İçerik
1. E-posta Alınamıyor
2. SMS Alınamıyor
1. E-posta Alınamıyor
i. KuCoin’e kaydolurken kullandığınız e-posta adresi olduğundan emin olun.
ii. Telefonu numaranızı girdikten sonra Kod Gönder’e tıkladığınızdan emin olun. Tıklandığınızda kodun 10 dakika boyunca geçerli olduğunu belirten bir geri sayım görünecektir. Lütfen kodu sık sık talep etmeyin.
iii. Bazen ağ sorunları nedeniyle e-postada gecikme yaşanabilir. Gelen kutunuzu yenileyin veya Kodu Gönder düğmesini tıklayarak yeniden gönderin.
Not: Kurumsal e-postalarla açılan hesaplar sıkı filtrelere sahip olabilir veya kod, güvenlik engelleriyle karşılaşabilir. Bunun yerine kişisel e-posta kullanırsanız daha az sorun yaşayabilirsiniz.
iv. Posta kutunuz dolu olabilir. Posta kutunuzda yeterli alan yoksa yeni e-posta alamazsınız. Yer açmak için önemsiz e-postalarınızı siliniz.
v. Spam dosyanızı kontrol ediniz. Bazen e-postalar yanlışlıkla spam olarak filtrelenebilir. no-reply@kucoin.com adresini güvenli listenize ekleyerek bunu engelleyebilirsiniz.
Notlar:
- Google Mail'de güvenli listeye ekleme konusunda yardım için Gmail'de Güvenli Listeye Alma sayfasına bakınız.
- Her bir e-posta kodu 10 dakika geçerlidir.
- Yeniden Gönder düğmesine birkaç kez bastıysanız en son gelen kodu kullanın.
2. SMS Alınamıyor
i. Telefonu numaranızı girdikten sonra Kod Gönder’e tıkladığınızdan emin olun. Tıklandığınızda kodun 10 dakika boyunca geçerli olduğunu belirten bir geri sayım görünecektir. Lütfen kodu sık sık talep etmeyin.
ii. Telefonunuzun iyi çektiğinden emin olun. SMS kodunu alamıyorsanız, sorun servis sağlayıcınızdan veya ağ geçidi tıkanıklığından kaynaklanıyor olabilir. Daha sonra tekrar Kod Gönder’i deneyin veya yardım için destek ekibimizle iletişime geçin.
iii. Telefonunuzdaki bazı güvenlik uygulamaları bilinmeyenlerden gelen kısa mesajları engelleyebilir. Bu özelliği geçici olarak devre dışı bırakıp tekrar denemek üzere Kod Gönder düğmesine basın.
iv. Kullanılabiliyorsa sesli doğrulamayı deneyin.
v. Telefonunuzu yeniden başlatıp tekrar deneyin.
Son olarak, telefon bakiyeniz yetersiz, telefonun hafızasının dolu olması veya çok sık SMS kodu talep edilmesi gibi diğer faktörler kısa mesajlarımızı almanızı engelleyebilir. Tekrar denemeden önce bu sorunları çözmeniz gerekmektedir.
Hala çözülmedi mi? Her zaman yardım için buradayız. Daha fazla yardım için bizimle KuCoin desteği üzerinden canlı olarak sohbet edebilir veya başvuru girebilirsiniz.