Hesap Dondurma ve Geri Çözme
Burada, güvenlik tehdidiyle karşılaştığınızda hızlıca hesabınızı nasıl donduracağınızı ve çözeceğinizi yazdık.
İçerik
Hesabı Dondurma
Hesabı Geri Açma
Hesabı Dondurma
Bu üç yöntemle hesabınızı hızlı bir şekilde dondurabilirsiniz:
1. Hassas eylemleri gerçekleştirirken, dondurma bağlantısını da içeren bir onay e-postası alırsınız. Hesabınızı hemen dondurmak için o bağlantıya tıklayın. Onay e-postasının şu senaryolarda gönderilir:
- Olağandışı IP faaliyeti
- Giriş bildirimleri
- Kaldıracın etkinleştirilmesi
- Telefon değiştirme veya bağlantısını kaldırma
- E-posta değiştirme veya bağlantısını kaldırma
- İşlem parolası değiştirme veya sıfırlama
- Giriş şifresini değiştirme
- API oluşturma veya değiştirme
- Çekme İşlemi
- Hesabı dondurma ve geri açma
Bağlantı şu şekilde görünmelidir:
2. Zaten giriş yaptıysanız, acil durum dondurma işlemi iki şekilde yapılabilir:
i. Profil → Hesap Güvenliği → Hesabı Dondur
ii. Veya Yardım Merkezi sayfası → Hesabı Dondur seçeneğine gidin
3. Hesabınızın veya e-postanızın ele geçirildiğinden şüpheleniyorsanız ve KuCoin hesabınıza giriş yapamıyorsanız, hemen canlı destekle iletişime geçin. Kimliğinizi doğruladıktan sonra hesabınız derhal dondurulacaktır.
Web:
KuCoin resmi web sitesini açın. Ana sayfanın altındaki Hizmetler başlığındaki Yardım Merkezi'ni seçin. Veya, sağ alt köşedeki "Yardıma ihtiyacınız var mı?" müşteri desteği simgesine tıklayın.
App:
Uygulamaya girin, sol üst köşeden profilinize dokunarak menüyü açın ve Destek → Çevrimiçi Destek kısmına gidin.
Hesabı Geri Açma
Hesabınızın güvende olduğundan emin olduktan sonra kendiniz geri açın veya manuel işlem için müşteri desteğiyle iletişime geçin.
1. Kendi Kendine Geri Açma
Hesabınızı kendiniz dondurduysanız, kendinize hesabı geri açma talebi göndermelisiniz. İlk olarak, hesabınıza giriş yapın. Güvenlik doğrulamasını tamamlamanızı isteyen bir pencere açılmalı. Hesabınızı doğrulamak için işlem parolanızı ve aldığınız doğrulama kodunu (e-posta veya SMS yoluyla) girin. Ardından, Kimlik Doğrulamayı tamamlamak ve self-service geri açma talebi göndermek için web istemlerini izleyin.
2. Manuel Geri Açma
Hesabınız başka nedenlerden dolayı dondurulduysa ve giriş yapamıyor, para çekemiyor veya işlem yapamıyorsanız, lütfen çevrimiçi destek ile iletişime geçin. Sebepleri araştırıp hesabınızı mümkün olan en kısa sürede geri açacağız.
Umarız yazımızı yararlı bulmuşsunuzdur, daha fazla yardım için çevrimiçi sohbet veya başvuru gönder ile 7/24 müşteri desteğimizle iletişime geçebilirsiniz.
KuCoin'de en iyi alım-satımları dileriz!