Quy Định Của Người Bán KuCoin P2P

Kính gửi các người bán trên KuCoin P2P:

Để đảm bảo nền tảng KuCoin P2P vận hành đúng cách và tạo môi trường giao dịch an toàn, ổn định và thuận tiện cho người dùng, người bán KuCoin P2P phải tuân thủ các quy định sau:

1. Nộp đơn đăng ký trở thành người bán

Để đăng ký trở thành người bán KuCoin P2P, bạn sẽ cần nộp hồ sơ đăng ký tương ứng và đặt cọc một khoản tiền. Sau khi được phê duyệt, các tính năng dành cho người bán sẽ được mở khóa.

Link đăng ký: https://www.kucoin.com/vi/express/merchant

Sau khi trở thành người bán KuCoin P2P, bạn sẽ cần trả lời tin nhắn, thanh toán và phát hành coin một cách kịp thời. Bên cạnh đó, bạn cần duy trì thái độ phục vụ khách hàng thật tốt, tôn trọng người dùng của như nhân viên của nền tảng, không hủy đơn đặt hàng tùy tiện, không đưa ra các kháng nghị “độc hại”, không trì hoãn đơn đặt hàng một cách ác ý và cùng giúp nhau duy trì trật tự của nền tảng.

2. Nhận và Thanh toán

2.1 Khi người bán thực hiện thanh toán cho người dùng, họ sẽ phải sử dụng các tài khoản với các thông tin chi tiết trùng với thông tin khi xác minh danh tính trên nền tảng.

2.2 Khi người bán nhận thanh toán từ người dùng, họ phải sử dụng các tài khoản đã được xác minh trên nền tảng.

2.3 Do yêu cầu KYC, nếu người dùng với tư cách người bán sử dụng tài khoản chưa được hoàn tất xác minh danh tính để thanh toán, đơn đặt hàng có thể bị hủy.

2.4 Do yêu cầu của KYC, nếu người dùng với tư cách người bán đang nhận thanh toán với tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính, người bán có thể yêu cầu người dùng hủy đơn. Trong trường hợp người bán đã nhận được thanh toán từ người dùng, họ có thể trả lại tài khoản người gửi, sau đó yêu cầu người dùng hủy đơn đặt hàng.

3. Quy định Bảo mật Tài sản

3.1 Người bán không được phép tham gia vào bất kỳ giao dịch nào liên quan đến quỹ bất hợp pháp.

3.2 Nếu người dùng có ý kiến rằng thẻ ngân hàng hoặc các tài khoản khác của họ bị đóng băng do thanh toán cho người bán, người bán phải cố gắng làm việc với nhân viên trên nền tảng để cung cấp các tài liệu chứng minh hợp lý.

3.3 Nếu tài khoản bị đóng băng, người bán nên liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng chính thức một cách kịp thời để cung cấp thông tin về tài khoản bị đóng băng và các bằng chứng hợp lý cho thấy việc đóng băng có liên quan đến nền tảng.

3.4 Nếu tài sản kỹ thuật số bất hợp pháp hoặc tiền trôi vào nền tảng do hành động của người bán , dẫn đến tổn thất tài sản hoặc rủi ro pháp lý cho nền tảng và người dùng, nền tảng sẽ có quyền đóng băng tài sản và tạm dừng các chức năng của người bán. người bán được yêu cầu hợp tác tích cực với cuộc điều tra pháp lý do họ gây ra.

4. Vi phạm nghĩa vụ người bán

Để chuẩn hóa các hoạt động của nền tảng, người bán phải tích cực hợp tác với các nhân viên nền tảng để sửa đổi những lỗi sau đây. Nếu người bán không chịu hợp tác, nền tảng sẽ có quyền đưa ra các cảnh cáo, xóa chức năng của người bán , phạt tiền hoặc đưa người bán vào danh sách đen.

1. Vi phạm các quy định nói trên về nhận, chi hoặc bảo mật tài sản.
2. Khuyến khích người dùng tham gia vào các giao dịch ngoại tuyến hoặc ngoài nền tảng.
3. Gây ra mất mát tài sản của người dùng do chậm xử lý đơn đặt hàng, tranh chấp đơn đặt hàng, gian lận, đóng băng tài khoản hoặc các lý do khác có liên quan đến người bán .
4. Sử dụng và khai thác gian lận các phương thức thanh toán như PayPal.
5. Khai thác tiêu cực các lỗ hổng nền tảng để thu lợi.
6. Những người bán bị nhà chức trách nghi ngờ có hoạt động bất hợp pháp hoặc phạm tội.
7. Yêu cầu người dùng trả thêm phí, hoặc sử dụng phong bì đỏ không trung thực để thu phí xử lý.
8. Nhận nhiều khiếu nại của người dùng trong việc đánh dấu đã thanh toán khi chưa thanh toán.
9. Nhận nhiều khiếu nại của người dùng về sự chậm trễ thanh toán hoặc phát hành tài sản một cách tiêu cực.
10. Các trường hợp nghiêm trọng liên quan đến việc không thể hợp tác với dịch vụ khách hàng để xử lý các tranh chấp về đơn đặt hàng hoặc cố ý chậm trễ.
11. Không hợp tác với dịch vụ khách hàng khi người dùng gửi đơn khiếu nại rằng họ đã thanh toán quá mức cho người bán hoặc người bán đã thanh toán thấp hơn cho họ.
12. Không tích cực hợp tác với dịch vụ khách hàng khi đơn hàng bị hủy do nhầm lẫn hoặc quá thời gian chờ sau khi đã nhận được chuyển khoản từ người dùng.
13. Gửi đơn khiếu nại ác ý khi người dùng không vi phạm bất kỳ quy tắc nào.
14. Không cung cấp phương thức thanh toán mới kịp thời khi phát hiện có vấn đề với tài khoản nhận của người bán hoặc cung cấp phương thức thanh toán mới nhưng nhiều người dùng khiếu nại về việc không phát hành tài sản kịp thời mặc dù đã nhận được khoản thanh toán của người dùng.
15. Không hợp tác khi thẻ ngân hàng hoặc tài khoản của người dùng bị đóng băng do thanh toán của người bán .
16. Tiết lộ tên, tài khoản, thông tin liên hệ hoặc thông tin khác của người dùng mà không có sự đồng ý.
17. Phát tán tin đồn ác ý về nền tảng trên các nền tảng truyền thông xã hội.
18. Gửi thông tin sai khi nộp đơn đăng ký làm người bán .
19. Sử dụng tài khoản thanh toán trên một nền tảng khác mà trên đó tài khoản đã bị gắn cờ vì rửa tiền hoặc các vi phạm khác.
20. Mua thông tin hoặc tài khoản của người dùng khác để giao dịch.
21. Không có đơn đặt hàng đang chờ xử lý trong một khoảng thời gian đáng kể (không hoạt động).
22. Đặt đơn đặt hàng có ý xấu với mục đích phá giá và ảnh hưởng tiêu cực đến giao dịch trên nền tảng.
23. Đăng ký tài khoản sockpuppet (trực tiếp hoặc thông qua trung gian) để giật đơn đặt hàng một cách ác ý hoặc phá vỡ trật tự thị trường.
24. Có hành vi lạm dụng, đe dọa hoặc thù địch đối với người dùng và nhân viên nền tảng.
25. Nhận nhiều phàn nàn từ người dùng hoặc nhận cảnh cáo nhiều lần từ dịch vụ khách hàng và nhân viên.

Nội dung nêu trong các quy định này có thể được điều chỉnh, bổ sung bất cứ lúc nào sao cho phù hợp với tình hình hoạt động thực tế của nền tảng. Nhân viên nền tảng có quyền đưa ra các biện pháp kỷ luật khác nhau đối với người bán sao cho phù hợp với tình hình thực tế.

5. Hủy bỏ các chức năng của người bán

Nếu người bán muốn hủy trạng thái người bán của mình, họ phải gửi đơn đăng ký đến nền tảng. Khi nhận được đơn đăng ký, trước tiên nền tảng sẽ thu hồi khả năng đăng quảng cáo của người bán . Nếu người bán không có tranh chấp về đơn đặt hàng đang hoạt động và không có hồ sơ vi phạm, nền tảng sẽ giải quyết tiền đặt cọc của họ trong vòng 7 ngày làm việc. Người bán không thể đăng ký chức năng người bán trong vòng 30 ngày sau khi chức năng người bán của họ bị hủy.

Nếu gặp bất kỳ sự cố nào, người bán có thể liên hệ với KuCoin P2P qua email chính thức p2p@kucoin.com. Vui lòng tránh thông tin từ các nguồn hoặc kênh không chính thức.

Làm thế nào để liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ KuCoin?

https://www.kucoin.com/vi/support

Xác minh kênh truyền thông chính thức

https://www.kucoin.com/cert?lang=vi_VN

Trân trọng,

Đội ngũ KuCoin P2P