Câu hỏi thường gặp về việc sử dụng KuCard
1. Cách kích hoạt thẻ của tôi?
Sau khi được phê duyệt, thẻ ảo của bạn sẽ ngay lập tức sẵn sàng để mua hàng trực tuyến. Để kiểm tra chi tiết hoặc kích hoạt thẻ vật lý của bạn, chỉ cần đăng nhập vào KuCoin.com hoặc ứng dụng KuCoin.
2. Tôi có thể sở hữu nhiều thẻ không?
Mỗi tài khoản KuCoin được giới hạn ở một KuCard. Nếu bị mất hoặc bị đánh cắp, hãy báo cáo thông qua nền tảng tại KuCoin.com hoặc Ứng dụng KuCoin.
3. Tôi có cần đợi thẻ vật lý của tôi đến trước khi bắt đầu sử dụng không?
Không cần! Bạn có thể bắt đầu sử dụng thẻ ảo của mình để mua hàng trực tuyến ngay sau khi thẻ được phê duyệt.
4. Nếu thẻ của tôi bị gửi sai địa chỉ thì sao?
Nếu thẻ của bạn được gửi đến địa chỉ không chính xác, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ.
5. Nếu thẻ của tôi bị đánh cắp hoặc bị mất thì sao?
Nếu thẻ của bạn bị đánh cắp hoặc bị mất, tốt nhất bạn nên đóng băng tài khoản ngay lập tức và báo cáo sự việc cho bộ phận hỗ trợ khách hàng.
6. Tôi có thể tìm mã PIN KuCard của mình ở đâu?
Bạn có thể truy cập mã PIN của mình thông qua ứng dụng KuCoin. Luôn đảm bảo rằng bạn đang ở một không gian riêng tư và an toàn khi xem mã.
7. Cách thay đổi mã PIN KuCard của tôi?
Bạn có thể thay đổi mã PIN của mình thông qua trang web hoặc ứng dụng KuCoin hoặc tại bất kỳ máy ATM nào tương thích với Visa có cung cấp dịch vụ mã PIN.
Để thay đổi mã PIN KuCard của bạn thông qua ứng dụng KuCoin, hãy làm theo các bước sau:
8. Cách khóa thẻ của tôi?
Nếu bạn muốn tạm thời khóa thẻ của mình, hãy mở ứng dụng di động KuCard.
Việc khóa thẻ của bạn sẽ ngăn cản việc thực hiện các giao dịch mới. Khi bạn đã sẵn sàng sử dụng thẻ, hãy mở khóa thẻ bằng cách làm theo các bước ở trên và tắt tính năng này.
9. Tôi có thể sử dụng KuCard để rút tiền mặt từ ATM không?
Có, bạn có thể sử dụng KuCard để rút tiền mặt từ ATM và KuCoin sẽ chuyển đổi tiền từ tài khoản tài trợ của bạn để xử lý việc rút tiền. Xin lưu ý rằng việc rút tiền sẽ bị tính phí.
10. Tại sao tính năng không chạm trên KuCard của tôi không hoạt động?
Nếu bạn nhận thấy tính năng không chạm của KuCard không hoạt động, có một số lý do có thể xảy ra:
Khả năng tương thích thiết bị đầu cuối: Một số thiết bị đầu cuối thẻ có thể không hỗ trợ thanh toán không chạm. Xác minh rằng thiết bị đầu cuối được kích hoạt thanh toán không chạm.
Giao thức sử dụng lần đầu: Đối với giao dịch không chạm đầu tiên của bạn, hãy sử dụng chip và mã PIN của thẻ. Bước này là cần thiết để kích hoạt chức năng không chạm cho thẻ.
Hạn mức không chạm: Nếu bạn chưa nhập mã PIN sau một số giao dịch không chạm, bạn có thể đã đạt đến giới hạn giao dịch không chạm. Việc nhập mã PIN của bạn trong khi giao dịch sẽ đặt lại giới hạn này, cho phép bạn thanh toán không chạm trở lại.
Thẻ bị hư hỏng: Nếu bạn nghi ngờ bất kỳ hư hỏng nào đối với thẻ của mình có thể ảnh hưởng đến chức năng của thẻ, vui lòng hủy kích hoạt thẻ hiện tại và yêu cầu một KuCard mới thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Bạn sẽ phải chờ đợi trong thời gian giao hàng.
11. Liệu KuCard của tôi có bị đình chỉ nếu tài khoản KuCoin của tôi bị đình chỉ?
Về mặt kỹ thuật, KuCard của bạn vẫn sẽ hoạt động, nhưng mọi giao dịch sẽ không thành công do tài khoản KuCoin của bạn bị đình chỉ.
12. Sẽ có sao kê KuCard hằng tháng chứ?
Không, KuCoin không cung cấp sao kê hằng tháng cho KuCard.
13. Tôi có thể sử dụng KuCard để thực hiện thanh toán di động không chạm bằng Apple Pay hay Google Pay không?
KuCard hiện hỗ trợ sử dụng với Google Pay và chúng tôi đang chuẩn bị bản cập nhật để tích hợp thanh toán cho Apple Pay.