Câu hỏi thường gặp về giao dịch KuCard

1. Hạn mức giao dịch đối với KuCard của tôi?

	Hạn mức ngày	Hạn mức tháng	Giới hạn tối đa cho mỗi giao dịch
Giao dịch trực tuyến	20.000 Euro	25.000 Euro	10.000 Euro
Giao dịch ngoại tuyến	20.000 Euro	25.000 Euro	10.000 Euro
Rút tiền mặt	350 Euro	3.000 Euro	350 Euro

Lưu ý: Hạn mức hằng ngày của KuCard được tính toán dựa trên thời gian UTC.

 

2. Tại sao giao dịch của tôi bị từ chối? 

• Không đủ tiền trong tài khoản
• Bạn có thể đã vượt quá hạn mức chi tiêu (hãy kiểm tra lại hạn mức thẻ của bạn)
• Bên chấp nhận thanh toán không cho phép các loại giao dịch như vậy
• Giao dịch của bạn bị nghi ngờ là có rủi ro cao.

Nếu bạn cho rằng giao dịch của mình đã bị từ chối nhầm, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

 

3. Cách gửi đơn khiếu nại nếu có vấn đề với giao dịch?

Cách nhanh nhất để giải quyết tranh chấp là liên hệ với bên chấp nhận thanh toán. Sau khi bên chấp nhận thanh toán khởi động hoàn tiền, có thể sẽ mất đến 10 ngày để tất toán. Nếu bạn đã thực hiện việc này nhưng vấn đề vẫn chưa được giải quyết, bạn có thể khiếu nại giao dịch bằng cách làm theo các bước được cung cấp.

 

4. Tiền hoàn được xử lý như thế nào?

Khi bạn chi tiêu tiền điện tử bằng KuCard, tiền điện tử sẽ được bán, chuyển đổi thành EUR và sau đó được gửi đến bên chấp nhận thanh toán. Do đó, sau khi giao dịch được bên chấp nhận thanh toán hoàn lại, số tiền hoàn sẽ được thêm vào số dư EUR trong Tài khoản Tài trợ KuCoin của bạn.

Tiền hoàn lại được định giá theo số tiền EUR tại thời điểm giao dịch.

Lưu ý: Các giao dịch hoàn lại sẽ không được tính toán cho các mục đích nhận phần thưởng.

 

5. Cách thực hiện thanh toán không chạm với Apple hoặc Google Pay?
KuCard hỗ trợ sử dụng Apple Pay và Google Pay cho các giao dịch không chạm.
Để thêm KuCard vào Google Pay, bạn có thể tham khảo Trung tâm trợ giúp của Google Pay tại đây.
Để thêm KuCard vào Apple Pay, bạn có thể tham khảo Trung tâm trợ giúp của chúng tôi tại đây

 

6. KuCard có cung cấp sao kê ngân hàng không?

KuCard không cung cấp sao kê ngân hàng tại thời điểm này.

 

7. Giao dịch KuCard được tiến hành như thế nào?

KuCard hỗ trợ sáu loại tiền điện tử khác nhau (USDT, USDC, BTC, ETH, XRP, KCS) và một loại tiền pháp định duy nhất: EUR. Bạn có thể linh hoạt chọn loại tiền điện tử nào được sử dụng để mua hàng. Bạn cũng có thể thêm tất cả dưới dạng tài sản có thể khấu trừ hoặc xóa bất kỳ tài sản nào bạn không muốn sử dụng nữa. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải đảm bảo vẫn có ít nhất một loại tiền điện tử hoặc tiền tệ pháp định được chỉ định là tài sản chi tiêu của bạn. Ngoài ra, bạn có thể chọn thứ tự ưu tiên giữa tiền điện tử và tiền pháp định cho các khoản thanh toán.