如何自助凍結&解凍賬戶

如遇到需要凍結自己目前賬戶的情況，您可以參考以下兩種方法進行操作：

一、當您進行以下敏感操作時，確認郵件中會附帶凍結賬戶的鏈接，點擊該鏈接您的賬戶就會立即被凍結。

• IP異常
• 登錄通知
• 開通槓桿
• 換綁手機
• 修改郵箱
• 創建api
• 修改API
• 提現

二、若您賬戶處於登錄狀態，您可以通過以下步驟完成緊急凍結賬戶的操作：點擊頭像-賬戶安全-凍結賬戶

 

三、若是您的賬號疑似被盜或註冊郵箱被盜，請您立即聯繫在線客服，在驗證是您本人申請之後我們會為您緊急凍結您的賬戶。

網頁版：

1.打開KuCoin官網，點擊更多-選擇幫助中心

2. 點擊右下角”online chat"

App版：

登錄APP，打開左上角菜單選項，點擊“幫助中心—在線客服”。

 

確保您的賬戶完全安全後，您可以申請自助解凍賬戶或者聯繫客服人工解凍賬戶（僅適用於人工凍結賬戶類型）。