كيفية استرداد الودائع ذاتيا على الشبكات أو التوكنات غير المدعومة
إذا تعذر إضافة إيداعك لأنه تم عبر شبكة غير مدعومة أو تضمن توكن لم يُدرج، فيمكنك استخدام عملية الاسترداد الذاتي الخاصة بنا لطلب استرداد الأموال.
يرجى قراءة التعليمات التالية بعناية قبل تقديم الطلب، لأن عدم القيام بذلك قد يحد من قدرتنا على مساعدتك.
1. ما هي أنواع المعاملات التي يمكن استردادها من خلال الاسترداد الذاتي؟
2. كيفية تقديم طلب الاسترداد الذاتي؟
3. هل هناك رسوم على الاسترداد الذاتي للعملات المشفرة؟
4. الأسئلة المتكررة
1. ما هي أنواع المعاملات التي يمكن استردادها من خلال الاسترداد الذاتي؟
• إذا قمت بالإيداع في عنوان غير صحيح أو غير KuCoin أو إلى عنوان مستخدم آخر، فلن تتمكن KuCoin من المساعدة في استرداد الأصول.
• إذا كان إيداع التوكن مغلق مؤقتًا للصيانة، فلا يمكن استرداده من خلال الاسترداد الذاتي.
• إذا كان إيداعك يتضمن عناوين "من" متعددة على البلوكتشين، فلا يمكن استردادها من خلال الاسترداد الذاتي.
• يمكن فقط استخدام الشبكات المدرجة في القائمة المنسدلة "شبكة الإيداع" في صفحة التطبيق للاسترداد الذاتي. إذا لم تكن الشبكة مدرجة هناك، فلا يمكن استردادها من خلال الاسترداد الذاتي.
• إذا لم يتمكن عنوان "من" على البلوكتشين من تلقي الأصول المرتجعة ويحتاج إلى إعادته إلى عنوان محدد، فلا يمكن استرداده من خلال الاسترداد الذاتي.
• فقط المعاملات التي حُدد عليها على أنها "مؤكدة" أو "ناجحة" على البلوكتشين مؤهلة للاسترداد الذاتي. إذا حُددت المعاملة على أنها "غير مؤكدة" أو "فاشلة"، فلا يمكننا مساعدتك. يمكنك الرجوع إلى الأمثلة أدناه للتحقق من الحالة على البلوكتشين.
يمكنك أيضا التحقق من حالة المعاملة على منصة السحب ذات الصلة لمعرفة ما إذا كانت تظهر على أنها "مكتملة". إذا ظهرت "غير مؤكد" أو "فشل"، فيرجى الاتصال بالمنصة ذات الصلة للحصول على مزيد من المساعدة.
لمزيد من المعلومات، انقر فوق هنا للاطلاع على التفاصيل.
2. كيفية تقديم طلب الاسترداد الذاتي؟
➡️ أولا ، تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب KuCoin الخاص بك قبل التقدم بطلب للحصول على الاسترداد الذاتي. بعد ذلك، انتقل إلى صفحة مركز المساعدة وحدد "إيداع العملات المشفرة غير مضاف".
➡️ يجب ملء الحقول التالية في النموذج ، لذا يرجى قراءتها بعناية.
- شبكة الإيداع: حدد الشبكة المستخدمة لإيداعك ، بالرجوع إلى معلومات البلوكتشين.
- المبلغ: أدخل مبلغ الإيداع الخاص بك. يرجى ملاحظة أننا ندعم فقط ما يصل إلى 18 منزلة عشرية.
- هاش TxID / Tx: هاش المعاملة، والمعروف أيضا باسم TxID، هي سلسلة فريدة تُقدم لكل معاملة يُتحقق منها وتضاف إلى البلوكتشين. إنه مثل رقم تتبع للشحنة ويمكن استخدامه لتتبع تقدم النقل.
- عنوان المرسل: لا يمكن إرجاع الأموال إلا إلى عنوان الإرسال الأصلي على البلوكتشين. في الوقت الحالي، لا يدعم الاسترداد الذاتي الإيداعات التي تجري من عناوين إرسال متعددة.
- البريد الإلكتروني للاتصال: أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل أو بريدا إلكترونيا صالحا للاتصال.
➡️ انقر فوق "التالي" لتأكيد تفاصيل طلبك.
بعد تقديم طلبك، يمكنك التحقق من حالة طلبك ضمن "عرض سجل التطبيق".
بمجرد الموافقة على الطلب، انقر فوق الزر لدفع الرسوم الخاصة بك (تحقق من أن رصيد حساب التمويل الخاص بك كاف لمبلغ الرسوم البالغ 80 USDT). بعد الدفع، سينهى استرداد الأموال في غضون 5 أيام عمل ، وسوف يُقدّم TxID للأصول المرتجعة.
3. هل هناك رسوم على العملات المشفرة ذاتية الاسترداد؟
فقط المعاملات التي تفي بشروط الاسترداد ستتحمل رسوم خدمة. يمكنك عرض مبلغ الرسوم تحت طلبك تحت سجل طلبات الاسترداد الذاتي. لمعرفة رسوم الطلب الذي لا يتضمن الاسترداد الذاتي، يرجى الاطلاع على رسوم الاسترداد للودائع غير الصحيحة.
يمكن العثور على بعض هذه السيناريوهات في الجدول أدناه، مثل:
| نوع الإيداع غير الصحيح |
الوقت المقدر | الرسوم | استرداد أو ائتمان |
| مذكرة مفقودة أو غير صحيحة أثناء الإيداع |
3-2 أيام | 40 USDT | استرداد |
|
إيداع التوكنات غير المدرجة على الشبكات المدعومة |
3-2 أيام | 80 USDT | استرداد |
| إيداع التوكنات القديمة / المشطوبة |
3-2 أيام | 80 USDT | استرداد |
يرجى ملاحظة أنه نظرا لمحدودية الموارد والتعقيد الفني وعوامل أخرى ، فإن الاسترداد الناجح للأموال ليس مضمونا دائما، ولا يمكن استرداد جميع الودائع. لا يمثل هذا الجدول وعدًا من KuCoin باسترداد أموالك تحت أي ظرف من الظروف. إذا لم نتمكن من معالجة طلبك بسبب ظروف خاصة بعد الدفع، فسنساعد في استرداد الرسوم. أنت المسؤول في النهاية عن أموالك ، لذا يرجى التأكد من فهمك الكامل لخدماتنا قبل استخدامها.
اخلاء المسؤوليه:
يعكس هذا الجدول الحالات العامة ، ولكن قد تستغرق بعض عمليات الاسترداد الخاصة وقتا أطول من الأوقات المقدرة المذكورة أعلاه. يمكن للعديد من العوامل ، مثل أنواع الشبكات غير المدعومة وتعقيد الاسترداد، إطالة وقت الاسترداد. قد تتغير الرسوم اعتمادا على ظروف السوق والتكاليف التشغيلية والتقدم التكنولوجي، وهي ليست ثابتة. بينما نبذل قصارى جهدنا لمساعدة المستخدمين على استرداد أصولهم، لا يمكننا ضمان نجاح كل عملية استرداد.
4. الأسئلة المتكررة
س 1. لماذا لا يمكنني اختيار شبكة إيداع أخرى للاسترداد الذاتي؟
نحن نعمل على تقديم الدعم لمزيد من العملات المشفرة لتكون مؤهلة للاسترداد الذاتي. حاليا ، تدعم توكنات معينة فقط لهذا الخيار. بالنسبة للحالات الأخرى، يرجى تقديم طلب تذكرة من خلال فريق دعم عملاء KuCoin أو التشاور معنا على الهواء مباشرة. سوف نتحقق مما إذا كان يمكن استرداد إيداعك، ونخطرك عبر البريد الإلكتروني إذا كانت هناك أي تحديثات.
س 2. هل ينطبق هذا الاسترداد الذاتي على الودائع الورقية؟
لا. يرجى ملاحظة أن خيار الاسترداد الذاتي ينطبق فقط على الإيداعات التي تتم باستخدام شبكات أو توكنات غير مدعومة.
س 3. كيف يمكنني دفع الرسوم؟
بمجرد الموافقة على الطلب، انقر فوق الزر لدفع الرسوم الخاصة بك (تحقق من أن رصيد حساب التمويل الخاص بك كاف لمبلغ الرسوم البالغ 80 USDT).
س 4. كم من الوقت يستغرق مراجعة طلبي؟
سوف يُراجع طلبك من قبل النظام، وبمجرد وجود تحديث، سنُخطرك عبر الإشعارات في الموقع أو البريد الإلكتروني، لذا يرجى انتظارهم بصبر.
س 5. كم من الوقت يستغرق إرجاع أصولي؟
من وقت دفع الرسوم، يجب إكمال رد الأموال إلى العنوان الأصلي في غضون 5 أيام عمل.
س 6. كيف يمكنني الحصول على مُعرّف المعاملة TxID للأصول المرتجعة؟
كن مطمئنا، بمجرد اكتمال استرداد الأموال، ستتلقى إشعارا يحتوي على مُعرّف المعاملة TxID عبر الرسائل الموجودة في الموقع أو البريد الإلكتروني.