الأسئلة المتكررة حول استخدام KuCard
1. كيف أقوم بتفعيل بطاقتي؟
بعد الموافقة، تصبح بطاقتك الافتراضية جاهزة على الفور لعمليات الشراء عبر الإنترنت. للتحقق من التفاصيل أو تنشيط بطاقتك الفعلية، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى KuCoin.com أو تطبيق KuCoin.
2. هل يمكنني امتلاك بطاقات متعددة؟
يقتصر كل حساب KuCoin على بطاقة KuCard واحدة. في حالة فقدانها أو سرقتها، قم بالإبلاغ عنها من خلال المنصة على KuCoin.com أو تطبيق KuCoin.
3. هل أحتاج إلى انتظار وصول بطاقتي الفعلية قبل البدء في استخدامها؟
مُطْلَقاً! يمكنك البدء في استخدام بطاقتك الافتراضية لعمليات الشراء عبر الإنترنت فورًا بمجرد الموافقة عليها.
4. ماذا لو أرسلت بطاقتي إلى عنوان خاطئ؟
إذا أرسلت بطاقتك إلى عنوان غير صحيح، فيرجى الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة.
5. ماذا لو سُرقت أو فقدت بطاقتي؟
في حالة سرقة أو فقدان بطاقتك، فمن الأفضل تجميد حسابك على الفور وإبلاغ دعم العملاء بالحادثة.
6. أين يمكنني العثور على رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بـ KuCard؟
يمكن الوصول إلى رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك من خلال تطبيق KuCoin. تأكد دائمًا من وجودك في مكان خاص وآمن عند مشاهدته.
7. كيف يمكنني تغيير رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بـ KuCard؟
يمكنك تغيير رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك عبر موقع الويب أو تطبيق KuCoin، أو من خلال أي ماكينة صراف آلي متوافقة مع Visa تقدم خدمات رقم التعريف الشخصي (PIN).
لتغيير رمز PIN الخاص بـ KuCard عبر تطبيق KuCoin، اتبع الخطوات التالية:
8. كيف أقفل بطاقتي؟
إذا كنت ترغب في قفل بطاقتك مؤقتًا، فافتح تطبيق KuCard للهاتف المحمول.
قفل بطاقتك يمنع إجراء معاملات جديدة. عندما تكون مستعدًا لاستخدام بطاقتك، قم بإلغاء قفلها باتباع الخطوات المذكورة أعلاه وإيقاف تشغيل هذه الميزة.
9. هل يمكنني استخدام KuCard لسحب النقود من ماكينة الصراف الآلي؟
نعم، يمكنك استخدام KuCard لسحب النقود من ماكينة الصراف الآلي، وستقوم KuCoin بتحويل الأموال من حساب التمويل الخاص بك لمعالجة السحب. يرجى ملاحظة أنه سيُفرض رسوم على عمليات السحب.
10. لماذا لا تعمل ميزة الدفع اللاتلامسي في KuCard الخاصة بي؟
إذا لاحظت أن ميزة الدفع اللاتلامسي في KuCard الخاصة بك لا تعمل، فهناك عدة أسباب محتملة:
التوافق الطرفي: قد لا تدعم بعض محطات البطاقات الدفع بدون تلامس. تأكد من أن الجهاز مزود بتقنية الدفع اللاتلامسي.
بروتوكول الاستخدام الأول: لإجراء أول معاملة بدون تلامس، استخدم شريحة بطاقتك ورقم التعريف الشخصي. هذه الخطوة ضرورية لتفعيل وظيفة عدم التلامس.
الحد اللاتلامسي: إذا لم تقم بإدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك بعد عدة معاملات بدون تلامس، فربما تكون قد وصلت إلى الحد الأقصى للدفع بدون تلامس. سيؤدي إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك أثناء المعاملة إلى إعادة تعيين هذا الحد، مما يسمح بإجراء عمليات الدفع بدون تلامس مرة أخرى.
تلف البطاقة: إذا كنت تشك في حدوث أي ضرر لبطاقتك قد يؤثر على وظائفها، فيرجى إلغاء تنشيط بطاقتك الحالية وطلب KuCard جديدة من خلال دعم العملاء لدينا. كن مستعدًا لوقت انتظار التسليم.
11. هل سوف تُعلّق KuCard الخاص بي إذا عُلّقت حساب KuCoin الخاص بي؟
تظل KuCard الخاصة بك نشطة من الناحية الفنية، ولكن ستفشل أي معاملات منذ تعليق حساب KuCoin الخاص بك.
12. هل سيكون هناك كشف حساب شهري لـ KuCard؟
لا، لا تقدم KuCoin بيانات شهرية لـ KuCard.
13. هل يمكنني استخدام KuCard لإجراء عمليات دفع عبر الهاتف المحمول بدون تلامس باستخدام Apple Pay أو Google Pay؟
تدعم KuCard حاليًا الاستخدام مع Google Pay، ونحن نعمل على تحديث لدمج المدفوعات لـ Apple Pay.