غير قادر على تلقي البريد الإلكتروني / رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة

تُرسل رموز التحقق عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية عند إجراء معاملات معينة أو تغيير إعداداتك على KuCoin. هذه تساعد على التحقق من هويتك وحماية حسابك.

إذا كنت تواجه مشكلات في تلقي هذه الرموز ، فإليك بعض الأسباب المحتملة وكيفية حلها.

المحتويات

1. غير قادر على تلقي البريد الإلكتروني
2. غير قادر على تلقي الرسائل القصيرة

 

1. غير قادر على تلقي البريد الإلكتروني

أولًا. تأكد من أنك تستخدم عنوان البريد الإلكتروني الصحيح الذي قمت بالتسجيل في حساب KuCoin الخاص بك به.

ثانيا. تأكد من النقر على زر إرسال الرمز بعد إدخال رقم هاتفك المحمول. بمجرد النقر، سيظهر عد تنازلي يشير إلى أن الرمز صالح لمدة 10 دقائق. يرجى عدم طلب الرمز بشكل متكرر.

ثالثا. يمكن أن تحدث تأخيرات البريد الإلكتروني في بعض الأحيان بسبب مشكلات الشبكة. قم بتحديث صندوق الوارد الخاص بك، أو حاول إعادة الإرسال بالنقر فوق الزر إرسال الرمز.
ملحوظة: قد تحتوي الحسابات التي تشترك في رسائل البريد الإلكتروني للشركات على عوامل تصفية صارمة أو تواجه كتل أمنية. فكر في استخدام بريد إلكتروني شخصي بدلا من ذلك لتقليل المشكلات.

رابعًا. قد تكون صندوق البريد ممتلئًا. إذا لم يكن صندوق البريد الخاص بك يحتوي على مساحة كافية، فلن تُسلّم رسائل البريد الإلكتروني الجديدة. احذف بعض رسائل البريد الإلكتروني لتحرير مساحة.

5. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. في بعض الأحيان ، قد يتم تصفية رسائل البريد الإلكتروني عن طريق الخطأ إلى رسائل غير مرغوب فيها. يمكن أن تؤدي إضافة no-reply@kucoin.com إلى قائمتك الآمنة إلى منع ذلك.

نصائح:

• للحصول على مساعدة بشأن القائمة الآمنة في بريد Google، يرجى الاطلاع على كيفية القائمة الآمنة في Gmail.
  
• كل رمز بريد إلكتروني صالح لمدة 10 دقائق.
• إذا كنت قد استخدمت الزر إعادة إرسال عدة مرات، فابحث عن الرمز من أحدث بريد إلكتروني.

 

2. غير قادر على تلقي الرسائل القصيرة

1. تأكد من النقر على زر إرسال الرمز بعد إدخال رقم هاتفك المحمول. بمجرد النقر، سيظهر عد تنازلي يشير إلى أن الرمز صالح لمدة 10 دقائق. يرجى عدم طلب الرمز بشكل متكرر.

ثانيا. تأكد من أن هاتفك المحمول لديه إشارة شبكة قوية. إذا لم تتمكن من استلام رمز الرسائل القصيرة، فقد تكون المشكلة مع مزود الخدمة الخاص بك أو ازدحام البوابة. حاول مرة أخرى لاحقًا بالنقر فوق الزر إرسال الرمز، أو اتصل بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.

ثالثا. إذا كان لديك بعض تطبيقات الأمان على هاتفك، فقد تمنع الرسائل النصية من المرسلين غير المعروفين. قم بتعطيل هذه الميزات مؤقتا ، ثم اضغط على زر إرسال الرمز مرة أخرى للمحاولة مرة أخرى.

4. حاول التحقق من الصوت إذا كان متاحًا.

5 أعد تشغيل هاتفك المحمول وحاول مرة أخرى.

أخيرا ، قد تمنعك عوامل أخرى مثل عدم كفاية رصيد الهاتف أو التخزين الكامل للهاتف أو طلب رموز الرسائل القصيرة بشكل متكرر من تلقي رسائلنا النصية. سيتعين عليك معالجة هذه المشكلات قبل المحاولة مرة أخرى.

 

لا تزال عالقة؟ نحن دائما هنا للمساعدة. لمزيد من المساعدة ، دردش معنا مباشرة على دعم KuCoin ، أو أرسل تذكرة.