KuCard লেনদেন FAQ

1. আমার KuCard এর জন্য লেনদেনের সীমা কি কি?

	দৈনিক সীমা	মাসিক সীমা	প্রতি লেনদেনের সর্বোচ্চ সীমা
অনলাইন লেনদেন	€20,000	€25,000	€10,000
অফলাইন লেনদেন	€20,000	€25,000	€10,000
নগদ উত্তোলন	€350	€3,000	€350

নোট: KuCard এর দৈনিক সীমার জন্য গণনা UTC সময়ের উপর ভিত্তি করে।

 

2. কেন আমার লেনদেন প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে? 

• অ্যাকাউন্টে অপর্যাপ্ত তহবিল
• আপনি হয়তো আপনার খরচের সীমা অতিক্রম করেছেন (আপনার কার্ডের সীমা আবার দেখুন)
• মার্চেন্ট এই ধরনের লেনদেনের অনুমতি দেয় না
• আপনার চেষ্টা করা লেনদেনকে উচ্চ-ঝুঁকি হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার লেনদেন ভুলবশত প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

 

3. লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে আমি কীভাবে একটি আপিল জমা দেব?

একটি বিরোধ সমাধানের দ্রুততম উপায় হল মার্চেন্টের সাথে যোগাযোগ করা। যখন একজন মার্চেন্ট অর্থ ফেরত শুরু করেন, তখন এটি নিষ্পত্তি হতে 10 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। আপনি যদি ইতিমধ্যে এটি করে থাকেন তবে সমস্যাটি অমীমাংসিত থেকে যায়, আপনি প্রদত্ত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে লেনদেনের আবেদন করতে পারেন৷

 

4. কিভাবে ফেরত প্রক্রিয়া করা হয়?

আপনি যখন KuCard ব্যবহার করে ক্রিপ্টোকারেন্সি খরচ করেন, তখন ক্রিপ্টোকারেন্সি বিক্রি হয়, EUR এ রূপান্তরিত হয়, এবং তহবিলগুলি বণিকের কাছে পাঠানো হয়। তাই, মার্চেন্ট দ্বারা একটি লেনদেন ফেরত দেওয়ার পরে, ফেরতকৃত অর্থ আপনার KuCoin ফান্ডিং অ্যাকাউন্টে EUR ব্যালেন্সে যোগ করা হয়।

লেনদেনের সময় রিফান্ডগুলি EUR পরিমাণে মূল্যবান।

নোট: যে লেনদেনগুলি ফেরত দেওয়া হয় সেগুলি পুরস্কার পাওয়ার জন্য গণনা করা হয় না।

 

5. Apple বা Google Pay এর মাধ্যমে আমি কীভাবে যোগাযোগহীন অর্থপ্রদান করব?
KuCard যোগাযোগহীন লেনদেনের জন্য Apple Pay এবং Google Pay ব্যবহার করে সমর্থন করে।
Google Pay তে KuCard যোগ করতে, আপনি এখানেGoogle Pay সহায়তা কেন্দ্রে যেতে পারেন।
Apple Pay তে KuCard যোগ করতে, আপনি এখানে আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে যেতে পারেন

 

6. KuCard কি ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট অফার করে?

KuCard এই সময়ে ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট প্রদান করে না।

 

7. কিভাবে KuCard লেনদেন পরিচালিত হয়?

KuCard ছয়টি ভিন্ন ক্রিপ্টোকারেন্সি (USDT, USDC, BTC, ETH, XRP, KCS) এবং একটি একক ফিয়াট মুদ্রা, EURসমর্থন করে। আপনার কেনাকাটার জন্য কোন ক্রিপ্টোকারেন্সি ব্যবহার করা হবে তা বেছে নেওয়ার নমনীয়তা আপনার আছে। এছাড়াও আপনি সেগুলিকে ছাড়যোগ্য সম্পদ হিসাবে যোগ করতে পারেন, অথবা আপনি আর ব্যবহার করতে চান না এমন কোনোটিকে সরিয়ে দিতে পারেন। যাইহোক, অন্তত একটি ক্রিপ্টোকারেন্সি বা ফিয়াট কারেন্সি আপনার খরচের সম্পদ হিসাবে রয়ে গেছে তা নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ। উপরন্তু, আপনি ক্রিপ্টো এবং ফিয়াটের মধ্যে অর্থপ্রদানের জন্য অগ্রাধিকারের ক্রম নির্বাচন করতে পারেন।