Häufig gestellte Fragen zu KuCard-Transaktionen
1. Was sind die Transaktionslimits für meine KuCard?
| Tägliches Limit | Monatliches Limit | Maximales Limit pro Transaktion | |
| Online-Transaktionen | €20,000 | €25,000 | €10,000 |
| Offline-Transaktionen | €20,000 | €25,000 | €10,000 |
| Bargeldabhebungen | €350 | €3,000 | €350 |
Hinweis: Die Berechnung der Tageslimits der KuCard basiert auf der UTC-Zeit.
2. Warum wurde meine Transaktion abgelehnt?
- Ungenügendes Guthaben auf dem Konto
- Möglicherweise haben Sie Ihr Ausgabenlimit überschritten (überprüfen Sie Ihre Kartenlimits erneut)
- Der Händler erlaubt solche Arten von Transaktionen nicht
- Ihr Transaktionsversuch wurde als risikoreich gekennzeichnet
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Transaktion fälschlicherweise abgelehnt wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.
3. Wie reiche ich eine Beschwerde ein, wenn es ein Problem mit einer Transaktion gibt?
Der schnellste Weg, einen Streitfall zu lösen, besteht darin, den Händler zu kontaktieren. Wenn ein Händler eine Rückerstattung veranlasst, kann es bis zu 10 Tage dauern, bis die Zahlung abgeschlossen ist. Wenn Sie dies bereits getan haben, das Problem jedoch weiterhin ungelöst ist, können Sie Einspruch gegen die Transaktion einlegen, indem Sie die angegebenen Schritte ausführen.
4. Wie werden Rückerstattungen bearbeitet?
Wenn Sie Kryptowährung mit KuCard ausgeben, wird die Kryptowährung verkauft, in EUR umgerechnet und das Geld wird dann an den Händler überwiesen. Daher wird der erstattete Betrag nach der Rückerstattung einer Transaktion durch den Händler dem EUR-Guthaben auf Ihrem KuCoin-Finanzierungskonto gutgeschrieben.
Rückerstattungen werden mit dem Betrag in EUR zum Zeitpunkt der Transaktion bewertet.
Hinweis: Transaktionen, die rückerstattet werden, zählen nicht zum Erhalt von Prämien.
5. Wie bezahle ich kontaktlos mit Apple oder Google Pay?
Die KuCard unterstützt die Verwendung von Apple Pay und Google Pay für kontaktlose Transaktionen.
Informationen zum Hinzufügen von KuCard zu Google Pay finden Sie hier in der Google Pay-Hilfe.
Um KuCard zu Apple Pay hinzuzufügen, kannst du hier in unserem Hilfecenter nachschauen
6. Bietet KuCard Kontoauszüge an?
Die KuCard stellt derzeit keine Kontoauszüge zur Verfügung.
7. Wie werden KuCard-Transaktionen durchgeführt?
KuCard unterstützt sechs verschiedene Kryptowährungen (USDT, USDC, BTC, ETH, XRP, KCS) und eine einzige Fiat-Währung, EUR. Sie haben die Flexibilität zu wählen, welche Kryptowährung für Ihre Einkäufe verwendet wird. Sie können sie auch alle als abzugsfähige Vermögenswerte hinzufügen oder alle entfernen, die Sie nicht mehr verwenden möchten. Es ist jedoch wichtig sicherzustellen, dass mindestens eine Kryptowährung oder Fiat-Währung als Ausgabenvermögen verbleibt. Darüber hinaus können Sie die Prioritätsreihenfolge für Zahlungen zwischen Krypto und Fiat auswählen.