ईमेल/एसएमएस वेरिफ़िकेशन कोड प्राप्त करने में असमर्थ

जब आप कुछ ट्रांज़ैक्शन्स करते हैं या KuCoin पर अपनी सेटिंग्स बदलते हैं तो वेरिफ़िकेशन कोड ईमेल या टेक्स्ट संदेशों के माध्यम से भेजे जाते हैं। ये आपकी पहचान वेरिफ़ाई करने और आपके खाते की सुरक्षा करने में सहायता करते हैं।

यदि आपको ये कोड प्राप्त करने में समस्या आ रही है, तो यहां कुछ संभावित कारण और उन्हें हल करने के तरीके बताए गए हैं।

कंटेंट्स

1. ईमेल प्राप्त करने में असमर्थ
2. एसएमएस प्राप्त करने में असमर्थ

 

1. ईमेल प्राप्त करने में असमर्थ

i. सुनिश्चित करें कि आप सही ईमेल एड्रेस का इस्तेमाल कर रहे हैं जिसके साथ आप अपने KuCoin खाते के लिए साइन अप करते हैं।

ii. सुनिश्चित करें कि आप अपना मोबाइल नंबर दर्ज करने के बाद कोड भेजें बटन पर क्लिक करें। एक बार क्लिक करने पर, एक काउंटडाउन दिखाई देगा, जो दर्शाएगा कि कोड 10 मिनट के लिए वैध है। कृपया बार-बार कोड का अनुरोध न करें।

iii. कभी-कभी नेटवर्क समस्याओं के कारण ईमेल में देरी हो सकती है। अपने इनबॉक्स को रीफ़्रेश करें, या कोड भेजें बटन पर क्लिक करके फिर से भेजने का प्रयास करें।
नोट: कॉर्पोरेट ईमेल के साथ साइन अप करने वाले खातों पर सख्त फ़िल्टर लगाए जा सकते हैं या सुरक्षा अवरोधों का सामना करना पड़ सकता है। कम समस्याओं के लिए व्यक्तिगत ईमेल का इस्तेमाल करने पर विचार करें।

iv. आपका मेलबॉक्स भरा हुआ हो सकता है। यदि आपके मेलबॉक्स में पर्याप्त स्पेस नहीं है, तो नए ईमेल डिलिवर नहीं किए जाएंगे। स्पेस खाली करने के लिए कुछ ईमेल मिटाएं।

v. अपना स्पैम फोल्डर देखें । कभी-कभी, ईमेल गलती से स्पैम में चले जाते हैं। no-reply@kucoin.com को अपनी सेफ़लिस्ट सूची में जोड़ने से इसे रोका जा सकता है।

टिप्स:

• गूगल मेल में सुरक्षित लिस्ट पर सहायता के लिए, Gmail में सेफ़लिस्ट कैसे करें देखें।
  
• प्रत्येक ईमेल कोड 10 मिनट के लिए वैध होता है।
• यदि आपने फिर से भेजें बटन का कई बार इस्तेमाल किया है, तो सबसे हाल के ईमेल से कोड देखें।

 

2. एसएमएस प्राप्त करने में असमर्थ

i. सुनिश्चित करें कि आप अपना मोबाइल नंबर दर्ज करने के बाद कोड भेजें बटन पर क्लिक करें। एक बार क्लिक करने पर, एक काउंटडाउन दिखाई देगा, जो दर्शाएगा कि कोड 10 मिनट के लिए वैध है। कृपया बार-बार कोड का अनुरोध न करें।

ii. सुनिश्चित करें कि आपके मोबाइल फ़ोन में अच्छा नेटवर्क सिग्नल हो। यदि आप एसएमएस कोड प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो समस्या आपके सेवा प्रदाता या गेटवे कंजेशन के साथ हो सकती है। बाद में फिर से प्रयास करें कोड भेजें बटन पर क्लिक करके, या सहायता के लिए हमारी समर्थन टीम से संपर्क करें।

iii. यदि आपके फ़ोन में कुछ सुरक्षा ऐप्स हैं, तो वे अज्ञात प्रेषकों से आने वाले टेक्स्ट संदेशों को ब्लॉक कर सकते हैं। इन सुविधाओं को अस्थायी रूप से डिसेबल करें, दोबारा प्रयास करने के लिए कोड भेजें बटन को फिर से दबाएं।

iv. यदि उपलब्ध हो तो वॉइस वेरिफ़िकेशन का प्रयास करें।

v. अपने मोबाइल फ़ोन को रीस्टार्ट करें और फिर से प्रयास करें।

अंत में, अन्य घटक जैसे अपर्याप्त फ़ोन बैलेंस, पूर्ण फ़ोन स्टोरेज, या बार-बार एसएमएस कोड का अनुरोध करने से आपको हमारे टेक्स्ट मेसेज प्राप्त करने से रोका जा सकता है। दोबारा प्रयास करने से पहले आपको इन मुद्दों पर विचार करना होगा।

 

अभी भी फसे हैं? हम हमेशा मदद के लिए यहाँ मौजूद हैं। अधिक सहायता के लिए, KuCoin सहायता पर हमारे साथ लाइव चैट करें , या टिकट सबमिट करें।