KuCard 거래 FAQ
1. KuCard의 거래 한도는 얼마인가요?
| 일일 한도 | 월간 한도 | 거래당 최대 한도 | |
| 온라인 거래 | €20,000 | €25,000 | €10,000 |
| 오프라인 거래 | €20,000 | €25,000 | €10,000 |
| 현금 인출 | €350 | €3,000 | €350 |
참고: KuCard 일일 한도는 UTC 시간대 기준입니다.
2. 거래가 거부된 이유는 무엇인가요?
- 계정 잔액 부족
- 거래 한도 초과(카드 한도를 다시 확인하시기 바랍니다)
- 가맹점이 해당 유형의 거래를 지원하지 않음
- 고위험 거래 판정
거래가 잘못 거부되었다고 생각하면 고객센터에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.
3. 거래에 문제가 있는 경우 어떻게 중재를 신청하나요?
가맹점에 문의하면 분쟁을 가장 신속하게 해결할 수 있습니다. 가맹점에서 환불을 개시하면 정산까지 최대 10일이 소요될 수 있습니다. 이미 이 작업을 수행했으나 문제가 해결되지 않은 경우 제공된 절차를 통해 중재를 신청할 수 있습니다.
4. 환불은 어떻게 처리되나요?
KuCard로 암호화폐를 지출할 때 먼저 암호화폐가 판매되어 EUR로 환전되고 이 자금이 가맹점에게 전송됩니다. 따라서 가맹점이 거래를 환불하면 환불 금액은 쿠코인 펀딩 계정의 EUR 잔액으로 지급됩니다.
환불 금액은 거래 시점의 EUR 금액으로 평가됩니다.
참고: 환불되는 거래는 리워드 지급을 위한 계산에 포함되지 않습니다.
5. Apple 또는 Google Pay로 무접촉 결제는 어떻게 하나요?
KuCard는 Apple Pay와 Google Pay를 이용한 컨택트리스(무접촉) 거래를 지원합니다.
KuCard를 Google Pay에 추가하려면 Google Pay 도움말 센터를 참고하세요.
KuCard를 Apple Pay에 추가하려면 쿠코인 도움말 센터를 참고하세요
6. KuCard는 거래 명세서를 제공하나요?
KuCard는 현재 거래 명세서를 제공하지 않습니다.
7. KuCard 거래는 어떻게 수행되나요?
KuCard는USDT, USDC, BTC, ETH, XRP, KCS 등 총 6종의 암호화폐와 하나의 법정통화인 EUR을 지원합니다. 사용자는 자유롭게 구매에 사용하고 싶은 암호화폐를 선택할 수 있습니다. 또한 모든 자산을 차감 자산으로 선택하거나 사용을 원하지 않을 때는 제외할 수 있습니다. 그러나 지출 자산으로 최소한 하나 이상의 암호화폐 또는 법정통화를 선택해야 합니다. 또한 암호화폐와 법정통화 중 지불에 대한 우선 순위를 선택할 수 있습니다.