이메일/SMS 인증번호 미수신

쿠코인에서 특정 거래를 하거나 설정을 변경하면 이메일 또는 문자 메시지를 통해 인증번호가 전송됩니다. 이를 통해 신원을 확인하고 계정을 보호할 수 있습니다.

인증번호를 받는 데 문제가 있는 경우 원인과 해결 방법을 소개합니다.

목차

1. 이메일 수신 불가
2. SMS 수신 불가

 

1. 이메일 수신 불가

i. 쿠코인 계정에 등록하려는 이메일 주소가 올바른지 확인합니다.

ii. 휴대폰 번호를 입력한 뒤 인증번호 보내기 버튼을 클릭합니다. 클릭하면 카운트다운이 표시됩니다. 이는 인증번호가 10분간 유효함을 나타냅니다. 인증번호를 과도하게 자주 요청하지 마세요.

iii. 네트워크 이슈로 인해 이메일이 지연되는 경우가 있을 수 있습니다. 수신함을 새로고침하거나 인증번호 보내기 버튼을 클릭하여 다시 발송합니다.
유의사항: 회사 이메일로 가입한 계정은 필터링이 엄격하게 적용되었거나 보안 장애가 발생할 수 있습니다. 원활한 인증을 위해서는 개인 이메일을 사용하는 것이 좋습니다.

iv. 수신함이 가득찬 것일 수 있습니다. 메일함 용량이 부족하면 새 이메일이 수신되지 않습니다. 다른 이메일을 삭제하여 용량을 확보하세요.

v. 스팸 메일함을 확인하세요. 이메일이 실수로 스팸으로 분류되는 경우가 있습니다. no-reply@kucoin.com 주소를 화이트리스트로 등록하세요.

팁:

• 지메일에서 화이트리스트를 등록하는 방법은 여기를 참고하세요.
  
• 각 이메일 인증번호는 10분간 유효합니다.
• 재전송 버튼을 여러 번 누른 경우 가장 최근 이메일에서 인증번호를 찾아 보세요.

 

2. SMS 수신 불가

i. 휴대폰 번호를 입력한 뒤 인증번호 보내기 버튼을 클릭합니다. 클릭하면 카운트다운이 표시됩니다. 이는 인증번호가 10분간 유효함을 나타냅니다. 인증번호를 너무 자주 요청하지 마세요.

ii. 휴대폰의 네트워크 신호가 강해야 합니다. SMS 인증번호를 받을 수 없다면 서비스 제공업체나 게이트웨이 혼잡에 문제가 있는 것일 수 있습니다. 인증번호 보내기 버튼을 클릭하여 나중에 다시 시도하거나 쿠코인 고객센터로 연락하여 도움을 받으세요.

iii. 휴대폰에 특정 보안 앱이 설치되어 있는 경우,모르는 번호의 발신자가 보낸 문자 메시지가 차단될 수 있습니다. 잠시 이 기능을 비활성화한 다음 인증번호 전송 버튼을 다시 누릅니다.

iv. 음성 인증이 가능한 경우 사용해 보세요.

v. 휴대폰을 재부팅하고 다시 시도하세요.

끝으로 휴대폰 요금 부족, 휴대폰 용량 부족 또는 과도한 SMS 인증번호 요청으로 인해 문자 메시지를 받지 못한 것일 수 있습니다. 다시 시도하기 전에 이러한 문제를 해결해야 합니다.

 

그래도 문제가 있나요? 쿠코인 고객센터에 언제든 문의하세요. 추가 지원을 받으려면 쿠코인 고객센터에서 실시간 대화를 요청하거나 티켓을 제출하세요.