Soalan Lazim Penggunaan KuCard
1. Bagaimanakah cara saya mengaktifkan kad saya?
Selepas diluluskan, kad maya anda akan segera sedia untuk pembelian dalam talian. Untuk melihat butiran atau mengaktifkan kad fizikal anda, hanya log masuk ke KuCoin.com atau aplikasi KuCoin.
2. Bolehkah saya memiliki berbilang kad?
Setiap akaun KuCoin adalah terhad kepada satu KuCard. Jika hilang atau dicuri, laporkannya melalui platform di KuCoin.com atau aplikasi KuCoin.
3. Adakah saya perlu menunggu sehingga kad fizikal saya tiba sebelum mula menggunakannya?
Langsung tidak! Anda boleh mula menggunakan kad maya anda untuk pembelian dalam talian dengan segera sebaik sahaja ia diluluskan.
4. Bagaimanakah jika kad saya telah dihantar ke alamat yang salah?
Jika kad anda telah dihantar ke alamat yang salah, sila hubungi sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.
5. Bagaimanakah jika kad saya dicuri atau hilang?
Jika kad anda dicuri atau hilang, ia adalah yang terbaik untuk anda membekukan akaun anda dengan segera dan melaporkan kejadian tersebut kepada sokongan pelanggan.
6. Di manakah saya boleh mendapatkan PIN KuCard saya?
PIN anda boleh diakses melalui aplikasi KuCoin. Sentiasa pastikan anda berada di ruang yang peribadi dan selamat apabila melihatnya.
7. Bagaimanakah saya boleh mengubah PIN KuCard saya?
Anda boleh mengubah PIN anda melalui laman web atau aplikasi KuCoin, atau di mana-mana ATM yang serasi dengan Visa yang menawarkan perkhidmatan PIN.
Untuk mengubah kod PIN KuCard anda melalui aplikasi KuCoin, ikuti langkah-langkah berikut:
8. Bagaimanakah cara saya mengunci kad saya?
Jika anda ingin mengunci kad anda buat sementara waktu, buka aplikasi mudah alih KuCard.
Penguncian kad anda mengelakkan transaksi baharu daripada dilaksanakan. Apabila anda bersedia untuk menggunakan kad anda, maka bukanya dengan mengikut langkah-langkah di atas dan togol untuk menyahaktifkan ciri ini.
9. Bolehkah saya menggunakan KuCard untuk mengeluarkan wang tunai dari ATM?
Ya, anda boleh menggunakan KuCard untuk mengeluarkan wang tunai dari ATM, dan KuCoin akan menukar dana daripada akaun Pendanaan anda untuk memproses pengeluaran tersebut. Sila ambil perhatian bahawa pengeluaran akan dikenakan bayaran.
10. Mengapakah ciri tanpa sentuh KuCard saya tidak berfungsi?
Jika anda mendapati ciri tanpa sentuh KuCard anda tidak berfungsi, ia terdapat beberapa sebab yang berkemungkinan:
Keserasian Terminal: Sesetengah terminal kad mungkin tidak menyokong pembayaran tanpa sentuh. Sahkan bahawa terminal membenarkan pembayaran tanpa sentuh.
Protokol Penggunaan Pertama: Untuk transaksi tanpa sentuh pertama anda, gunakan cip dan PIN kad anda. Langkah ini adalah diperlukan untuk mengaktifkan fungsi tanpa sentuhnya.
Had Tanpa Sentuh: Jika anda belum memasukkan PIN anda selepas beberapa transaksi tanpa sentuh, anda mungkin telah mencapai had tanpa sentuh. Memasukkan PIN anda sepanjang transaksi akan menetapkan semula had ini, membolehkan pembayaran tanpa sentuh kembali berfungsi.
Kerosakan Kad: Sekiranya anda mengesyaki sebarang kerosakan pada kad anda yang mungkin menjejaskan fungsinya, sila nyahaktifkan kad semasa anda dan minta KuCard yang baharu melalui sokongan pelanggan kami. Bersedia untuk masa menunggu penghantaran.
11. Adakah KuCard saya akan digantung jika akaun KuCoin saya digantung?
Secara teknikal, KuCard anda kekal aktif, tetapi sebarang transaksi akan gagal kerana akaun KuCoin anda digantung.
12. Adakah ia terdapat penyata KuCard bulanan?
Tidak, KuCoin tidak menyediakan penyata bulanan untuk KuCard.
13. Bolehkah saya menggunakan KuCard untuk membuat bayaran mudah alih tanpa sentuh dengan Apple Pay atau Google Pay?
KuCard menyokong penggunaan dengan Google Pay pada masa ini, dan kami sedang mengusahakan pengemaskinian untuk menyepadukan pembayaran untuk Apple Pay.