Soalan Lazim Transaksi KuCard
1. Apakah had transaksi untuk KuCard saya?
| Had Harian | Had Bulanan | Had Maksimum setiap Transaksi | |
| Transaksi Dalam Talian | €20K | €25K | €10K |
| Transaksi Luar Talian | €20K | €25K | €10K |
| Pengeluaran Wang Tunai | €350 | €3K | €350 |
Catatan: Pengiraan untuk had harian KuCard adalah berdasarkan masa UTC+8.
2. Mengapakah transaksi saya ditolak?
- Dana yang tidak mencukupi dalam akaun
- Anda mungkin telah melebihi had perbelanjaan anda (semak had kad anda sekali lagi)
- Saudagar tidak membenarkan transaksi jenis sedemikian
- Transaksi percubaan anda adalah ditandakan sebagai berisiko tinggi
Jika anda yakin transaksi anda telah salah ditolak, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami.
3. Bagaimanakah cara saya mengemukakan rayuan sekiranya terdapat isu dengan transaksi?
Cara yang terpantas untuk menyelesaikan pertikaian adalah dengan menghubungi saudagar. Apabila saudagar memulakan proses bayaran balik, ia mungkin mengambil masa sehingga 10 hari untuk ia diselesaikan. Jika anda sudah melakukan tindakan ini tetapi isu masih tidak dapat diselesaikan, anda boleh membuat rayuan transaksi dengan mengikuti langkah-langkah yang disediakan.
4. Bagaimanakah bayaran balik diproses?
Apabila anda membelanjakan mata wang kripto dengan menggunakan KuCard, mata wang kripto tersebut akan dijual dan ditukar kepada EUR, dan dana tersebut kemudiannya akan dihantar kepada saudagar. Oleh itu, selepas transaksi dibayar balik oleh saudagar, jumlah yang dibayar balik tersebut akan ditambah ke baki EUR dalam Akaun Pendanaan KuCoin anda.
Bayaran balik adalah bernilai pada jumlah EUR pada masa transaksi.
Catatan: Transaksi yang dibayar balik tidak diambil kira dalam penerimaan ganjaran.
5. Bagaimanakah cara saya membuat bayaran tanpa sentuh dengan Apple atau Google Pay?
KuCard menyokong penggunaan Apple Pay dan Google Pay untuk transaksi tanpa sentuh.
Untuk menambah KuCard ke Google Pay, anda boleh merujuk kepada Pusat Bantuan Google Pay di sini.
Untuk menambah KuCard ke Apple Pay, anda boleh merujuk kepada Pusat Bantuan kami di sini.
6. Adakah KuCard menawarkan penyata bank?
KuCard tidak menyediakan penyata bank pada masa ini.
7. Bagaimanakah transaksi KuCard dijalankan?
KuCard menyokong enam mata wang kripto yang berbeza (USDT, USDC, BTC, ETH, XRP, KCS) dan satu mata wang fiat, EUR. Anda mempunyai fleksibiliti untuk memilih mata wang kripto manakah yang digunakan untuk pembelian anda. Anda juga boleh menambah kesemuanya sebagai aset boleh ditolak, atau memadam mana-mana yang anda tidak lagi ingin gunakan. Walau bagaimanapun, ia adalah penting untuk anda memastikan sekurang-kurangnya satu mata wang kripto atau mata wang fiat kekal sebagai aset perbelanjaan anda. Selain itu, anda boleh memilih urutan keutamaan untuk pembayaran antara kripto dan fiat.