Najczęściej zadawane pytania dotyczące użytkowania karty KuCard
1. Jak aktywować kartę?
Po zatwierdzeniu Twoja karta wirtualna jest od razu gotowa do zakupów online. Aby sprawdzić szczegóły lub aktywować swoją kartę fizyczną, wystarczy zalogować się na KuCoin.com lub otworzyć aplikację KuCoin.
2. Czy mogę posiadać wiele kart?
Każde konto KuCoin jest ograniczone do jednej karty KuCard. W przypadku zgubienia lub kradzieży prosimy o zgłoszenie za pośrednictwem platformy KuCoin.com lub aplikacji KuCoin.
3. Czy muszę czekać na dostawę fizycznej karty, zanim zacznę z niej korzystać?
Nie ma takiej potrzeby! Możesz zacząć używać swojej karty wirtualnej do zakupów online natychmiast po jej zatwierdzeniu.
4. Co jeśli moja karta została wysłana na zły adres?
Jeśli Twoja karta została wysłana na zły adres, skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.
5. Co się stanie, jeśli moja karta zostanie skradziona lub zgubiona?
Jeśli Twoja karta zostanie skradziona lub zagubiona, najlepiej natychmiast zamrozić konto i zgłosić incydent obsłudze klienta.
6. Gdzie mogę znaleźć PIN do karty KuCard?
Twój PIN jest dostępny w aplikacji KuCoin. Sprawdzając PIN, zawsze upewnij się, że znajdujesz się w prywatnym i bezpiecznym miejscu.
7. Jak mogę zmienić PIN do karty KuCard?
Możesz zmienić swój PIN za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji KuCoin lub w dowolnym bankomacie obsługującym Visa oferującym usługi zmiany kodu PIN.
Aby zmienić kod PIN swojej karty KuCard za pośrednictwem aplikacji KuCoin, wykonaj następujące kroki:
8. Jak zablokować kartę?
Jeśli chcesz tymczasowo zablokować swoją kartę, zrób to w aplikacji mobilnej przechodząc do KuCard.
Zablokowanie karty uniemożliwia dokonywanie nowych transakcji. Gdy będziesz gotowy do ponownego użycia karty, odblokuj ją, wyłączając funkcję blokady.
9. Czy mogę używać karty KuCard do wypłaty gotówki z bankomatu?
Tak, możesz użyć karty KuCard do wypłaty gotówki z bankomatu, a KuCoin przeliczy środki z Twojego konta finansowania w celu przetworzenia wypłaty. Należy pamiętać, że za wypłatę zostanie naliczona opłata.
10. Dlaczego funkcja zbliżeniowa mojej karty KuCard nie działa?
Jeśli zauważysz, że funkcja zbliżeniowa Twojej karty KuCard nie działa, istnieje kilka możliwych przyczyn:
Kompatybilność terminala: Niektóre terminale kart mogą nie obsługiwać płatności zbliżeniowych. Sprawdź, czy terminal obsługuje technologię zbliżeniową.
Protokół pierwszego użycia: Do pierwszej transakcji zbliżeniowej użyj chipa i kodu PIN swojej karty. Ten krok jest niezbędny, aby aktywować funkcję zbliżeniową.
Limit płatności zbliżeniowych: Jeśli po kilku transakcjach zbliżeniowych nie wprowadziłeś kodu PIN, być może osiągnąłeś limit płatności zbliżeniowych. Podanie PIN-u podczas transakcji zresetuje ten limit i ponownie umożliwi płatności zbliżeniowe.
Uszkodzenie karty: Jeśli podejrzewasz uszkodzenie swojej karty, które może mieć wpływ na jej funkcjonalność, dezaktywuj obecną kartę i złóż wniosek o nową kartę KuCard za pośrednictwem naszej obsługi klienta. Przygotuj się na czas oczekiwania na dostawę.
11. Czy moja karta KuCard zostanie zawieszona, jeśli moje konto KuCoin zostanie zawieszone?
Technicznie rzecz biorąc, Twoja karta KuCard pozostaje aktywna, ale wszelkie transakcje nie powiodą się, ponieważ Twoje konto KuCoin zostało zawieszone.
12. Czy będzie dostępny miesięczny wyciąg karty KuCard?
Nie, KuCoin nie udostępnia miesięcznych wyciągów z karty KuCard.
13. Czy mogę używać karty KuCard do dokonywania zbliżeniowych płatności mobilnych za pomocą Apple Pay lub Google Pay?
KuCard obsługuje obecnie korzystanie z Google Pay i pracujemy nad aktualizacją integrującą płatności dla Apple Pay.