Perguntas frequentes sobre a solicitação do KuCard

1. Quem pode solicitar um KuCard?

Atualmente, o KuCard está disponível apenas para cidadãos e residentes do Espaço Econômico Europeu (EEE). Para se qualificar, os solicitantes devem concluir com êxito a Verificação de identidade com um documento de identificação válido emitido no EEE.

O EEE inclui Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, juntamente com Islândia e Noruega.

 

2. Como posso solicitar um KuCard?

Indivíduos elegíveis podem solicitar o KuCard através da KuCoin.com ou do aplicativo móvel da KuCoin.

A elegibilidade depende principalmente da residência no EEE. Não há necessidade de verificação de crédito, mas é necessário possuir uma conta válida na KuCoin válida com a Verificação de identidade concluída.

 

3. Quais informações a KuCoin precisa para verificar minha identidade?

Para cumprir os regulamentos financeiros e proteger contra fraudes, poderemos solicitar o seu passaporte, documento de identidade ou comprovante de endereço para a verificação de identidade.

 

4. Solução de problemas na solicitação do KuCard

Se você tiver problemas para solicitar um KuCard, certifique-se de que seus documentos de verificação de identidade atendam aos seguintes critérios:

Tipo: Um cartão de identificação, passaporte ou autorização de residência do EEE.
Validade: Não deve estar expirado ou próximo de expirar.
Idade: De acordo com nossos Termos de Serviço, os solicitantes devem ter entre 18 e 65 anos.
Se seus documentos estiverem OK, mas você continuar enfrentando problemas, nossa equipe de suporte ao cliente estará pronta para ajudar.

 

5. Razões comuns para rejeição de solicitações do KuCard

Sua solicitação pode ser rejeitada devido a:

• Um número de telefone inválido (use apenas números ou "+", sem caracteres especiais).

• Sobrenome ou nome não qualificado preenchido na página de endereço de entrega ao solicitar o KuCard (ao menos dois caracteres, sem caracteres especiais).

• Endereço de entrega não qualificado (somente caracteres ingleses).

• Uma Senha 3DS inválida (os caracteres permitidos incluem AZ, az, 0-9 e a maioria dos caracteres especiais; espaços não são permitidos).
• Informação incorreta sobre a data de nascimento (DOB). Após clicar em “Solicitar agora”, confirme se os dados da data de nascimento estão corretos ou não.
• O saldo em moeda fiduciária e criptomoedas na sua Conta de Financiamento não é suficiente para cobrir a taxa de solicitação de 9,99 euros.
  Se tudo estiver certo, mas você ainda enfrentar problemas, entre em contato com nosso suporte ao cliente.

6. Moedas suportadas pelo KuCard

Atualmente, o KuCard suporta o seguinte:

Moeda fiduciária: EUR
Criptomoeda: USDT, USDC, BTC , ETH, XRP e KCS
Mais ativos serão suportados em atualizações futuras.

 

7. Acessando o seu KuCard

Após a aprovação, você poderá acessar o seu KuCard em KuCoin.com ou no aplicativo da KuCoin.