Perguntas frequentes sobre as transações com o KuCard
1. Quais são os limites de transação do meu KuCard?
| Limite diário | Limite mensal | Limite máximo por transação | |
| Transações on-line | €20.000 | €25.000 | €10.000 |
| Transações off-line | €20.000 | €25.000 | €10.000 |
| Saques de dinheiro | €350 | €3.000 | €350 |
Observe: O cálculo dos limites diários do para o KuCard baseia-se no fuso UTC.
2. Por que minha transação foi recusada?
- Fundos insuficientes na conta
- Você pode ter excedido seu limite de gastos (verifique os limites do seu cartão).
- O comerciante não permite este tipo de transações
- Sua tentativa de transação foi assinalada como de alto risco
Se você acredita que sua transação foi recusada por engano, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
3. Como posso abrir uma apelação se houver um problema com uma transação?
A forma mais rápida de resolver uma disputa é contatar o comerciante. Quando um comerciante inicia um reembolso, a liquidação pode demorar até 10 dias. Se você já fez isso, mas o problema ainda não foi resolvido, você pode contestar a transação seguindo os passos indicados.
4. Como os reembolsos são processados?
Quando você gasta criptomoedas com o KuCard, a criptomoeda é vendida, convertida em EUR e os fundos são então enviados ao comerciante. Portanto, após uma transação ser reembolsada pelo comerciante, o valor reembolsado será adicionado ao saldo em EUR em sua Conta de financiamento na KuCoin.
Os reembolsos são avaliados pelo montante em EUR no momento da transação.
Observe: As transações que são reembolsadas não contam para o recebimento de prêmios.
5. Como posso efetuar pagamentos por aproximação com o Apple ou o Google Pay?
O KuCard suporta a utilização do Apple Pay e do Google Pay para transações por aproximação.
Para adicionar o KuCard ao Google Pay, consulte a Central de ajuda do Google Pay aqui.
Para adicionar o KuCard ao Apple Pay, consulte a nossa Central de ajuda aqui
6. O KuCard disponibiliza extratos bancários?
Atualmente, o KuCard não fornece extratos bancários.
7. Como as transações são efetuadas no KuCard?
O KuCard suporta seis criptomoedas diferentes (USDT, USDC, BTC, ETH, XRP e KCS) e uma única moeda fiduciária, EUR. Você tem flexibilidade para escolher qual criptomoeda será utilizada em suas compras. Você também pode adicionar todas elas como ativos dedutíveis ou remover aquelas que não planeja mais usar. No entanto, é importante garantir que pelo menos uma criptomoeda ou moeda fiduciária continue sendo seu ativo para gastar. Além disso, você pode escolher a ordem de prioridade de pagamento entre cripto e moeda fiduciária.