Ограничения на вывод средств
Мошенничества и аферы являются достаточно распространенным явлением в сфере криптовалют. Мошенники будут пытаться получить ваш логин и информацию о безопасности, чтобы украсть средства с вашего счета. Когда ваша учетная запись под угрозой, вывод может временно приостановлен, чтобы предотвратить кражу ваших средств.
В этой статье описаны распространенные ситуации, при которых работа функции будет приостановлена, а также советы по их разрешению.
Содержание
1. Временная приостановка
Для увеличения безопасности вашей учетной записи и средств, вывод средств будет временно приостановлен на 24 часа при возникновении следующих ситуаций:
- Привязка телефона
- Изменение в двухфакторной аутентификации Google
- Изменение пароля
- Изменение номера телефона
- Разморозка учетной записи
- Изменение эл. почты
Если произошла одна из этих ситуаций, будьте терпеливы. Время, оставшееся до разблокировки, можно увидеть на странице вывода. Ограничение будет автоматически отключено через 24 часа.
2. Пользователь запрещен
Если на странице вывода средств отображается уведомление Пользователь запрещен, это означает, что вывод был по некоторой причине приостановлен для вашей учетной записи. Отправьте запрос или свяжитесь с нами через онлайн-чат. Наша круглосуточная поддержка поможет вам узнать причину и предоставит решение.
Если вам все равно не удается вывести средства после возобновления работы услуги вывода, убедитесь, что средства находятся на вашем основном аккаунте KuCoin, и что у вас нет открытых ордеров на спотовом, маржинальном или заемном рынках.
▶ Дополнительные сведения приведены в статье Как выводить криптовалюту
Мы надеемся, что эта статья была полезна. При возникновении каких-либо вопросов, свяжитесь с нашей службой поддержки, работающей круглосуточно и без выходных, в онлайн-чате или отправьте запрос.
Удачной торговли на KuCoin!