Ограничения на вывод средств

Мошенничества и аферы являются достаточно распространенным явлением в сфере криптовалют. Мошенники будут пытаться получить ваш логин и информацию о безопасности, чтобы украсть средства с вашего счета. Когда ваша учетная запись под угрозой, вывод может временно приостановлен, чтобы предотвратить кражу ваших средств.

В этой статье описаны распространенные ситуации, при которых работа функции будет приостановлена, а также советы по их разрешению.

mceclip0.png

Содержание

1. Временная приостановка

2. Пользователь запрещен

1. Временная приостановка

Для увеличения безопасности вашей учетной записи и средств, вывод средств будет временно приостановлен на 24 часа при возникновении следующих ситуаций:

  • Привязка телефона
  • Изменение в двухфакторной аутентификации Google
  • Изменение пароля
  • Изменение номера телефона
  • Разморозка учетной записи
  • Изменение эл. почты

Если произошла одна из этих ситуаций, будьте терпеливы. Время, оставшееся до разблокировки, можно увидеть на странице вывода. Ограничение будет автоматически отключено через 24 часа.

remaining_unlock_time.png

2. Пользователь запрещен

Если на странице вывода средств отображается уведомление Пользователь запрещен, это означает, что вывод был по некоторой причине приостановлен для вашей учетной записи. Отправьте запрос или свяжитесь с нами через онлайн-чат. Наша круглосуточная поддержка поможет вам узнать причину и предоставит решение.

Если вам все равно не удается вывести средства после возобновления работы услуги вывода, убедитесь, что средства находятся на вашем основном аккаунте KuCoin, и что у вас нет открытых ордеров на спотовом, маржинальном или заемном рынках.

▶ Дополнительные сведения приведены в статье Как выводить криптовалюту

Мы надеемся, что эта статья была полезна. При возникновении каких-либо вопросов, свяжитесь с нашей службой поддержки, работающей круглосуточно и без выходных, в онлайн-чате или отправьте запрос.

Удачной торговли на KuCoin!