無法收到郵件/短信驗證碼怎麼辦？
當您在 KuCoin 上進行某些交易或更改設定時，驗證碼會透過電子郵件或簡訊發送。這些有助於驗證您的身分並保護您的帳戶。
如果您在接收這些驗證碼時遇到問題，以下是一些可能的原因以及解決方法。
目錄
1. 無法接收電子郵件
2. 無法接收簡訊
1. 無法接收電子郵件
i.請確保您使用正確的電子郵件地址來註冊 KuCoin 帳戶。
ii.請確保您已點擊發送代碼按鈕。點擊後，它會顯示倒數計時，且該代碼的有效期限為10分鐘，請不要頻繁請求代碼。
iii. 由於網路問題，可能會出現電子郵件延遲。请刷新您的收件箱，或嘗試點擊發送代碼按鈕重新發送。
注意：使用公司電子郵件註冊的帳戶可能有嚴格的過濾器或遇到安全阻止，建議您使用個人電子郵件以減少郵件接收問題。
iv. 您的郵箱可能已滿。 如果您的郵箱沒有足夠的空間，則不會再收到新的電子郵件，建議您刪除一些電子郵件以釋放空間。
v. 檢查您的垃圾郵件資料夾。 有時，電子郵件可能會意外地被過濾為垃圾郵件。 將no-reply@kucoin.com 加入您的安全清單可以防止這種情況發生。
提示：
- 有關在Google Mail 中列入安全名單的協助，請參閱如何在 Gmail 中加入安全名單。
- 每個電子郵件代碼的有效期限為 10 分鐘。
- 如果您多次使用重新發送按鈕，請尋找最近電子郵件中的代碼。
2. 無法接收短信驗證碼
i.請確保您已點擊發送代碼按鈕。點擊後，它會顯示倒數計時，且該代碼的有效期限為10分鐘，請不要頻繁請求代碼。
ii.請確保您的手機網路訊號良好。如果您收不到短信驗證碼，問題可能出在您的服務提供者或網關擁塞。 您可以稍後嘗試點擊發送代碼重試，或聯絡我們的支援團隊尋求協助。
iii.如果您的手機安裝了某些安全應用，它們可能會阻止來自未知寄件人的簡訊。 建議您暫時停用這些功能，然後再次點擊發送代碼按鈕重試。
iv.如果語音驗證在您的接收短信驗證碼界面是可用的，請嘗試語音驗證。
v.重新啟動您的手機並再次登錄KuCoin進行嘗試。
其他因素，例如手機餘額不足、手機儲存空間已滿或請求簡訊驗證碼頻繁可能會阻止您接收我們的簡訊。 在重試之前，請先解決這些問題。