আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ এবং আনফ্রিজ করা

এখানে আপনি শিখবেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্টটি ফ্রিজ এবং আনফ্রিজ করবেন যাতে আপনি যদি কোনও সুরক্ষা হুমকির মুখোমুখি হন তবে আপনি দ্রুত সহায়তা পেতে পারেন।

বিষয়বস্তু
আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করা
আপনার অ্যাকাউন্ট আনফ্রিজ করা

 

আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করা

আপনি তিন পদ্ধতি ব্যবহার করে দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্টটি ফ্রিজ করতে পারেন:
1. সংবেদনশীল ক্রিয়া সম্পাদন করার সময়, আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন যাতে একটি ফ্রিজ লিঙ্কও রয়েছে। অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করতে লিঙ্কটিতে ক্লিক করুন। এই নিশ্চিতকরণ ইমেলটি অনুরোধ করবে এমন পরিস্থিতিগুলির মধ্যে

• অস্বাভাবিক আইপি কার্যকলাপ
• লগইন বিজ্ঞপ্তি
• লিভারেজ সক্ষম
• আপনার ফোন পরিবর্তন বা আনলিঙ্ক করা
• আপনার ইমেল পরিবর্তন বা আনলিঙ্ক করা
• আপনার ট্রেডিং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা রিসেট করা
• আপনার লগইন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন
• এপিআই তৈরি বা পরিবর্তন করা
• উত্তোলন
• আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ এবং আনফ্রিজ করা

লিঙ্কটি এইরকম দেখাবে:

 

2. আপনি যদি ইতিমধ্যে লগ ইন করেন তবে জরুরী ফ্রিজ দুটি উপায়ে করা যেতে পারে:
i আপনার প্রোফাইল নির্বাচন করুন → অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা → ফ্রিজ অ্যাকাউন্ট

ii. অথবা, সাহায্য কেন্দ্র পৃষ্ঠায় যান → ফ্রিজ অ্যাকাউন্ট

 

3. আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট বা ইমেল আপস করা হয়েছে এবং আপনি আপনার KuCoin অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে না পারেন তবে অবিলম্বে লাইভ সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। একবার আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে, আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে হিমায়িত হয়ে যাবে।

ওয়েব:
KuCoin অফিসিয়াল ওয়েবসাইট খুলুন। হোমপেজের নীচে পরিষেবাদি বিভাগের অধীনে, সাহায্য কেন্দ্র নির্বাচন করুন। বিকল্পভাবে, “কোন সাহায্য দরকার?” এ ক্লিক করুন নীচে ডান কোণে গ্রাহক সমর্থন আইকন।

অ্যাপ:
অ্যাপে লগ ইন করুন, উপরের বাম কোণে আপনার প্রোফাইল ট্যাপ করে মেনুটি খুলুন এবং সহায়তা → অনলাইন সাপোর্ট ক্লিক করুন।

 

আপনার অ্যাকাউন্ট আনফ্রিজ করুন

একবার আপনি নিশ্চিত হয়ে গেলে আপনার অ্যাকাউন্টটি নিরাপদ, আপনি একটি স্ব-আনফ্রিজের মাধ্যমে বা ম্যানুয়াল আনফ্রিজের জন্য গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে এটি আনফ্রিজ করতে পারেন।

1. স্ব-আনফ্রিজ
আপনি যদি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্টটি হিমায়িত করেন তবে আপনাকে একটি স্ব-আনফ্রিজ অনুরোধ জমা দিতে হবে। প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন। আপনাকে সুরক্ষা যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করে একটি পপ-আপ উপস্থিত হওয়া উচিত আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে আপনার ট্রেডিং পাসওয়ার্ড এবং যাচাইকরণ কোড লিখুন যা আপনি পেয়েছেন (ইমেল বা পাঠ্যের মাধ্যমে)। তারপরে, পরিচয় যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করতে বাকি ওয়েব প্রম্পটগুলি অনুসরণ করুন এবং একটি স্ব-পরিষেবা আনফ্রিজ অনুরোধ জমা দিন।

 

2. ম্যানুয়াল আনফ্রিজ
যদি আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কারণে হিমায়িত হয়ে যায় এবং আপনি লগ ইন করতে, উত্তোলন করতে বা ট্রেড করতে না পারেন তবে দয়া করে অনলাইন সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা কারণগুলি তদন্ত করব এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার অ্যাকাউন্ট আনফ্রিজ করব।

 

 

আমরা আশা করি আপনি এটি সহায়ক পেয়েছেন! আরও সহায়তার জন্য, দয়া করে 24/7 গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন অনলাইন চ্যাট অথবা টিকিট জমা দেওয়ার মাধ্যমে।

 

KuCoin এ ট্রেড শুভ হোক!