Comment compléter la vérification d'identité (KYC) via le site internet
En tant que plateforme d’échange mondiale de premier plan, KuCoin exige la vérification d’identité (également connue sous le nom de Know Your Customer, ou KYC) pour ses utilisateurs depuis le 1er novembre 2018.
Pour réussir le KYC, vous devrez présenter vos documents d’identité et vérifier votre visage. Cela fait partie de notre engagement à enrayer les activités illicites telles que le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
Remarque :
I. À partir du 31 août 2023, à 00h00 (UTC), tous les nouveaux utilisateurs doivent compléter la vérification d'identité pour utiliser les produits et services de KuCoin. Nous avons mis à jour notre politique de vérification d'identité alors que nous nous efforçons de mieux nous conformer aux exigences légales et d'améliorer la sécurité des comptes utilisateurs.
II. Pour les utilisateurs enregistrés avant le 31 août 2023 (UTC) mais n'ayant pas terminé la vérification d'identité standard, ils ne pourront effectuer que les actions suivantes : vendre de la cryptomonnaie, clôturer des futures, clôturer des positions sur marge, retirer leurs fonds des produits KuCoin Earn et des ETF. Pendant ce temps, ils ne pourront plus effectuer d'autres dépôts (les services de retrait ne sont pas affectés).
Pour plus d'informations sur la liste mise à jour des fonctions de vérification d'identité, consultez la partie 3 de cet article.
1. Vérification d'identité (site internet)
Connectez-vous à votre compte KuCoin, sélectionnez votre avatar puis cliquez sur Vérification d’identité et remplissez les informations requises.
1.1 Pour les particuliers
Si vous utilisez un compte personnel, sélectionnez Vérification d’identité → Vérification individuelle. Ensuite, cliquez sur Vérifier maintenant pour remplir vos coordonnées.
Vous aurez besoin : 1. vos détails personnels, 2. des photos de votre pièce d'identité et 3. la reconnaissance faciale et la soumission pour examen.
Effectuer toutes les étapes du processus permet d'obtenir plus de fonctions et d'avantages pour votre compte. Assurez-vous également que les informations que vous saisissez sont vraies et valides, sinon les résultats de votre examen seront affectés. Ces résultats seront notifiés par e-mail.
I. Fournir vos données personnelles
Sélectionnez Vérifier maintenant sous Vérification d'identité individuelle pour que la fenêtre apparaisse. Sélectionnez votre pays/région et le type de pièce d’identité de votre choix, puis remplissez vos coordonnées et cliquez sur Continuer.
Vérifiez que toutes les informations saisies sont conformes aux détails du document de votre choix.
II. Envoyer des photos de votre pièce d'identité
Activez les autorisations d'appareil photo sur votre appareil, puis sélectionnez Démarrer pour importer une photo de votre pièce d'identité selon la méthode choisie.
III. Vérification et examen complets du visage
Après avoir confirmé vos photos importées, appuyez sur Continuer pour procéder à la reconnaissance faciale.
Choisissez votre appareil et suivez les instructions du système pour vérifier votre visage.
Vos informations seront automatiquement soumises pour examen. Une fois l'examen réussi, la vérification d'identité standard est terminée. Les résultats de votre examen peuvent être consultés à partir de la page Vérification d'identité.
1.2 Pour les institutions
Si vous utilisez un compte institutionnel, sélectionnez Vérification d’identité → Passer à la vérification institutionnelle. Ensuite, appuyez sur Démarrer la vérification pour communiquer vos détails.
En raison de la nature de la vérification institutionnelle, un agent d'examen communiquera avec vous une fois votre demande soumise. Cela se fera uniquement via notre e-mail officiel de vérification KYC à institutional_kyc@kucoin.com.
2. Dépannage en cas d'échec de la vérification d'identité (site internet)
Rencontrer des problèmes au cours du processus KYC peut être frustrant. Suivez ces étapes pour résoudre certains des problèmes courants qui peuvent survenir :
I. Mettez à jour votre navigateur : vérifiez si vous utilisez la dernière version de votre navigateur Web. Cela permet d'éviter les problèmes courants lors de la vérification.
II. Enregistrez le problème : si le problème persiste, faites des captures d'écran des messages d'erreur ou enregistrez une vidéo de votre tentative de vérification pour nous aider à diagnostiquer le problème plus efficacement.
III. Contacter le service client : soumettez un ticket et envoyez les captures d'écran ou les enregistrements pertinents à notre équipe du service client pour plus d'aide. Nous serons prêts à vous aider.
2.1 Liste des erreurs courantes :
Erreur de reconnaissance faciale. Si vous voyez le message « Nous ne pouvons pas voir votre visage correctement », la mise à jour de votre navigateur résout souvent ce problème.
Erreur 9801 - Scan de la pièce d’identité. Si cela se produit pendant la numérisation de votre document, essayez d'utiliser un navigateur ou un appareil différent et tentez à nouveau la vérification.
Erreur 9810 - Utilisation de la caméra du téléphone. Cette erreur peut se produire lorsque vous utilisez l'appareil photo de votre téléphone pour soumettre des documents ou scanner le visage. Mettez à jour votre navigateur à la dernière version et réessayez.
2.2 Conseils pour importer des photos
- Chaque document ne peut être utilisé que pour créer et vérifier un compte KuCoin.
- Les formats d'image acceptés sont JPG et PNG. Gardez la taille de l'image sous 4 Mo.
- Les documents acceptés sont votre carte d'identité, votre permis de conduire et votre passeport.
- Si les difficultés persistent, vérifiez les problèmes de réseau. Tenter l’importation plus tard ou essayer un autre navigateur.
2.3 Échec de la notification de vérification
Si vous recevez une notification indiquant que votre vérification d'identité a échoué :
- Connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur votre profil, puis sélectionnez Vérification d'identité pour afficher les raisons de l'échec.
- Cliquez sur Re-vérifier pour les résoudre, en soumettant les bonnes informations. Votre envoi sera examinée rapidement.
3. Avantages de la vérification d'identité
Une fois vérifié, vous pourrez profiter de plus de fonctions et de limites de retrait quotidiennes plus élevées sur la plateforme KuCoin.
Pour votre confidentialité et votre sécurité, nous apportons constamment des améliorations au processus de vérification d’identité. Nous vous recommandons fortement de faire vérifier votre compte dès que possible pour continuer à utiliser les fonctionnalités du compte normalement.
3.1 À quelles limites mon compte sera-t-il soumis si je choisis de ne pas effectuer la vérification d'identité ?
Tous les nouveaux utilisateurs doivent effectuer une vérification d’identité avant de pouvoir utiliser les produits et services de KuCoin.
Les utilisateurs inscrits avant le 31 août 2023 (UTC) mais n'ayant pas complété la vérification d'identité standard, devront faire face à certaines limitations de leur compte. Ils pourront uniquement: vendre de la cryptomonnaie, clôturer des futures, des positions sur marge, retirer leurs fonds des produits KuCoin Earn et des ETF. Pendant ce temps, ils ne pourront plus effectuer d'autres dépôts (les services de retrait restent inchangés).
3.2 Après la vérification d'identité, quels sont les avantages dont je bénéficie ?
Être entièrement vérifié vous donne accès à tous les produits et services. Cela inclut des limites de retrait quotidiennes plus élevées et la possibilité de rejoindre KuCoin Spotlight, où vous pouvez participer à des événements de jetons pour des projets prometteurs.
Le fait d'être vérifié empêche également les autres d'utiliser frauduleusement votre identité à des fins trompeuses ou illégales. Si vous oubliez vos identifiants de plateforme, ou si votre compte est compromis par une violation de données de votre côté, les informations que vous fournissez aident à récupérer votre compte rapidement.
Surtout, seuls les comptes vérifiés peuvent utiliser les services de fiat à crypto de KuCoin.
Nous espérons que vous avez trouvé ce guide utile ! Si vous avez d'autres questions, notre équipe du service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7 par chat en ligne ou en soumettant un ticket.
Bon trading sur KuCoin !