앱을 통해 신원 확인(KYC) 완료하는 방법
선도적인 글로벌 거래소로서 쿠코인에서는 2018년 11월 1일부터 사용자들에게 신원 확인(고객신원확인, KYC)을 요구하고 있습니다.
KYC를 통과하려면 본인의 신분증과 얼굴 인증을 완료해야 합니다. 이는 자금 세탁 및 테러 자금 조달 등 불법 활동을 차단하기 위한 쿠코인의 노력의 일환입니다.
안내:
i. 한국 시간 2023년 8월 31일 09:00부터 신규회원이라면 반드시 신원 확인을 완료해야 쿠코인의 모든 상품과 서비스를 이용할 수 있습니다. 법적 요구 사항을 보다 잘 준수하고 사용자 계정에 대한 보안을 강화하기 위해 쿠코인은 신원 확인 정책을 업데이트했습니다.
ii. 2023년 8월 31일(UTC) 이전에 가입했으나 아직 표준 신원 확인을 완료하지 않은 경우 암호화폐 매도, 선물 계약 종료, 마진 포지션 종료, KuCoin Earn 상환 및 ETF 상환만 수행할 수 있습니다. 이 기간 동안 더 이상 입금을 수행할 수 없습니다(출금 서비스는 계속 이용 가능합니다).
업데이트된 신원 확인 기능 목록에 대한 자세한 내용은 이 문서의 3항을 참고하세요.
1. 신원 확인 완료하기(앱)
앱에서 쿠코인 계정에 로그인합니다. 프로필을 선택한 뒤 신원 확인 섹션으로 이동한 다음 필수 정보를 입력합니다.
i. 개인정보 제출
본인의 국가/지역, 신분증 유형을 선택한 다음 정보를 입력하고 다음을 누릅니다.
ii. 신분증 사진 제출
개인정보를 제출한 다음에는 선택한 방법을 사용하여 신분증 사진을 업로드합니다. 이를 위해서는 디바이스에서 카메라 사용 권한을 활성화해야 할 수 있습니다.
iii. 얼굴 인증 및 심사받기
카메라 사용 권한을 활성화한 후에는 시스템 메시지에 따라 얼굴 인증을 완료합니다.
사용자 정보가 자동으로 심사를 위해 제출됩니다. 심사를 통과하면 표준 신원 확인이 완료됩니다. 심사 결과는 신원 확인 페이지에서 확인할 수 있습니다.
2. 신원 확인 실패 문제 해결(앱)
고객신원확인 중 문제가 발생하면 불편하실 수 있습니다. 다음 단계에 따라 발생할 수 있는 대표적인 문제의 해결법은 다음과 같습니다.
i. 앱의 업데이트 여부를 확인합니다. 최신 버전을 이용하면 인증 중 일반적인 문제를 방지할 수 있습니다.
ii. 디바이스 연결 확인하기: 네트워크 연결의 품질은 인증 프로세스에 영향을 줄 수 있으니 네트워크 신호가 안정적인지 확인하세요.
iii. 이슈 녹화하기: 문제가 지속되면 오류 메시지를 스크린샷으로 저장하거나 인증을 시도하는 과정을 녹화하여 쿠코인이 문제를 보다 효과적으로 진단하도록 도와주세요.
iv. 고객센터 문의하기: 티켓을 제출하고(앱에서 프로필 → 설정 → 시스템으로 이동) 관련 스크린샷 또는 화면 녹화 영상을 제출하여 추가 지원을 받을 수 있습니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.
2.1 대표적인 오류들:
얼굴 인증 오류. 앱이 얼굴을 스캔하는 도중에 오류 메시지가 나타나면 네트워크를 전환하거나 VPN을 사용하여 다시 시도하세요.
자동 캡처 오류. 신분증 스캔 중 Powered by Jumio 페이지가 응답하지 않으면 문서의 네 모서리를 확인하고 화면 내 사격형틀에 맞추세요. 하단 모서리는 더 어두운 영역 바로 위에 위치해야 자동 캡처할 수 있습니다.
자동 캡처가 동작하지 않으면 우측 상단의 물음표 버튼을 눌러 직접 사진을 찍어 업로드합니다.
2.2 사진 업로드 팁
- 각 문서는 하나의 쿠코인 계정 개설 및 인증에 사용할 수 있습니다.
- 지원되는 이미지 형식은 JPG 및 PNG입니다.
- 유효한 신분증에는 주민등록증, 운전면허증, 여권 등이 있습니다.
- 문제가 지속되면 네트워크 이슈를 확인하세요. 나중에 업로드하거나 앱을 업데이트해 보세요.
2.3 인증 실패 알림
신원 확인에 실패했다는 알림을 받은 경우,
- 앱에서 본인 계정에 로그인합니다.
- 프로필을 선택한 다음 신원 확인을 눌러 실패 이유를 확인합니다.
- 다시 인증을 클릭하여 문제를 해결하고 올바른 정보를 제출합니다. 제출한 자료는 심사를 위해 신속히 처리됩니다.
3. 신원 확인 완료 시 장점
인증을 완료하면 쿠코인 플랫폼에서 더 많은 기능과 일일 출금 한도를 이용할 수 있습니다.
| 작업 | 미인증 계정 | 인증 계정 | |
| 기본 계정 기능 | 보안 설정 연동/변경 | 네 | 네 |
| 계정 동결 | 네 | 네 | |
| 계정 삭제 | 네 | 네 | |
| 서브 계정 개설 | 네 | 네 | |
| 서브 계정 거래 | 아니오 | 네 | |
| API 생성 | 아니오 | 네 | |
| API 삭제/편집 | 네 | 네 | |
| 친구 초대 리워드 | 네 | 네 | |
| 파트너 프로그램 참여 | 네 | 네 | |
| 주문 내역 내보내기 | 네 | 네 | |
| 법정통화 입금 | 아니오 | 네 | |
| 입금 | Visa, Mastercard, 법정통화 잔고로 암호화폐 구매 | 아니오 | 네 |
| P2P로 암호화폐 구매 | 아니오 | 네 | |
| 서드파티로 암호화폐 구매 | 아니오 | 네 | |
| 암호화폐 입금 | 아니오 | 네 | |
| 빨간봉투 받기 | 네 | 네 | |
| 법정통화 출금 | 아니오 | 네 | |
| 출금 | Visa, Mastercard, 법정통화 잔고로 암호화폐 판매 | 아니오 | 네 |
| P2P로 암호화폐 판매 | 아니오 | 네 | |
| KuCard로 출금하기 | 아니오 | EEA 지역 지원 | |
| 암호화폐 출금 | 24시간 출금 한도 참고 | 24시간 출금 한도 참고 | |
| 빨간봉투 보내기 | 빨간봉투 지급 한도 확인 | 빨간봉투 지급 한도 확인 | |
| 현물 거래 | 판매 주문 가능, 신규 매수 주문 불가능 | 네 | |
| 거래 | 마진 거래 |
1. 매도 주문 가능, 매수 주문의 신규 포지션 개설 불가능
2. 그러나 차용한 암호화폐는 계속 구매될 수 있습니다(부채 상환용). 다른 모든 비부채 자산은 구매될 수 없습니다
3. 차용 비활성화, 상환 허용 |
네 |
| 레버리지 토큰 |
1. 매도 주문 가능, 신규 매수 주문 불가능 2. 가입 비활성화, 상환 허용 |
네 | |
| 거래 봇 |
1. 신규 봇 개설 또는 사용 가능
2. 봇 실행은 영향을 바지 않음 |
네 | |
| 쿠코인 환전 | 아니오 | 네 | |
| 프리마켓 거래 | 아니오 | 네 | |
| 선물 거래 |
1. 신규 포지션 열기 또는 추가 불가능
2. 기존 포지션 축소 또는 종료 가능 |
네, 최대 125배 | |
| KuCoin Earn |
1. 가입, 매수, 렌딩(대출), 자동 투자 주문 불가능
2. 상환, 매도 주문 가능 |
네 | |
개인정보 보호와 보안을 위해 쿠코인은 신원 확인 프로세스를 지속적으로 개선합니다. 계정을 정상적으로 이용하려면 즉시 인증을 받는 것이 좋습니다.
3.1 신원 확인을 받지 않으면 어떤 제한이 적용되나요?
쿠코인 상품과 서비스를 이용하기에 앞서 모든 신규 사용자는 신원 확인을 완료해야 합니다.
2023년 8월 31일(UTC) 이전에 가입했으나 표준 신원 확인을 완료하지 않은 사용자는 특정 계정 제한 사항이 적용됩니다. 암호화폐 매도, 선물 계약 종료, 마진 포지션 종료, KuCoin Earn 자산 상황, ETF 상환만 가능합니다. 이 기간 동안 추가 입금할 수 없습니다(출금 서비스는 정상 이용 가능).
3.2 신원 확인을 완료하면 어떤 장점이 있나요?
신원 확인을 모두 완료하면 모든 상품과 서비스를 이용할 수 있습니다. 여기에는 일일 출금 한도 상한과 유망 프로젝트의 토큰 이벤트에 참여할 수 있는 쿠코인 스포트라이트 참여 등이 포함됩니다.
또한 인증 시 다른 사람이 내 신원을 도용하여 불법 행위를 저지르는 것을 방지할 수 있습니다. 계정 또는 비밀번호를 분실하거나 본인의 계정이 본인 과실로 유출된 경우 인증 시 제출한 정보를 통해 간편하게 계정을 복원할 수 있습니다.
더욱이 인증을 받은 계정만 쿠코인에서 법정통화 대 암호화폐 거래 서비스를 이용할 수 있습니다.
이 가이드가 유용하셨기 바랍니다. 추가 문의 사항이 있는 경우 온라인 채팅 또는 티켓 제출을 통해 쿠코인 연중무휴 고객센터에 연락하시기 바랍니다.
쿠코인에서 즐거운 거래 되세요!