O depósito não entrou na KuCoin ou foi depositado no endereço errado
Fez um depósito na KuCoin, mas ele não entrou? Não se preocupe. Desde que o endereço tenha sido preenchido corretamente e você tenha se lembrado de usar o memo ou a etiqueta necessária, seus fundos serão processados.
Pode haver muitas razões pelas quais os depósitos de criptomoedas podem estar atrasados. Este artigo explica os motivos comuns e fornece soluções correspondentes.
1. Não há TXID
Se você não conseguir encontrar a ID da transação (TXID) do depósito na blockchain, isso pode indicar que a transferência não foi bem-sucedida. Recomenda-se entrar em contato com a plataforma de retirada para verificar o status da sua retirada.
2. O número de confirmações é insuficiente
As transações na blockchain devem ser confirmadas pelos nós para serem bem-sucedidas. O número de confirmações varia de acordo com a moeda e a rede.
Você pode verificar a quantidade de confirmações exigidas na página de depósito da KuCoin. Seja paciente e aguarde até que a confirmação atinja a quantidade necessária.
3. Houve confirmações suficientes, mas os fundos não entraram
Assim que houver confirmações suficientes na blockchain, o sistema da KuCoin começará a proceder com seu depósito. Isso pode levar de 2 a 3 horas.
Para verificar o número de confirmações do seu depósito, consulte os exploradores de blockchain abaixo:
- Blockchain BTC: http://blockchain.info/
- Blockchain ETH: https://etherscan.io/
- Blockchain NEO: https://neotracker.io/
- Blockchain LTC: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
- Blockchain KCC: https://explorer.kcc.io/en/
- Blockchain BSC: https://bscscan.com/
- Blockchain TRX: https://tronscan.org/#/
- Blockchain HECO: https://hecoinfo.com/
4. Depósitos em um endereço de depósito antigo
O endereço de depósito de algumas moedas na KuCoin pode ser atualizado de tempos em tempos. Depósitos usando o antigo endereço de depósito da KuCoin terão atrasos de 12 horas. Assim, é recomendável sempre depositar no novo endereço de depósito da KuCoin.
5. O serviço de depósito foi temporariamente suspenso
A KuCoin pode realizar manutenção de carteira para certas moedas de tempos em tempos, resultando em um atraso nas transações. Consulte a página de depósito ou Notícias da KuCoin para verificar o status mais recente do serviço.
6. Depósito no endereço errado ou depósito na moeda errada
Tais transações não serão creditadas na sua conta KuCoin. Entre em contato com nosso suporte on-line para obter mais assistência.
▶ Para obter mais detalhes, consulte O que devo fazer se depositar a criptomoeda errada?
Esperamos que este artigo tenha sido útil. Se você tiver outras dúvidas, entre em contato com nosso suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio do bate-papo on-line ou envie um tíquete.
Boas negociações na KuCoin!