Restrições de saque
Fraudes e golpes são bastante comuns no espaço de criptomoedas. Agentes maliciosos tentarão obter suas informações de login e segurança para roubar os fundos da sua conta. Quando sua conta está em risco, os saques podem ser suspensos temporariamente para evitar que seus fundos sejam roubados.
Este artigo descreve algumas das situações comuns em que a função será suspensa, bem como sugestões para lidar com elas.
Conteúdos
1. Suspensão temporária
Para aumentar a segurança da sua conta e ativos, os saques serão suspensos temporariamente por 24 horas quando ocorrerem as seguintes situações:
- Vinculação de telefone
- Alteração no Google 2FA
- Alteração na senha de negociação
- Alteração no número de telefone
- Descongelamento da conta
- Alteração no e-mail
Se essas situações ocorrerem, por favor, seja paciente. Você pode verificar o tempo restante até o desbloqueio na página de saque. A restrição será removida automaticamente em 24 horas.
2. Usuário proibido
Se você visualizar o aviso Usuário Proibido na página de saque, isso significa que os saques foram suspensos na sua conta por algum motivo. Envie um ticket ou entre em contato conosco através do chat on-line. Nosso suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, pode ajudá-lo a verificar o motivo e fornecer uma solução.
Se você ainda não conseguir fazer um saque após a retomada do serviço de saque, certifique-se de que os fundos estejam em sua conta principal KuCoin e que você não tenha nenhuma ordem aberta no mercado à vista, de margem ou de empréstimo.
▶ Para obter mais informações, consulte Como sacar criptomoedas
Esperamos que este artigo tenha sido útil. Se você tiver outras dúvidas, entre em contato com nosso suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio do bate-papo on-line ou envie um tíquete.
Boas negociações na KuCoin!