วิธีทำการยืนยันตัวตน (KYC) ผ่านแอป

ในฐานะที่เป็นผู้นำแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนระดับโลก KuCoin ได้กำหนดให้มีการยืนยันตัวตน (หรือที่เรียกว่า Know Your Customer หรือ KYC) สำหรับผู้ใช้ของเราตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2018

หากต้องการผ่าน KYC คุณจะต้องส่งเอกสารประจำตัวและทำการยืนยันใบหน้าให้เสร็จสมบูรณ์ นี่เป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นในการยับยั้งกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย เช่น การฟอกเงินและการจัดหาเงินทุนแก่ผู้ก่อการร้าย

ประกาศ:
i. ตั้งแต่วันที่ 31 สิงหาคม 2023 เวลา 07:00 น. (UTC+7) ผู้ใช้ใหม่ทุกคนจะต้องทำการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นเพื่อใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของ KuCoin เราได้อัปเดตนโยบายการยืนยันตัวตน เนื่องจากเรามุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและเพิ่มความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้
ii. สำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนก่อนวันที่ 31 สิงหาคม 2023 (UTC) แต่ยังไม่ได้ทำการยืนยันตัวตนมาตรฐาน ผู้ใช้จะสามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้เท่านั้น: การขายคริปโต, การปิดสัญญาฟิวเจอร์ส, การปิดโพสิชันมาร์จิ้น, การรีดีมจาก KuCoin Earn, และการรีดีม ETF ในช่วงเวลานี้ ผู้ใช้ดังกล่าวจะไม่สามารถทำการฝากเงินเพิ่มเติมได้อีกต่อไป (บริการถอนเงินจะไม่ได้รับผลกระทบ)

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการฟังก์ชันการยืนยันตัวตนที่อัปเดตแล้วได้ที่ส่วนที่ 3 ของบทความนี้

 

1. ทำการยืนยันตัวตน (แอป)

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี KuCoin ของคุณบนแอป เลือกโปรไฟล์ จากนั้นไปที่ส่วนการยืนยันตัวตน และกรอกข้อมูลที่จำเป็น

i. ระบุข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เลือกประเทศ/ภูมิภาคและประเภทบัตรประจำตัว จากนั้นกรอกรายละเอียดของคุณและกดถัดไป

 

ii. ส่งรูปบัตรประจำตัวของคุณ
เมื่อคุณกรอกรายละเอียดแล้ว ให้อัปโหลดรูปถ่ายบัตรประจำตัวของคุณโดยใช้วิธีที่คุณเลือก สำหรับสิ่งนี้ คุณอาจต้องมีการอนุญาตกล้องที่ใช้งานได้บนอุปกรณ์ของคุณ

iii. ทำการยืนยันใบหน้าและตรวจสอบ
เมื่อคุณเปิดการอนุญาตกล้องของคุณแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำของระบบเพื่อให้ใบหน้าของคุณได้รับการยืนยัน

ข้อมูลของคุณจะถูกส่งเพื่อรับการตรวจสอบโดยอัตโนมัติ เมื่อผ่านการตรวจสอบแล้ว การยืนยันตัวตนมาตรฐานจะเสร็จสมบูรณ์ โดยคุณสามารถดูผลการตรวจสอบได้จากหน้าการยืนยันตัวตน

 

2. การแก้ไขปัญหาการยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ (แอป)

การพบปัญหาในระหว่างขั้นตอน KYC อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปที่อาจเกิดขึ้น:
i. ตรวจสอบว่าแอปของคุณได้รับการอัปเดตหรือไม่: การใช้เวอร์ชันล่าสุดจะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาที่พบบ่อยในระหว่างการยืนยัน
ii. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณ: บางครั้งคุณภาพของการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณอาจส่งผลกระทบต่อขั้นตอนการยืนยัน ดังนั้นลองรับสัญญาณเครือข่ายที่เสถียร
iii. บันทึกปัญหา: หากยังคงพบปัญหาอยู่ ให้จับภาพหน้าจอข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือบันทึกหน้าจอการยืนยันตัวตนของคุณ เพื่อช่วยให้เราวินิจฉัยปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
iv. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน: ส่งตั๋ว (จากแอป ให้แตะที่โปรไฟล์ → การตั้งค่า → ระบบ) และส่งภาพหน้าจอหรือบันทึกที่เกี่ยวข้องไปยังทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม โดยเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ

2.1 รายการข้อผิดพลาดทั่วไป:
ข้อผิดพลาดในการสแกนใบหน้า หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดขณะที่แอปสแกนใบหน้าของคุณ ให้ลองสลับเครือข่ายหรือใช้ VPN จากนั้นลองอีกครั้ง

เกิดข้อผิดพลาดในการจับภาพอัตโนมัติ หากหน้า Powered by Jumio ไม่ตอบสนองเมื่อคุณสแกนบัตรประจำตัว ให้ตรวจสอบว่าขอบทั้งสี่ของเอกสารอยู่ในแนวที่ตรงกับกรอบสี่เหลี่ยมของหน้าจอ โดยขอบด้านล่างควรอยู่เหนือพื้นที่ที่เป็นสีมืดพอดี เพื่อจับภาพอัตโนมัติ

หากการจับภาพอัตโนมัติไม่ทำงา นให้ลองถ่ายภาพด้วยตนเองและอัปโหลดโดยเลือกปุ่มเครื่องหมายคำถามที่มุมขวาบน

2.2 เคล็ดลับในการอัปโหลดรูปภาพ

• เอกสารแต่ละฉบับสามารถใช้เพื่อลงทะเบียนและยืนยันบัญชี KuCoin ได้หนึ่งบัญชีเท่านั้น
• ซึ่งรูปแบบภาพที่รองรับคือ JPG และ PNG
• เอกสารที่ถูกต้อง ได้แก่ บัตรประจำตัวประชาชน, ใบขับขี่, และหนังสือเดินทาง
• หากยังคงมีปัญหาอยู่ โปรดตรวจสอบปัญหาเครือข่าย ลองอัปโหลดในภายหลังหรือลองอัปเดตแอป

2.3 การแจ้งเตือนการยืนยันล้มเหลว
หากคุณได้รับการแจ้งเตือนว่าการยืนยันตัวตนของคุณไม่สำเร็จ:

• ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณบนแอป
• โปรดเลือกโปรไฟล์ จากนั้นไปที่การยืนยันตัวตนเพื่อดูสาเหตุของความล้มเหลว
• คลิกยืนยันอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาโดยส่งข้อมูลที่ถูกต้อง การส่งข้อมูลของคุณจะได้รับการตรวจสอบโดยเร็วที่สุด

 

3. ประโยชน์ของการยืนยันตัวตน

เมื่อยืนยันแล้ว คุณจะสามารถเพลิดเพลินกับฟังก์ชั่นเพิ่มเติมและขีดจำกัดการถอนรายวันที่สูงขึ้นบนแพลตฟอร์ม KuCoin

การดำเนินการ		บัญชีที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน	บัญชีที่ยืนยันแล้ว
ฟังก์ชันบัญชีขั้นพื้นฐาน	ลิงก์/เปลี่ยนการตั้งค่าความปลอดภัย	ใช่	ใช่
	ระงับบัญชี	ใช่	ใช่
	ลบบัญชี	ใช่	ใช่
	สร้างบัญชีย่อย	ใช่	ใช่
	การเทรดด้วยบัญชีย่อย	ไม่ใช่	ใช่
	สร้าง API	ไม่ใช่	ใช่
	ลบ/แก้ไข API	ใช่	ใช่
	แนะนำเพื่อนเพื่อรับรางวัล	ใช่	ใช่
	เข้าร่วมโปรแกรมพันธมิตร	ใช่	ใช่
	ส่งออกประวัติคำสั่ง	ใช่	ใช่
	ฝากเงิน Fiat	ไม่ใช่	ใช่
ฝาก	ซื้อคริปโตด้วย Visa, Mastercard, และยอดเงิน Fiat ในบัญชี	ไม่ใช่	ใช่
	ซื้อคริปโตผ่าน P2P	ไม่ใช่	ใช่
	ซื้อคริปโตผ่านบุคคลที่สาม	ไม่ใช่	ใช่
	ฝากคริปโต	ไม่ใช่	ใช่
	รับอั่งเปา	ใช่	ใช่
	ถอนเงิน fiat	ไม่ใช่	ใช่
ถอน	ขายคริปโตผ่าน Visa, Mastercard, และยอดเงิน Fiat ในบัญชี	ไม่ใช่	ใช่
	ขายคริปโตผ่าน P2P	ไม่ใช่	ใช่
	ถอนผ่าน KuCard	ไม่ใช่	มีให้สำหรับผู้ใช้ในภูมิภาคเขตเศรษฐกิจยุโรป
	ถอนคริปโต	ดูขีดจำกัดการถอนสูงสุด 24 ชม.	ดูขีดจำกัดการถอนสูงสุด 24 ชม.
	ส่งอั่งเปา	ดูขีดจำกัดการแจกอั่งเปา	ดูขีดจำกัดการแจกอั่งเปา
	เทรดสปอต	สามารถส่งคำสั่งขาย ไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อใหม่ได้	ใช่
การเทรด	การเทรดด้วยมาร์จิ้น	1. สามารถส่งคำสั่งขาย ไม่สามารถสร้างโพสิชันใหม่ด้วยคำสั่งซื้อ   2. อย่างไรก็ตาม คริปโตที่ยืมมาอาจยังคงถูกซื้อได้ (สำหรับการชำระหนี้) สินทรัพย์ที่ไม่ใช่หนี้อื่นๆ ทั้งหมดไม่สามารถซื้อได้   3. การยืมถูกปิดใช้งาน อนุญาตให้ชำระคืนได้	ใช่
	Leveraged Token	1. สามารถส่งคำสั่งขาย ไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อใหม่ได้ 2. การซับสไครบ์ถูกปิดใช้งาน อนุญาตให้รีดีมได้	ใช่
	Trading bots	1. ไม่สามารถสร้างหรือใช้บอทใหม่ได้   2. บอทที่รันอยู่จะไม่ได้รับผลกระทบ	ใช่
	KuCoin แปลงเหรียญ	ไม่ใช่	ใช่
	การเทรด Pre-Market	ไม่ใช่	ใช่
	การเทรดฟิวเจอร์ส	1. ไม่สามารถเปิดหรือเพิ่มไปยังโพสิชันใหม่   2. สามารถลดหรือปิดโพสิชันที่มีอยู่	ใช่ เลเวอเรจสูงสุด 125 เท่า
	KuCoin Earn	1. ไม่สามารถส่งคำสั่งซับสไครบ์ ซื้อ ให้ยืม หรือลงทุนอัตโนมัติ   2. สามารถส่งคำสั่งรีดีมหรือขาย	ใช่

เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของคุณ เรากำลังปรับปรุงกระบวนการยืนยันตัวตนอย่างต่อเนื่อง เราขอแนะนำให้คุณยืนยันตัวตนโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อใช้ฟังก์ชันบัญชีต่อไปตามปกติ

 

3.1 บัญชีของฉันจะต้องเผชิญกับข้อจำกัดใดบ้าง หากฉันเลือกที่จะไม่ทำการยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์?

ผู้ใช้ใหม่ทุกคนต้องทำการยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนที่จะสามารถใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของ KuCoin ได้

ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนก่อนวันที่ 31 สิงหาคม 2023 (UTC) แต่ยังไม่ได้ทำการยืนยันตัวตนมาตรฐานจะต้องเผชิญกับข้อจำกัดบางอย่างของบัญชี โดยจะสามารถ: ขายคริปโต, ปิดสัญญาฟิวเจอร์ส, ปิดโพสิชันมาร์จิ้น, รีดีมสินทรัพย์จาก KuCoin Earn และรีดีม ETF ในช่วงเวลานี้ ผู้ใช้ดังกล่าวจะไม่สามารถทำการฝากเงินเพิ่มเติมได้อีกต่อไป (บริการถอนเงินจะยังคงไม่ได้รับผลกระทบ)

 

3.2 หลังจากยืนยันตัวตนเสร็จแล้วฉันจะได้รับประโยชน์อะไรบ้าง?

การได้รับการยืนยันอย่างสมบูรณ์จะช่วยให้คุณเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมด ซึ่งรวมถึงขีดจำกัดการถอนรายวันที่สูงขึ้นและสามารถเข้าร่วม KuCoin Spotlight ซึ่งคุณสามารถมีส่วนร่วมในกิจกรรมโทเค็นสำหรับโปรเจกต์ที่มีแนวโน้มดีได้

การยืนยันตัวตนจะป้องกันไม่ให้ผู้อื่นใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณโดยทุจริตเพื่อหลอกลวงหรือทำกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ในกรณีที่คุณลืมข้อมูลประจำตัวของแพลตฟอร์มหรือหากบัญชีของคุณถูกบุกรุกจากการละเมิดข้อมูลในฝั่งของคุณ ข้อมูลที่คุณให้ไว้จะช่วยในการกู้คืนบัญชีของคุณได้อย่างรวดเร็ว

ที่สำคัญที่สุดคือเฉพาะบัญชีที่ได้รับการยืนยันแล้วเท่านั้นที่สามารถใช้บริการ fiat-to-crypto ของ KuCoin ได้

 

เราหวังว่าคำแนะนำนี้จะเป็นประโยชน์! หากมีคำถามเพิ่มเติม ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้บริการตลอด 24/7 ผ่านทาง แชทออนไลน์ หรือส่งตั๋ว

ขอให้สนุกกับการเทรดบน KuCoin