วิธีทำการยืนยันตัวตน (KYC) ผ่านเว็บ
ในฐานะที่เป็นผู้นำแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนระดับโลก KuCoin ได้กำหนดให้มีการยืนยันตัวตน (หรือที่เรียกว่า Know Your Customer หรือ KYC) สำหรับผู้ใช้ของเราตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2018
หากต้องการผ่าน KYC คุณจะต้องส่งเอกสารประจำตัวและทำการยืนยันใบหน้าให้เสร็จสมบูรณ์ นี่เป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นในการยับยั้งกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย เช่น การฟอกเงินและการจัดหาเงินทุนแก่ผู้ก่อการร้าย
ประกาศ:
i. ตั้งแต่วันที่ 31 สิงหาคม 2023 เวลา 07:00 น. (UTC+7) ผู้ใช้ใหม่ทุกคนจะต้องทำการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นเพื่อใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของ KuCoin เราได้อัปเดตนโยบายการยืนยันตัวตน เนื่องจากเรามุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและเพิ่มความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้
ii. สำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนก่อนวันที่ 31 สิงหาคม 2023 (UTC) แต่ยังไม่ได้ทำการยืนยันตัวตนมาตรฐาน ผู้ใช้จะสามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้เท่านั้น: การขายคริปโต, การปิดสัญญาฟิวเจอร์ส, การปิดโพสิชันมาร์จิ้น, การรีดีมจาก KuCoin Earn, และการรีดีม ETF ในช่วงเวลานี้ ผู้ใช้ดังกล่าวจะไม่สามารถทำการฝากเงินเพิ่มเติมได้อีกต่อไป (บริการถอนเงินจะไม่ได้รับผลกระทบ)
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการฟังก์ชันการยืนยันตัวตนที่อัปเดตแล้วได้ที่ส่วนที่ 3 ของบทความนี้
1. ทำการยืนยันตัวตน (เว็บ)
ลงชื่อเข้าใช้บัญชี KuCoin ของคุณ จากนั้นเลือก แดชบอร์ด → การยืนยันตัวตน และกรอกข้อมูลที่จำเป็น
1.1 สำหรับบุคคลธรรมดา
หากคุณใช้บัญชีประเภทบุคคล ให้เลือกการยืนยันตัวตน →การยืนยันตัวตนประเภทบุคคล จากนั้นกดยืนยันตอนนี้ เพื่อกรอกรายละเอียดของคุณ
คุณจะต้อง: 1. รายละเอียดส่วนบุคคลของคุณ 2. รูปถ่ายบัตรประจำตัว และ 3. ทำการยืนยันใบหน้าและส่งไปตรวจสอบ
การทำทุกขั้นตอนให้เสร็จสิ้นจะช่วยให้บัญชีของคุณมีฟังก์ชันและสิทธิประโยชน์มากขึ้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่คุณกรอกเป็นจริงและถูกต้อง มิเช่นนั้นผลการตรวจสอบของคุณจะได้รับผลกระทบ โดยผลลัพธ์เหล่านี้จะได้รับแจ้งทางอีเมล
i. ระบุข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เลือกยืนยันตอนนี้ภายใต้การยืนยันตัวตนประเภทบุคคลเพื่อให้ป๊อปอัปปรากฏขึ้น เลือกประเทศ/ภูมิภาคและประเภทบัตรประจำตัว จากนั้นกรอกรายละเอียดของคุณและกดดำเนินการต่อ
ตรวจสอบว่าข้อมูลทั้งหมดที่กรอกสอดคล้องกับรายละเอียดในเอกสารที่คุณเลือก
ii. ส่งรูปบัตรประจำตัวของคุณ
เปิดใช้งานการอนุญาตกล้องบนอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นเลือกเริ่มเพื่ออัปโหลดรูปถ่ายบัตรประจำตัวของคุณโดยใช้วิธีที่คุณเลือก
iii. ทำการยืนยันใบหน้าและตรวจสอบ
{2 หลังจากยืนยันรูปที่อัปโหลดแล้ว ให้กดดำเนินการต่อเพื่อดำเนินการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า
เลือกอุปกรณ์ของคุณ และทำตามคำแนะนำของระบบเพื่อให้ใบหน้าของคุณได้รับการยืนยัน
ข้อมูลของคุณจะถูกส่งเพื่อรับการตรวจสอบโดยอัตโนมัติ เมื่อผ่านการตรวจสอบแล้ว การยืนยันตัวตนมาตรฐานจะเสร็จสมบูรณ์ โดยคุณสามารถดูผลการตรวจสอบได้จากหน้าการยืนยันตัวตน
1.2 สำหรับสถาบัน
หากคุณใช้บัญชีประเภท ให้เลือกการยืนยันตัวตน →สลับเป็นการยืนยันตัวตนประเภทสถาบัน จากนั้นกดเริ่มการยืนยัน เพื่อกรอกรายละเอียดของคุณ
เนื่องจากลักษณะของการยืนยันตัวตนสำหรับสถาบัน เจ้าหน้าที่ตรวจสอบจะติดต่อคุณเมื่อส่งคำขอแล้ว ซึ่งจะดำเนินการผ่านทางอีเมลยืนยัน KYC อย่างเป็นทางการของเราที่ institutional_kyc@kucoin.com เท่านั้น
2. การแก้ไขปัญหาการยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ (เว็บ)
การพบปัญหาในระหว่างขั้นตอน KYC อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปที่อาจเกิดขึ้น:
i. อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ: ตรวจสอบว่าคุณใช้เว็บเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาที่พบบ่อยในระหว่างการยืนยัน
ii. บันทึกปัญหา: หากยังคงพบปัญหาอยู่ ให้จับภาพหน้าจอข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือบันทึกวิดีโอการยืนยันตัวตนของคุณ เพื่อช่วยให้เราวินิจฉัยปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
iii. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน: ส่งตั๋วและส่งภาพหน้าจอหรือบันทึกที่เกี่ยวข้องไปยังทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม โดยเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ
2.1 รายการข้อผิดพลาดทั่วไป:
ข้อผิดพลาดในการสแกนใบหน้า หากคุณเห็นข้อความว่า "เราไม่สามารถมองเห็นใบหน้าของคุณได้อย่างถูกต้อง" การอัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณมักแก้ปัญหานี้ได้
ข้อผิดพลาด 9801 - การสแกนบัตรประจำตัว หากเกิดเหตุการณ์นี้ขณะสแกนเอกสาร ให้ลองใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่นแล้วลองยืนยันอีกครั้ง
ข้อผิดพลาด 9810 - การใช้กล้องโทรศัพท์ ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อใช้กล้องของโทรศัพท์ของคุณสำหรับการส่งเอกสารหรือการสแกนใบหน้า อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วลองอีกครั้ง
2.2 เคล็ดลับในการอัปโหลดรูปภาพ
- เอกสารแต่ละฉบับสามารถใช้เพื่อลงทะเบียนและยืนยันบัญชี KuCoin ได้หนึ่งบัญชีเท่านั้น
- ซึ่งรูปแบบภาพที่รองรับคือ JPG และ PNG โดยรักษาขนาดภาพให้ต่ำกว่า 4 MB
- เอกสารที่ถูกต้อง ได้แก่ บัตรประจำตัวประชาชน, ใบขับขี่, และหนังสือเดินทาง
- หากยังคงมีปัญหาอยู่ โปรดตรวจสอบปัญหาเครือข่าย ลองอัปโหลดในภายหลังหรือลองใช้เบราว์เซอร์อื่น
2.3 การแจ้งเตือนการยืนยันล้มเหลว
หากคุณได้รับการแจ้งเตือนว่าการยืนยันตัวตนของคุณไม่สำเร็จ:
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
- โปรดคลิกที่โปรไฟล์ จากนั้นไปที่การยืนยันตัวตนเพื่อดูสาเหตุของความล้มเหลว
- คลิกยืนยันอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหาโดยส่งข้อมูลที่ถูกต้อง การส่งข้อมูลของคุณจะได้รับการตรวจสอบโดยเร็วที่สุด
3. ประโยชน์ของการยืนยันตัวตน
เมื่อยืนยันแล้ว คุณจะสามารถเพลิดเพลินกับฟังก์ชั่นเพิ่มเติมและขีดจำกัดการถอนรายวันที่สูงขึ้นบนแพลตฟอร์ม KuCoin
เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของคุณ เรากำลังปรับปรุงกระบวนการยืนยันตัวตนอย่างต่อเนื่อง เราขอแนะนำให้คุณยืนยันตัวตนโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อใช้ฟังก์ชันบัญชีต่อไปตามปกติ
3.1 บัญชีของฉันจะต้องเผชิญกับข้อจำกัดใดบ้าง หากฉันเลือกที่จะไม่ทำการยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์?
ผู้ใช้ใหม่ทุกคนต้องทำการยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนที่จะสามารถใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของ KuCoin ได้
ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนก่อนวันที่ 31 สิงหาคม 2023 (UTC) แต่ยังไม่ได้ทำการยืนยันตัวตนมาตรฐานจะต้องเผชิญกับข้อจำกัดบางอย่างของบัญชี โดยจะสามารถ: ขายคริปโต, ปิดสัญญาฟิวเจอร์ส, ปิดโพสิชันมาร์จิ้น, รีดีมสินทรัพย์จาก KuCoin Earn และรีดีม ETF ในช่วงเวลานี้ ผู้ใช้ดังกล่าวจะไม่สามารถทำการฝากเงินเพิ่มเติมได้อีกต่อไป (บริการถอนเงินจะยังคงไม่ได้รับผลกระทบ)
3.2 หลังจากยืนยันตัวตนเสร็จแล้วฉันจะได้รับประโยชน์อะไรบ้าง?
การได้รับการยืนยันอย่างสมบูรณ์จะช่วยให้คุณเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมด ซึ่งรวมถึงขีดจำกัดการถอนรายวันที่สูงขึ้นและสามารถเข้าร่วม KuCoin Spotlight ซึ่งคุณสามารถมีส่วนร่วมในกิจกรรมโทเค็นสำหรับโปรเจกต์ที่มีแนวโน้มดีได้
การยืนยันตัวตนจะป้องกันไม่ให้ผู้อื่นใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณโดยทุจริตเพื่อหลอกลวงหรือทำกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ในกรณีที่คุณลืมข้อมูลประจำตัวของแพลตฟอร์มหรือหากบัญชีของคุณถูกบุกรุกจากการละเมิดข้อมูลในฝั่งของคุณ ข้อมูลที่คุณให้ไว้จะช่วยในการกู้คืนบัญชีของคุณได้อย่างรวดเร็ว
ที่สำคัญที่สุดคือเฉพาะบัญชีที่ได้รับการยืนยันแล้วเท่านั้นที่สามารถใช้บริการ fiat-to-crypto ของ KuCoin ได้
เราหวังว่าคำแนะนำนี้จะเป็นประโยชน์! หากมีคำถามเพิ่มเติม ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้บริการตลอด 24/7 ผ่านทาง แชทออนไลน์ หรือส่งตั๋ว
ขอให้สนุกกับการเทรดบน KuCoin