Đóng băng và hủy đóng băng tài khoản của bạn

Tại đây, bạn sẽ được tìm hiểu cách đóng băng và hủy đóng băng tài khoản của mình để có thể nhanh chóng tìm kiếm sự trợ giúp nếu gặp phải mối đe dọa bảo mật.

Nội dung
Đóng băng tài khoản của bạn
Hủy đóng băng tài khoản của bạn

 

Đóng băng tài khoản của bạn

Bạn có thể nhanh chóng đóng băng tài khoản của mình bằng ba phương pháp:
1. Khi thực hiện các hành động nhạy cảm, bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm liên kết đóng băng. Nhấn vào liên kết để đóng băng tài khoản của bạn ngay lập tức. Các tình huống sẽ dẫn đến email xác nhận này bao gồm:

• Hoạt động IP bất thường
• Thông báo đăng nhập
• Kích hoạt đòn bẩy
• Thay đổi hoặc hủy liên kết điện thoại
• Thay đổi hoặc hủy liên kết email của bạn
• Thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu giao dịch của bạn
• Thay đổi mật khẩu đăng nhập của bạn
• Tạo hoặc sửa đổi API
• Rút tiền
• Đóng băng và hủy đóng băng tài khoản của bạn

Liên kết sẽ trông như thế này:

 

2. Nếu bạn đã đăng nhập, việc đóng băng khẩn cấp có thể được thực hiện theo hai cách:
i. Chọn hồ sơ của bạn → Bảo mật tài khoản → Đóng băng tài khoản

ii. Hoặc, đi tới trang Trung tâm Trợ giúp → Đóng băng tài khoản

 

3. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản hoặc email của mình bị xâm phạm và bạn không thể đăng nhập vào tài khoản KuCoin, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tiếp ngay lập tức. Sau khi chúng tôi xác minh danh tính của bạn, tài khoản của bạn sẽ nhanh chóng được đóng băng.

Trang web:
Mở trang web chính thức của KuCoin. Trong phần Dịch vụ ở cuối trang chủ, chọn Trung tâm trợ giúp. Ngoài ra, bạn có thể nhấp vào biểu tượng hỗ trợ khách hàng "Bạn cần hỗ trợ?" ở góc dưới cùng bên phải.

Ứng dụng:
Đăng nhập vào ứng dụng, mở menu bằng cách nhấn vào hồ sơ của bạn ở góc trên cùng bên trái và nhấn vào Hỗ trợ → Hỗ trợ trực tuyến.

 

Hủy đóng băng tài khoản của bạn

Khi bạn chắc chắn rằng tài khoản của mình an toàn, bạn có thể hủy đóng băng tài khoản thông qua tự hủy đóng băng hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ hủy đóng băng thủ công.

1. Tự hủy đóng băng
Nếu trước đó bạn tự đóng băng tài khoản, bạn cần gửi yêu cầu tự hủy đóng băng. Đầu tiên, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn. Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện, yêu cầu bạn hoàn tất xác minh bảo mật. Nhập mật khẩu giao dịch và mã xác minh mà bạn nhận được (qua email hoặc tin nhắn văn bản) để xác minh tài khoản của mình. Sau đó, hãy làm theo các lời nhắc còn lại để hoàn tất Xác minh danh tính và gửi yêu cầu tự hủy đóng băng.

 

2. Hủy đóng băng thủ công
Nếu tài khoản của bạn bị đóng băng vì các lý do khác và bạn không thể đăng nhập, rút tiền hoặc giao dịch, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tuyến. Chúng tôi sẽ điều tra nguyên nhân và hủy đóng băng tài khoản của bạn sớm nhất có thể.

 

 

Chúng tôi mong bạn thấy hướng dẫn này hữu ích! Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi qua trò chuyện trực tuyến hoặc bằng cách gửi vé yêu cầu.

 

Chúc bạn giao dịch vui vẻ trên KuCoin!