Hạn chế rút tiền
Những trò gian lận và lừa đảo khá phổ biến trong lĩnh vực tiền điện tử. Kẻ xấu sẽ tìm cách lấy thông tin đăng nhập và bảo mật của bạn để lấy cắp tiền trong tài khoản của bạn. Khi tài khoản của bạn gặp rủi ro, các giao dịch rút tiền có thể bị tạm ngưng để ngăn tiền của bạn không bị đánh cắp.
Bài viết này tóm lược một số tình huống phổ biến khi chức năng này sẽ bị tạm ngưng cũng như các đề xuất để giải quyết những tình huống đó.
Nội dung
1. Tạm ngưng
Để tăng cường bảo mật cho tài khoản và tài sản của bạn, các giao dịch rút tiền sẽ tạm thời bị ngưng trong 24 giờ khi xảy ra các tình huống sau:
- Liên kết điện thoại
- Thay đổi về Google 2FA
- Thay đổi về mật khẩu giao dịch
- Thay đổi về số điện thoại
- Ngừng đóng băng tài khoản
- Thay đổi về email
Nếu xảy ra các tình huống này, hãy kiên nhẫn. Bạn có thể kiểm tra thời gian còn lại cho đến khi mở khóa trên trang rút tiền. Hạn chế nà sẽ tự động được dỡ bỏ sau 24 giờ.
2. Người dùng bị cấm
Nếu bạn thấy thông báo Người dùng bị cấm trên trang rút tiền, điều này có nghĩa là các giao dịch rút tiền đã bị tạm ngưng trên tài khoản của bạn bởi một số lý do. Vui lòng gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ hoặc liên hệ với chúng tôi thông qua trò chuyện trực tuyến. Bộ phận hỗ trợ 24/7 của chúng tôi có thể giúp bạn kiểm tra lý do và đưa ra giải pháp.
Nếu bạn vẫn không thể rút tiền sau khi khôi phục lại dịch vụ rút tiền, hãy đảm bảo rằng trong Tài khoản chính KuCoin của bạn vẫn có tiền và bạn không có bất kỳ lệnh mở nào trên thị trường giao ngay, ký quỹ hoặc cho vay.
▶ Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Cách rút tiền điện tử
Chúng tôi hy vọng bài viết này hữu ích cho bạn. Nếu bạn có câu hỏi nào khác, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi qua trò chuyện trực tuyến hoặc gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ.
Chúc bạn giao dịch vui vẻ trên KuCoin!