Verknüpfung Ihres Telefons

Um Ihr Konto besser zu schützen, verknüpfen Sie Ihre Telefonnummer als Verifizierungsmethode. Mehrere Sicherheitsmaßnahmen verringern das Risiko einer Sicherheitsverletzung. Beispiele für solche Konfigurationen sind: Google 2FA + verknüpfte E-Mail + Handelspasswort oder verknüpftes Telefon + Handelspasswort.

Inhalt
1. Telefonunterstützte Länder
2. Wie Sie Ihr Telefon verbinden
3. Wechseln des verbundenen Telefons - Was ist, wenn mein Telefon nicht verfügbar ist?

 

1. Telefonunterstützte Länder

Die Verknüpfung Ihrer Telefonnummer mit Ihrem KuCoin-Konto wird in 221 Ländern unterstützt. Auf den Anmeldeseiten finden Sie die aktuellste Liste. Außerdem erweitern wir kontinuierlich die Reichweite unserer SMS-Dienste.

 

2. Verknüpfung Ihres Telefons

i. Gehen Sie zu Sicherheitseinstellungen, suchen Sie die Option Telefon, und klicken Sie auf die Schaltfläche Verbinden.
ii. Sie werden aufgefordert, einen Verifizierungscode einzugeben, entweder über den Google 2FA-Code oder per E-Mail.
iii. Geben Sie auf der nächsten Seite die Telefonnummer ein, die Sie verknüpfen möchten, und klicken Sie auf Code senden. Der Code sollte Ihnen dann per SMS zugeschickt werden. Geben Sie den sechsstelligen Code ein und drücken Sie Aktivieren Sie. Die Verifizierungscodes verfallen nach 10 Minuten.

Hinweis:
- Wenn Sie versuchen, einen E-Mail-Verifizierungscode zu verwenden, denken Sie daran, auf die Schaltfläche senden. klicken, um einen anzufordern.
- Um Ihr Vermögen zu schützen, werden Abhebungen nach der Aktualisierung Ihrer Telefonnummer für 24 Stunden gesperrt.

 

3. Ändern Ihres verknüpften Telefons – Was passiert, wenn mein Telefon nicht verfügbar ist?

Szenario 1: Sie können sich anmelden und haben weiterhin Zugriff auf Ihr altes Telefon, oder Sie haben Zugriff auf Ihre Google 2FA.
i. Gehen Sie zu Sicherheitseinstellungen, suchen Sie die Option für das Telefon, und wählen Sie ändern..
ii. Sie werden aufgefordert, einen Verifizierungscode einzugeben, der Ihnen entweder per Textnachricht, Google 2FA oder E-Mail zugesandt wird.
iii. Geben Sie auf der nächsten Seite die neue Telefonnummer ein, die Sie verknüpfen möchten, und klicken Sie dann auf Code senden. Der Code wird per Textnachricht an Ihr Telefon gesendet. Geben Sie den sechsstelligen Verifizierungscode ein und klicken Sie auf Aktivieren Sie. Die Verifizierungscodes verfallen nach 10 Minuten.

Hinweis: Um Ihr Vermögen zu schützen, werden Abhebungen nach der Aktualisierung Ihrer Telefonnummer für 24 Stunden gesperrt.

Szenario 2: Sie können auf Ihrem ursprünglichen Telefon keine SMS-Updates von uns empfangen und sich nicht anmelden, oder Sie müssen zu einer neuen Telefonnummer wechseln.
Rufen Sie die Anmeldeseite auf und wählen Sie nach der Eingabe Ihres Passworts die Option Zur SMS-Bestätigung wechseln. Wählen Sie dann "Telefon nicht verfügbar?".
Oder führen Sie die Sicherheitsschritte und die Identitätsüberprüfung durch. Bestätigen Sie Ihre neue Telefonnummer und stellen Sie dann einen Antrag auf Änderung der Nummer.

Hinweis:
1. Laden Sie bei der Identitätsüberprüfung die erforderlichen Fotos hoch und befolgen Sie dabei genau die Anweisungen, da sonst Ihr Antrag auf Aufhebung der Verknüpfung Ihres Telefons fehlschlagen kann.
2. Sobald Sie Widerspruch eingelegt haben, wird dieser in etwa 1-3 Arbeitstagen bearbeitet.

Szenario 3: Sie haben keinen Zugang mehr zu Ihrer alten Telefonnummer, aber auch keine neue Telefonnummer, mit der Sie sie ersetzen könnten.
In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an Kundenbetreuung direkt, oder ein Ticket einreichen für Hilfe.