Wie Sie Ihr Konto sperren und entsperren

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto sperren und entsperren können, damit Sie umgehend Hilfe erhalten, wenn Sie eine Sicherheitsverletzung erleiden.

Inhalt
Wie Sie Ihr Konto sperren
Wie Sie Ihr Konto entsperren

 

Wie Sie Ihr Konto sperren

Sie können Ihr Konto auf drei Arten schnell sperren:
1. Wenn Sie vertrauliche Maßnahmen durchführen, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die auch einen Link zum Sperren enthält. Klicken Sie auf den Link, um Ihr Konto sofort zu sperren. Folgende Szenarien führen zu dieser Bestätigungs-E-Mail:

• Ungewöhnliche IP-Aktivität
• Login-Benachrichtigungen
• Hebelwirkung aktivieren
• Ändern oder Trennung der Verknüpfung Ihres Telefons
• Ändern oder Trennung der Verknüpfung Ihrer E-Mail
• Ändern oder Zurücksetzen Ihres Trading-Passworts
• Ändern Ihres Login-Passworts
• Erstellung oder Anpassung von APIs
• Auszahlungen
• Sperrung und Entspperung Ihres Kontos

Der Link sollte wie folgt aussehen:

 

2. Wenn Sie bereits eingeloggt sind, können Sie Ihr Konto im Notfall auf zwei Arten sperren:
i. Wählen Sie Ihr Profil → Kontosicherheit → Konto sperren

ii. Oder besuchen Sie die Seite Help Center → Account sperren

 

3. Wenn Sie vermuten, dass Ihr Konto oder Ihre E-Mail kompromittiert wurde und Sie sich nicht in Ihr KuCoin-Konto einloggen können, kontaktieren Sie sofort den Live-Support. Sobald wir Ihre Identität überprüft haben, wird Ihr Konto umgehend gesperrt.

Web:
Öffnen Sie die offizielle KuCoin-Website. Wählen Sie unten auf der Homepage im Bereich Services die Option Help Center. Alternativ können Sie auch auf das Hilfe-Symbol in der unteren rechten Ecke klicken.

App:
Melden Sie sich in der App an, öffnen Sie das Menü, indem Sie oben links auf Ihr Profil tippen, und klicken Sie auf Support → Online-Support.

 

Wie Sie Ihr Konto entsperren

Wenn Sie sichergestellt haben, dass Ihr Konto sicher ist, können Sie die Sperrung selbst aufheben oder sich an den Kundendienst wenden, um die Sperrung manuell aufheben zu lassen.

1. Selbst entsperren
Wenn Sie Ihr Konto selbst gesperrt haben, müssen Sie einen Antrag auf Entsperrung stellen. Melden Sie sich zunächst bei Ihrem Konto an. Es sollte ein Pop-up-Fenster erscheinen, das Sie auffordert, die Sicherheitsüberprüfung abzuschließen. Geben Sie Ihr Trading-Passwort und den Bestätigungscode ein, den Sie (per E-Mail oder SMS) erhalten haben, um die Verifizierung durchzuführen. Folgen Sie dann den verbleibenden Web-Eingabeaufforderungen, um die Identitätsprüfung abzuschließen und einen Antrag auf Entsperrung zu stellen.

 

2. Manuelle Entsperrung
Wenn Ihr Konto aus anderen Gründen gesperrt wurde und Sie sich nicht anmelden, keine Auszahlungen vornehmen oder traden können, wenden Sie sich bitte an den Online-Support. Wir werden die Ursachen untersuchen und die Sperrung Ihres Kontos so bald wie möglich aufheben.

 

 

Wir hoffen, dass dieser Artikel hilfreich für Sie war! Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte per Online-Chat an unseren 24/7-Kundensupport oder reichen Sie ein Ticket ein.

 

Viel Spaß beim Trading auf KuCoin!