वेब के माध्यम से पहचान वेरिफ़िकेशन (KYC) कैसे पूरा करें
एक अग्रणी वैश्विक एक्सचेंज के रूप में, KuCoin ने 1 नवंबर, 2018 से हमारे उपयोगकर्ताओं के लिए पहचान वेरिफ़िकेशन (जिसे नो यूअर कस्टमर या KYC के रूप में भी जाना जाता है) करने की आवश्यकता है।
KYC पास करने के लिए, आपको अपने आईडी दस्तावेज़ सबमिट करने होंगे और चेहरे का वेरिफ़िकेशन पूरा करना होगा। यह मनी लॉन्ड्रिंग और टेरर फाइनेंसिंग जैसी अवैध गतिविधियों पर अंकुश लगाने की हमारी प्रतिबद्धता का हिस्सा है।
सूचना:
i. 31 अगस्त, 2023 को 05:30 (IST) से, KuCoin के प्रोडक्ट्स और सेवाओं का इस्तेमाल करने के लिए सभी नए उपयोगकर्ताओं को पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करना होगा। हमने अपनी पहचान वेरिफ़िकेशन नीति अपडेट की है क्योंकि हम कानूनी आवश्यकताओं का बेहतर अनुपालन करने और उपयोगकर्ता खाते की सुरक्षा बढ़ाने का प्रयास करते हैं।
ii. उन उपयोगकर्ताओं के लिए जिन्होंने 31 अगस्त, 2023 (IST) से पहले रजिस्ट्रेशन किया था, लेकिन स्टैंडर्ड पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा नहीं किया है, वे केवल निम्नलिखित कार्य करने में सक्षम होंगे: क्रिप्टोकरेंसी बेचना, फ़्यूचर्स कॉंट्रैक्ट्स क्लोज़ करना, मार्जिन पोज़ीशन्स क्लोज़ करना, KuCoin अर्न से रिडीम करना और ETFs को रिडीम करना। इस समय के दौरान, वे अब कोई और डिपॉज़िट नहीं कर पाएंगे (विड्रॉवल सेवाएं अप्रभावित हैं)।
पहचान वेरिफ़िकेशन फ़ंक्शंस की अपडेट की गई सूची पर अधिक जानकारी के लिए, इस लेख का भाग 3 देखें।
1. पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करना (वेब)
अपने KuCoin खाते में लॉग इन करें, अपनी प्रोफ़ाइल के डैशबोर्ड → पहचान वेरिफ़िकेशन को चुनें, और आवश्यक जानकारी भरें।
1.1 व्यक्तियों के लिए
यदि आप व्यक्तिगत खाते का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो पहचान वेरिफ़िकेशन → व्यक्तिगत वेरिफ़िकेशन चुनें। फिर, अपना विवरण भरने के लिए अभी वेरिफ़ाई करें पर हिट करें।
आपको ज़रूरत होगी: 1. आपका व्यक्तिगत विवरण, 2. आपकी आईडी की फोटो, और 3. चेहरे का वेरिफ़िकेशन करना और समीक्षा के लिए सबमिट करना।
प्रक्रिया के सभी चरणों को पूरा करने से आपके खाते के लिए अधिक कार्य और लाभ सक्षम हो जाते हैं। कृपया यह भी सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा दर्ज की गई जानकारी सत्य और वैध है, अन्यथा आपके समीक्षा परिणाम प्रभावित होंगे। इन नतीजों को ईमेल के माध्यम से सूचित किया जाएगा।
i. अपना व्यक्तिगत विवरण प्रदान करें
पॉप-अप दिखाई देने के लिए व्यक्तिगत पहचान वेरिफ़िकेशन में अभी वेरिफ़ाई करें चुनें। अपना देश/क्षेत्र और अपनी पसंद का आईडी प्रकार चुनें, फिर अपना विवरण भरें और जारी रखें दबाएं।
जांचें कि दर्ज की गई सभी जानकारी आपकी पसंद के दस्तावेज़ में विवरण के अनुरूप है।
ii. अपनी आईडी की फोटो सबमिट करें
अपने उपकरण पर कैमरा अनुमतियां इनेबल करें, फिर अपनी चुनी हुई पद्धति का इस्तेमाल करके अपनी आईडी की फोटो अपलोड करने के लिए शुरू करें चुनें।
iii. चेहरे के वेरिफ़िकेशन और समीक्षा को पूरा करें
अपनी अपलोड की गई तस्वीरों की पुष्टि करने के बाद, चेहरे के वेरिफ़िकेशन के साथ आगे बढ़ने के लिए जारी रखें दबाएं।
अपना उपकरण चुनें, और अपने चेहरे को वेरिफ़ाई करने के लिए सिस्टम प्रॉम्पट्स को फॉलो करें।
आपकी जानकारी समीक्षा के लिए अपने आप सबमिट हो जाएगी। एक बार समीक्षा पास हो जाने के बाद, स्टैंडर्ड पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा हो जाता है। आपके समीक्षा परिणाम पहचान वेरिफ़िकेशन पेज से देखे जा सकते हैं।
1.2 संस्थानों के लिए
यदि आप एक संस्थागत खाते का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो पहचान वेरिफ़िकेशन को चुनें → संस्थागत वेरिफ़िकेशन पर स्विच करें। फिर, अपना विवरण भरने के लिए वेरिफ़िकेशन शुरू करें पर हिट करें।
संस्थागत वेरिफ़िकेशन की प्रकृति के कारण, आपका अनुरोध सबमिट करने के बाद एक समीक्षा अधिकारी आपसे संपर्क करेगा। यह केवल institutional_kyc@kucoin.com पर हमारे ऑफ़िशियल KYC वेरिफ़िकेशन ईमेल के माध्यम से किया जाएगा।
2. असफ़ल पहचान वेरिफ़िकेशन समस्या निवारण (वेब)
KYC प्रक्रिया के दौरान समस्याओं का सामना करना निराशाजनक हो सकता है। उत्पन्न हो सकने वाली कुछ सामान्य समस्याओं को सुलझाने के लिए, निम्न चरणों का पालन करें:
i. अपना ब्राउज़र अपडेट करें: देखें कि आप अपने वेब ब्राउज़र के सबसे नए वर्जन का इस्तेमाल कर रहे हैं या नहीं। यह वेरिफ़िकेशन के दौरान सामान्य समस्याओं से बचने में मदद करता है।
ii. समस्या को रिकॉर्ड करें: अगर समस्या बनी रहती है, तो गड़बड़ी वाले मैसेज के स्क्रीनशॉट लें या समस्या का ज़्यादा प्रभावी रूप से पता लगाने में हमारी मदद करने के लिए पुष्टि करने की कोशिश का वीडियो रिकॉर्ड करें।
iii. सहायता से संपर्क करें: टिकट सबमिट करें और संबंधित स्क्रीनशॉट या रिकॉर्डिंग को अधिक सहायता के लिए हमारी सहायता टीम को भेजें। हम मदद के लिए तैयार रहेंगे।
2.1 सामान्य त्रुटियों की सूची:
चेहरे की स्कैनिंग में त्रुटि। अगर आपको "हम आपका चेहरा ठीक से नहीं देख पा रहे हैं" ऐसा संदेश दिखाई देता है, तो अपने ब्राउज़र को अपडेट करने से अक्सर यह समस्या हल हो जाती है।
त्रुटि 9801 - स्कैनिंग आईडी। यदि आपके दस्तावेज़ को स्कैन करते समय ऐसा होता है, तो किसी भिन्न ब्राउज़र या उपकरण का इस्तेमाल करने का प्रयास करें और फिर से वेरिफ़िकेशन का प्रयास करें।
त्रुटि 9810 - फोन कैमरा का इस्तेमाल करना। दस्तावेज़ सबमिशन करने या चेहरे की स्कैनिंग के लिए आपके फ़ोन के कैमरे का इस्तेमाल करते समय यह त्रुटि आ सकती है। अपने ब्राउज़र को नए वर्जन में अपडेट करें और फिर से प्रयास करें।
2.2 फोटो अपलोड करने के लिए टिप्स
- प्रत्येक दस्तावेज़ का इस्तेमाल केवल एक KuCoin खाते के लिए साइन अप करने और वेरिफ़ाई करने के लिए किया जा सकता है।
- समर्थित फोटो के फॉर्मैट्स JPG और PNG हैं। फोटो की साइज़ 4 MB से कम रखें।
- वैध दस्तावेज़ों में आपका आईडी कार्ड, ड्राइवर लाइसेंस और पासपोर्ट शामिल हैं।
- यदि कठिनाइयाँ फिर भी आ रही हैं, तो नेटवर्क समस्याओं को देखें। बाद में अपलोड करने का प्रयास करें या कोई दूसरा ब्राउज़र आज़माएं।
2.3 असफ़ल वेरिफ़िकेशन नोटिफ़िकेशन
अगर आपको यह सूचना मिलती है कि आपका पहचान वेरिफ़िकेशन असफ़ल रहा, तो:
- अपने खाते में लॉग इन करें।
- अपनी प्रोफ़ाइल पर क्लिक करें, फिर असफ़ल के कारणों को देखने के लिए पहचान वेरिफ़िकेशन पर नेविगेट करें।
- उन्हें हल करने के लिए फिर से वेरिफ़ाई करें पर क्लिक करें, सही जानकारी सबमिट करें। समीक्षा के लिए आपके सबमिशन में तेजी लाई जाएगी।
3. पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लाभ
एक बार वेरिफ़ाई हो जाने के बाद, आप KuCoin प्लेटफॉर्म पर अधिक कार्यों और उच्च दैनिक विड्रॉवल सीमा का आनंद ले सकेंगे।
आपकी गोपनीयता और सुरक्षा के लिए, हम पहचान वेरिफ़िकेशन प्रक्रिया में निरंतर सुधार कर रहे हैं। हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि खाता कार्यों का सामान्य रूप से इस्तेमाल जारी रखने के लिए जल्द से जल्द वेरिफ़ाई हो जाएं।
3.1 यदि मैं पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा नहीं करना चुनता हूँ तो मेरे खाते को किन सीमाओं का सामना करना पड़ेगा?
KuCoin के प्रोडक्ट्स और सेवाओं का इस्तेमाल करने से पहले सभी नए उपयोगकर्ताओं को पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करना होगा।
31 अगस्त, 2023 (UTC) से पहले रजिस्टर हुए उपयोगकर्ता, लेकिन स्टैंडर्ड पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा नहीं किया है, उन्हें कुछ खाता सीमाओं का सामना करना पड़ेगा। वे केवल यह करने में सक्षम होंगे: क्रिप्टोकरेंसी बेचना, फ़्यूचर्स कॉंट्रैक्ट्स क्लोज़ करना, मार्जिन पोज़ीशन्स क्लोज़ करना,KuCoin अर्न से संपत्ति को रिडीम करना और ETFs को रिडीम करना इस समय के दौरान, वे अब कोई और डिपॉज़िट नहीं कर पाएंगे (विड्रॉवल सेवाएं अप्रभावित रहती हैं)।
3.2 पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करने के बाद, मुझे क्या लाभ मिलेंगे?
पूरी तरह से वेरिफ़ाई होने के कारण आपको सभी प्रोडक्ट्स और सेवाओं का एक्सेस मिलता है। इसमें उच्च दैनिक विड्रॉवल सीमाएं, और KuCoin स्पॉटलाइट में शामिल होने में सक्षम होना शामिल है, जहां आप आशाजनक प्रोजेक्ट्स के लिए टोकन इवेंट्स में भाग ले सकते हैं।
वेरिफ़ाई होने से दूसरों को धोखेबाज या अवैध गतिविधियों के लिए आपकी पहचान का उपयोग करने से भी रोका जा सकता है। यदि आप अपने प्लेटफॉर्म क्रेडेंशियल्स को भूल जाते हैं, या यदि आपके खाते को आपकी ओर से डेटा उल्लंघन से समझौता किया जाता है, तो आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली जानकारी आपके खाते को तेज़ी से पुनर्प्राप्त करने में मदद करती है।
सबसे महत्वपूर्ण बात, केवल वेरिफ़ाई हुए खाते KuCoin की फ़िएट-टू-क्रिप्टो सेवाओं का इस्तेमाल कर सकते हैं।
हमें उम्मीद है कि आपको यह मार्गदर्शिका मददगार लगी होगी! यदि आपके कोई और प्रश्न हैं, तो ऑनलाइन चैट के माध्यम से या टिकट सबमिट करके हमारी सहायता टीम 24/7 उपलब्ध है।
KuCoin पर शुभ ट्रेडिंग!